Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст

В последнее время вы завалены работой. Вам приходится не только руководить пятнадцатью подчиненными, но еще и придумывать, что делать дальше, поскольку руководитель вашего подразделения намерен уйти. Один из сотрудников, Шон, приходит к вам и предлагает помощь. Вы не очень хорошо знаете Шона, но у него репутация настоящей рабочей лошадки. Он говорит, что может вместо вас провести встречу с только что нанятыми сотрудниками, это сэкономит вам время. Ваши действия?

А. Благодарите Шона и вручаете ему список поручений, в том числе забрать вещи из химчистки и дочку с тренировки по футболу. На самом деле вам нужен личный ассистент.

Б. Передаете Шону некоторые из ваших дел – например, проверку отчетов сотрудников на предмет грамматических ошибок, но уж никак не встречи и собрания.

В. Говорите Шону, чтобы он занимался своими делами! Вас коробит при мысли о том, чтобы передать свои дела тому, кто ниже вас по положению.

Г. Ну конечно, пусть Шон займется новичками. Договариваетесь с ним встречаться раз в месяц, чтобы он информировал вас о том, как обстоят дела. Он ведь и сам когда-то был новичком, так что знает, на что следует обращать внимание.

Вопрос № 15

Штаб-квартира вашей компании переехала в Чикаго, и теперь у вас в подчинении двадцать человек. Босс постоянно посылает вас то туда, то сюда, в том числе на две недели в Сингапур. По возвращении вы видите, что совершенно утратили понимание того, над чем именно работают большинство подчиненных. Ваши действия?

А. Сначала паникуете, но потом стараетесь снова установить контроль. Важно, чтобы сотрудники помнили, кто у них босс.

Б. Ничего не делаете. На ваш взгляд, отсутствие новостей – лучшая новость. Если бы у сотрудников возникли проблемы, они бы наверняка вам доложили.

В. Начинаете с короткой проверки всей команды, чтобы определить, на какой стадии находится каждый в работе над своими проектами. Если кто-то уже на стадии запуска, тогда вам пора уделить больше внимания именно ему.

Г. Идете к своему боссу и упрекаете его в том, что он поставил вас в такое положение. Если бы не он, вы бы не отстали от дел.

Вопрос № 16

В последнее время вы стали забывать о собраниях, не успеваете уложиться в срок. Один из сотрудников негодует, что его квартальный отчет лежит на вашем столе непрочитанным уже два месяца, другая подчиненная жалуется, что, сколько бы раз она ни договаривалась с вами о встрече, в вашем офисе обязательно уже кто-то сидит. И они правы, вы и сами понимаете, что пренебрегаете ценными сотрудниками. Ваши действия?

А. В следующий раз, когда кто-то придет к вам за советом, свяжете этого человека с тем сотрудником, который может ему реально помочь. Таким образом вы создадите связь между этими двумя, а себе освободите время.

Б. Ну почему все такие нытики? Вы рассылаете сотрудникам длинное письмо, в котором подробно описываете, до какой степени заняты, и просите их оставить вас в покое. Вот освободитесь, и снова станете доступны.

В. Ничего никому не говорите, но в соцсетях сообщаете, что у вас на работе все хотят только брать. А хорошо бы научиться еще и давать.

Г. Просите всех передать вам список приоритетов – того, на что каждый из сотрудников хотел бы в первую очередь получить ваш отклик, и того, что может подождать. И прорабатываете этот список.

Подсчет баллов

Обведите кружочком ответ на каждый из вопросов, затем разместите ответы по колонкам и суммируйте количество ответов в каждой колонке. Обратите внимание, что на какой-то из вопросов у вас может не найтись ответа или вам может подойти более чем один ответ.

Плывущий по течению

Вы не хотите быть замешаны в возникающих на работе проблемах, но и не желаете участвовать в их решении. Даже если вас что-то расстраивает, вы держите это в себе. Вы редко вступаете в конфронтацию с теми, кто крадет ваши идеи, наговаривает на вас или выказывает вам неуважение в присутствии начальства. Плохо организованные коллективы не выигрывают от вашего в них присутствия: вы не считаете себя обязанным влиять на их работу.

Если вы босс, то ваш лозунг «лучшая новость – отсутствие новостей». Когда возникнет настоящая проблема, кто-нибудь вам сообщит. А если кто-то попытается заставить вас разбираться с такой проблемой, вы постараетесь его утихомирить.

Плывущий по течению рискует превратиться в нерадивого босса или халявщика – эти два типа в трудные времена предпочитают прятаться.

Незатейливый обидчик

Вы соответствуете психологическому профилю типичного токсичного сотрудника. Если видите в ком-то конкурента, ваше первое побуждение – пристрелить его, да так, чтобы босс это видел. Вы используете все возможности, не брезгуете сплетнями, готовы очернить кого угодно или стравливать людей. Вы также пользуетесь слабостью боссов, которые хоть в чем-то от вас зависят, часто требуете дать вам больше власти.

Незатейливый обидчик легко может превратиться в бульдозера или микроменеджера – эти два типа действуют в открытую, не пытаясь замаскировать стремление властвовать над окружающими.

Интриган

Вы на пару ступенек повыше незатейливого обидчика. Темой ваших сплетен становятся те, кто находится на некотором от вас расстоянии, – сплетни о близких коллегах могут повредить и вашей репутации. Вы эксплуатируете слабейших из боссов и вершите свои грязные дела за закрытыми дверями. И в рабочей обстановке, в которой поощряется безжалостная конкуренция, вы можете продвинуться далеко.

Если вы босс, то люди, скорее всего, вас боятся. Вам это неведомо, и потому вас так удивляет текучка кадров в вашем подразделении.

Интриганы чаще всего становятся карьеристами, волками в овечьей шкуре и газлайтерами – эти три типа большие мастера маскировки. Власть имущим они кажутся образцовыми работниками, а с остальными они грубы и жестоки.

Идеальный коллега

Даже в сложных ситуациях вы стараетесь сохранять объективность. Если случаются конфликты, вы не прячетесь от них. Напротив, вы готовы к самым трудным разговорам, даже если рискуете услышать что-то неприятное о себе.

Как член коллектива вы готовы к лидерству, но не навязываете своего мнения и взглядов. Если вы босс, то тщательно избегаете микроменеджмента. Когда на вас сваливается слишком много работы, вы с охотой принимаете помощь, делаете все, чтобы у подчиненных на первом месте была работа, и понимаете, какие именно из проектов требуют максимального внимания.

Анализ ответов

Вопрос № 1

А. Типичное поведение карьериста. Вы надеялись произвести впечатление на босса, однако превратили Гэвина в потенциального врага.

Б. Отличное решение! Да, может, вам и неловко поправлять Гэвина, но, по крайней мере, вы сделали это самым щадящим для него образом.

В. Может, инстинкт и подсказывает вам не выглядеть всезнайкой, но людям вообще-то