Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В. Потребность высказать токсичному руководителю все, что о нем думаешь, вполне понятна. Но радикальные меры не дадут того результата, на который надеется Финн. Его начальница попросту найдет оправдания своему поведению и выставит его из кабинета.
Г. У вас нет никаких полномочий опрашивать коллег Финна. Он не давал вам разрешения рассказывать о его проблемах, и кто может гарантировать, что опрашиваемые не побегут к начальнице и не доложат ей о жалобах Финна? Финну надо решать свои проблемы напрямую, а не через сплетни и слухи.
Вопрос № 9
А. Отличный совет, как приструнить нерадивого босса. Большинство из нас испытывают соблазн обратиться со срочной просьбой, но, предложив двухнедельный срок, Морган вероятнее добьется от начальника ответа. У занятых руководителей, которые и так склонны пренебрегать подчиненными, нет времени на наши «чрезвычайные ситуации».
Б. Странное побуждение для того, кто находится на том же уровне, что и Морган, большинство переводов все-таки инициируются руководителями. Если вы хотите, чтобы Морган перевелась в вашу команду, сначала поговорите об этом с ней. Почему вы считаете, что она хочет порвать отношения с ее нынешним боссом?
В. Это здорово, что вы накупили для Морган книжек, однако ей лучше потратить время на урегулирование проблем с боссом.
Г. Такая политика невмешательства наверняка заставит Морган еще сильнее чувствовать беспомощность. Ей не стоит сдаваться, пока она не попытается отрегулировать отношения с начальством.
Вопрос № 10
А. Это просто эпидемия: многие стремятся предстать онлайн не такими, какие они есть в реальности. И окружающие этого очень не любят.
Б. Такой подход частично освободит босса, а вам даст опыт подготовки новичков. Прекрасная стратегия.
В. Прежде чем становиться охранником руководителя, спросите, что он по этому поводу думает. Может, ему нравится быть ментором для этих людей, и это не ваше дело – ему мешать.
Г. У вас богатый опыт общения с боссом, однако вы не стремитесь этим опытом делиться. Но Джейнелл быстро найдет в вашей организации других союзников.
Благодарности
За вдохновение, необходимое мне для работы над этой книгой, я хочу поблагодарить нескольких человек. Джея Ван Бэйвила, который был убежден (и убежден задолго до меня самой), что эта книга живет во мне. Хайди Грант, которая так же, как и я, считает, что о вызывающих стресс, пугающих темах можно писать с юмором. Без них я никогда бы не набралась смелости.
Я всегда буду в неоплатном долгу перед моим сыном Мэтти, который во время локдауна поддерживал мой дух рассказами о токсичных второклассниках. От него я узнала о волке в овечьей шкуре, который украл его идею домика из лего, и о бульдозере, который настаивал на том, чтобы на уроках чтения сказки вслух читал только он.
Многие подарили мне истории, вошедшие в эту книгу. Я благодарна маме, которая развлекала меня рассказами о своих конторских врагах, брату, уверенному, что компьютерщики (то есть он) обладают самыми развитыми социальными связями, а также Джанет Ан за бесценные истории и советы по борьбе с токсичными коллегами.
Спасибо Робу Доннелли, который щедро поделился опытом работы над марсоходом Perseverance, и Халилу Смиту, посоветовавшему, как улучшить мой опросник.
Не могу не воздать должное моим студентам (бывшим и нынешним) и соратникам по исследованиям. Ни одно из исследований, о которых я здесь рассказываю, без них бы не состоялось. Спасибо Кейт Торсон и Оане Димитру, чьи знания о том, как изучать динамику отношений между людьми, замеряя и фиксируя сопровождающие поведение физиологические реакции, сделали исследования возможными. Спасибо Чэдли Стерн, придумавшей, как использовать стулья для измерения дистанции между людьми, спасибо Джо Мэджи, Линди Галлетт и Саре Гордон, которые разработали метод управления сходствами между людьми в сложных социальных ситуациях. Я благодарна Гэвину Килдаффу и Сью Ю, которые были так добры, что пригласили меня поучаствовать в их исследовании статуса.
Спасибо Уэнди Мендес, которая научила меня всему, что я знаю о разработке экспериментов, похожих на реальные жизненные ситуации. Спасибо моим учителям Дэйву Кенни и Джеку Довидио, они были прекрасными наставниками, и я теперь стараюсь быть хорошим наставником для моих студентов.
Я хочу поблагодарить моего агента Нэта Джекса, который давал мне вдумчивые, подробные отзывы на всем протяжении работы над книгой и всегда поддерживал во мне веру в свои силы. Благодарю своих редакторов Ли Трауборст и Нину Родригес-Марти, они были очень внимательны и дотошны, а это дорогого стоит. Без этих трех человек книга никогда бы не вышла в свет.
Об авторе
Тесса Уэст – профессор психологии Нью-Йоркского университета, где она является ведущим экспертом по межличностному взаимодействию и общению. Опубликовала более 60 статей в самых престижных психологических журналах и получила несколько грантов от Национального научного фонда и национальных институтов здоровья. Регулярно пишет о своих исследованиях в Wall Street Journal.
Над книгой работали
Руководитель редакционной группы Светлана Мотылькова
Шеф-редактор Ангелина Шапиро
Ответственный редактор Юлия Константинова
Литературный редактор Евгения Вилкова
Арт-директор Алексей Богомолов
Дизайн обложки Наталья Савиных
Корректоры Дарья Ращупкина, Наталья Воробьева
ООО «Манн, Иванов и Фербер»
mann-ivanov-ferber.ru
Эту книгу хорошо дополняют:
Токсичные люди
Шахида Араби
Токсичные родственники
Шерри Кэмпбелл
Токсичный позитив
Уитни Гудман
Не работайте с мудаками
Роберт Саттон
Змеи в костюмах
Павел Бабяк и Роберт Хаэр
Сноски
1
Lindsay Kolowich Cox, “Eleven reasons having friends at work makes you happier”, Hubspot, February 1, 2017, https://blog.hubspot.com/marketing/workplace-friendships.
2
Cynthia Kay Stevens and Amy L. Kristof, “Making the right impression: A field study of applicant impression management during job interviews”, Journal of Applied Psychology 80, no. 5 (1995), https://doi.org/10.1037/0021-9010.80.5.587.
3
Siyu Yu, Gavin J. Kilduff and Tessa V. West, “Status Acuity: How the Ability to Accurately Perceive Status Hierarchies Reduces Status Conflict and Benefits Team Performance” (Unpublished manuscript, 2021).
4
Mercer – международная консалтинговая HR-компания, штаб-квартира которой расположена в Нью-Йорке. Здесь и далее прим. пер.
5
Mercer, “Connectivity in the human age: Global Talent Trends 2019”, www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends-infographics.html.
6
Felicia Pratto et al., “Social dominance orientation: A personality variable predicting social and political attitudes”, Journal of Personality and Social Psychology 67, no. 4 (1994), https://doi.org/10.1037/0022-3514.67.4.741.
7
Sanne Feenstra et al., “The Hazard
