Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст

Вопрос № 2

Вы менеджер в компании по производству мороженого, у вас в подчинении двенадцать человек, которым поручено разработать новый сорт. Где-то через месяц новенькая, Мона, пожаловалась вам, что Тайлер – один из опытных работников – украл ее идею мороженого с «пьяной» ванильной помадкой. Тайлер отвергает обвинения, утверждая, что Мона предложила только добавить ваниль, а он придумал все остальное. Ваша реакция?

А. Проводите собрание, в котором участвуют и Мона с Тайлером, и остальные. Говорите им, как важно фиксировать все предложения. Совершенно очевидно, что в коллективе имеются проблемы, связанные с взаимоотношениями, поэтому необходимы более формальные процедуры.

Б. Говорите обоим, что у вас нет времени на мелочные разборки.

В. Направляете всем длинное послание, в котором говорите, как важно поддерживать друг друга и ценить работу коллег. Народ, если мы команда, то выпячивать свое «я» неуместно.

Г. Созываете собрание и прилюдно упрекаете Тайлера в том, что он жесток к начинающим. Он опытный работник и должен понимать, что так не делается.

Вопрос № 3

Ваш коллега Адам разливается на собраниях соловьем и отнимает половину времени. На самом деле сказать ему особенно нечего, однако никто не проявляет желания его прервать. Ваши действия?

А. Сами прерываете Адама, говорите, что уже устали слышать его голос, да и все остальные наверняка тоже.

Б. Ничего не делаете. Все равно собрание скоро закончится.

В. В данный момент ничего не делаете, но после собрания подходите к некоторым из коллег и излагаете им свой план того, как согнать Адама с трибуны. Предлагаете выбрать кого-то, кто будет обращаться к людям, которые из-за Адама не имеют возможности высказаться.

Г. Во всеуслышание объявляете, что хорошо бы созвать общее собрание, на котором каждый сможет высказать свое мнение о тех, кто отнимает чужое время.

Вопрос № 4

Вы работаете в компании, которая жаждет переманить у конкурентов Мин Сун – высококвалифицированного аналитика. Мин Сун настолько талантлива, что ваша компания готова раскошелиться, лишь бы конкуренты не могли пользоваться ее талантами. В чем, на ваш взгляд, заключается стратегия дальнейшего сотрудничества с Мин Сун?

А. Нанимаете ее и больше ни о чем не думаете: главное – убрать ее с рынка труда.

Б. Нанимаете и предпринимаете определенные шаги, в частности каждые полгода планируете проводить оценку ее работы. Если она отказывается, это нехороший сигнал.

В. Нанимаете и определяете в команду, состоящую из инициативных и высокоэффективных работников. Опрашиваете членов команды, чтобы убедиться, что она работает наравне со всеми. Если нет, отчитываете ее в присутствии всех членов команды.

Г. Нанимаете и делаете посланцем бренда. Какая разница, работает она или нет – она вполне способна служить воплощением ценностей вашей компании.

Вопрос № 5

Вы член команды, в которую входят еще пять человек. Наступает срок сдачи работы, всех лихорадит, на собраниях царит настоящий хаос. Все выкрикивают свои предложения, один из коллег стоит у доски и записывает их. На последнем собрании, ближе к концу, ваш коллега Стэн жалуется, что сколько бы отличных идей он ни выдвигал, их никогда не записывают. Чтобы избежать такого в будущем, что вы делаете?

А. Предлагаете каждые двадцать минут брать паузу, сортировать предложения и записывать, кто автор. Да, и еще делаете роль «летописца» переходящей – ни к чему одному отдуваться.

Б. Начинаете следующее собрание с заявления о том, что хорошо бы повнимательней относиться к Стэну. Он считает, что его игнорируют, а это неправильно.

В. Говорите Стэну, что, если он хочет быть услышанным, пусть учится сам стоять за себя. Это не ваша забота – следить, чтобы его идеи находили место на доске.

Г. На следующей корпоративной вечеринке предлагаете выпить за то, чтобы голос каждого был обязательно услышан. И ничего, что следующая вечеринка состоится через полгода – в конце концов, это не такой уж срочный вопрос.

Вопрос № 6

Натаниэль явно не справляется со своими обязанностями. Как-то раз он представил работу, настолько плохо сделанную, что, похоже, выполнял ее новый и совершенно неопытный стажер. Позже в этот же день вы услышали, что в туалете кто-то плачет. Оказалось, это новый стажер Натаниэля, Винни, она настолько растерялась от нелепых распоряжений Натаниэля, что теперь не знает, как быть дальше. Ваши действия?

А. Удираете в другой туалет – вы терпеть не можете все эти производственные драмы.

Б. Обнимаете Винни, стараетесь ее утешить, предлагаете после работы сходить вместе в бар. Вы готовы сыграть роль жилетки для рыданий, но вмешиваться в ситуацию не намерены: пусть Натаниэль сам разбирается со своими стажерами.

В. Отводите Натаниэля в сторонку и спрашиваете, почему он перевалил свою работу на Винни. Говорите ему, что рады были бы поговорить с командой, чтобы она помогла Натаниэлю справиться с его делами, однако вас беспокоит состояние Винни: она ужасно растеряна и расстроена из-за того, что ей приходится подчищать за ним хвосты.

Г. Приглашаете Винни на следующее собрание и заставляете ее поделиться всем, что произошло. Поддерживаете ее, побуждаете рассказать все в подробностях.

Вопрос № 7

Маршалл – ваш ближайший друг на работе. Начальство у вас разное, но вы часто друг с другом советуетесь. Однако в последнее время Маршалл стал отдаляться. Вы заходите к нему в офис справиться, все ли у него в порядке, и слышите, как его босс говорит, что задание, которое они сейчас оба выполняют, строго конфиденциальное и что, если он кому-то проговорится, карьеры их окажутся под угрозой. Вы находите это странным, учитывая, что босс Маршалла раньше всегда охотно шел на сотрудничество. Ваши действия?

А. Говорите Маршаллу, что скучаете по нему и что вас беспокоят его отношения с боссом. Не давите на него, не заставляете его выкладывать, что именно происходит, однако предлагаете список тех, с кем он мог бы переговорить о своей ситуации и кто при этом никому ничего не расскажет.

Б. Тихонечко выходите из офиса Маршалла и возвращаетесь к себе. Вы же подслушали чужой разговор!

В. Немедленно отправляете письмо вашему боссу и боссу вашего босса (на всякий случай), в котором выражаете свою озабоченность: похоже, Маршалла используют в неблаговидных целях. И пересказываете все, что подслушали.

Г. Решаете создать группу против изоляционизма и абьюза на работе. Приглашаете Маршалла присоединиться к этой группе. Если он пожелает, то расскажет о своем опыте.

Вопрос № 8

Ваш коллега Финн совершенно выдохся. Его начальница постоянно маячит у него за спиной, контролируя каждый его вздох. Финн работает больше всех, однако уже три раза срывал сроки. Он спрашивает вашего совета, как ему справиться с микроменеджментом. Что вы ему говорите?

А. Советуете закрыться в офисе и выключить свет, как будто вас нет. Со временем босс найдет другую жертву.

Б. Рекомендуете переговорить с начальницей. Напоминаете, что, если Финн начнет упрекать