Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2 - Вадим Мальчиков

Обучение по принципу сэндвича. Прогрессивный метод, когда студент учится без отрыва от производства, причем того самого производства, которому он обучается. Например, человек получает профессию инженера. Два месяца учебы, два месяца работы младшим инженером, потом еще два месяца учебы, затем два месяца работы. Подобный способ подготовки является наиболее эффективным из общепринятых методик. Он позволяет сбалансировать теорию и действование.

Методика Л. Рона Хаббарда. Она стоит особняком, поскольку вообще не является обучением как таковым. Никаких преподавателей и лекций. Устная передача данных при этой системе исключена, занятия проводятся только по письменным материалам, практически в режиме самоподготовки. Тем не менее, внимание уделяется каждому персонально. Так что никаких уничижающих оценок, никаких «двоек» и «троек». Человек должен просто усвоить то, что написано, и ему в этом помогает любой, кто знает несколько секретов технологии – даже подросток мог бы это сделать после некоторой подготовки. В арсенале такого помощника есть все инструменты для обеспечения понимания текста любым человеком, так что ни у кого не возникает ощущения проигрыша – вы можете добиться от кого угодно понимания чего угодно (лишь бы автор текстов был подлинным профессионалом-практиком, так как некоторые инструкции и учебники никуда не годятся). Разным людям потребуется различное время. Данная методика коучинга (ближе всего это можно назвать так) из-за того, что в ней огромное внимание уделяется работе со словарями, позволяет значительно поднять уровень грамотности и коэффициент интеллекта (как неизменно показывают тесты). Вы можете взять абсолютно невежественного человека (или нескольких) и сделать их более грамотными. Или взять умного и превратить его в звезду. При этом люди хоть и находятся в одном помещении, двигаются каждый по своей программе и с собственной скоростью – под неусыпным контролем супервайзера (который называется именно так, а не учителем, так как он никого не учит, а лишь эффективно помогает). Эта система подходит для помощи самому себе (если вы ей обучены). Она поможет ребенку, застрявшему на школьной программе. Она как нельзя лучше подойдет для устранения у сотрудников барьеров к выполнению инструкций.

Мы используем такую технологию как в нашей внутренней деятельности, так и на выездных программах, например, когда готовим тренеров для компаний-клиентов. Все официальные представительства ЦТК являются провайдерами данной технологии для мира бизнеса.

Данная методика применяется все шире как в бизнес-сообществах, так и в социальных проектах. Неоднократно отмеченная международными наградами, она поднимает уровень грамотности у людей в отсталых странах так же результативно, как и у сотрудников корпораций. Dell, Nec, IBM – учебные центры таких компаний построены с использованием технологии Хаббарда. Можно перечислить много известнейших корпораций, от подразделений Coca-Cola до Shanel, где она применяется для обеспечения квалификации сотрудников.

В Южной Африке по указанной технологии была обучена контрольная группа школьников, и к концу учебного года 91 % учеников сдали государственный экзамен министерства образования. В контрольной группе, которую не учили таким образом, процент сдавших тот же экзамен составил 27.

В Колумбии данная технология применяется в полиции. Когда я обучался в колумбийской Картахене у ведущих полицейских страны социальным программам по предотвращению преступности, то увидел, что в каждом без исключения (!) участке этого города есть учебный класс, официально повышающий квалификацию стражей порядка по технологии Л. Рона Хаббарда. Примечательно, что количество убийств в Колумбии за четыре года внедрения программы уменьшилось на 92 % по годовому показателю, а всех преступлений в совокупности – на 60 %. Страна, в прошлом имевшая дурную репутацию из-за наркомафии, была признана ООН наиболее привлекательным туристическим регионом Карибского бассейна. Это действительно райское место, рост туризма в котором составил 800 %, в то время как в остальных районах Карибского моря – 25 % за тот же период. Полиция там занимается предотвращением преступности и дружит с подростками. В ООН данное явление получило название «колумбийского чуда», и с 2013 года специальная правительственная делегация Колумбии по заказу ООН проводит обучение полицейских и административных служб 32 стран (в основном Латинской Америки), передавая свой фантастический опыт. Так что я теоретически знаю, как это воплотить в России.

До того как я увидел все своими глазами, никогда бы не поверил. Ранее у меня было совершенно превратное представление о Колумбии – я думал о ней, как о какой-то горячей точке, где кроме наркотиков и стрельбы и нет ничего. На самом деле, в настоящее время там практически не существует ни того, ни другого (кое-где еще вспыхивают конфликты, но разница – как между войной и пьяной дракой). То есть преступности, терроризма и наркотрафика сейчас в Колумбии значительно меньше, чем даже в России. Колумбийцы в массе своей считают, что у нас бандиты пьют водку с медведями в ресторанах на каждом углу, а любимые песни, которые поет вся наша страна, это «Катюша» и «Подмосковные вечера», и что все русские хотят захватить Америку (за что им честь и хвала, так как колумбийцы относятся к США с прохладцей), а Москву покрывают вечные снега. Пропаганда, что тут скажешь…

Но как же обстоят дела на коммерческих предприятиях, которые взялись за плановое совершенствование своих служащих?

Технология обучения – спасение для организаций, которые не хотят больших сокращений, но наблюдают низкую квалификацию сотрудников и не знают, что с этим делать. Ведь непрофессионализм и тупость влетают в копеечку. Как в известном выражении: «Если вы думаете, что профессионала нанимать слишком дорого, – попробуйте нанять дилетанта».

Согласно имеющемуся опыту, методика прекрасно подходит для малонаселенных регионов, в которых очень сложно вообще найти хоть каких-то кандидатов и приходится брать тех, кто есть. Или для азиатских стран, где ты вынужден работать с родственниками или друзьями, которые хоть и надежны, но не всегда хорошо обучены (мягко говоря). В базе данных моей компании есть множество свидетельств резкого улучшения ситуации и поднятия доходов на предприятиях малого и среднего бизнеса в самых разных местностях. Разумеется, результаты различаются, так как итоговые показатели любого бизнеса зависят от многих факторов. Но прямая связь увеличения эффективности с внедрением плановых программ обучения очевидна. При правильном старте они окупаются многократно в первые же полгода – в десятки раз. Так что это отличная инвестиция, хотя сумма для ее запуска требуется смешная: порядка нескольких тысяч долларов.