Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В. Говорите ему, что он должен вкладывать в работу всего себя. А это значит объяснить начальнице, что он думает и чувствует, как бы она этому ни противилась.
Г. Опрашиваете других подчиненных этой начальницы. Вы хотите уяснить, насколько серьезно стоит проблема микроменеджмента, прежде чем сообщить о ней высшему руководству организации.
Вопрос № 9
Вы с коллегой Морган пришли в компанию одновременно, около пяти месяцев назад, но начальники у вас разные. Ваш руководитель вас учит, наставляет, а босса Морган вечно не найдешь. На самом деле Морган за все это время встречалась с ним лишь раз, и она все никак не может найти свое место в компании. Как вы реагируете на просьбу Морган о помощи?
А. Советуете Морган, как лучше привлечь внимание босса. Начать с малого – попросить о еженедельных получасовых встречах. Приходить на них подготовившись, со списком вопросов (но не больше трех), по которым ей в первую очередь нужна помощь. Главное в общении с нерадивым боссом – не раздражать его обилием требований.
Б. Ничего Морган не говорите, а идете прямиком к своему боссу и просите перевести Морган в вашу команду.
В. Покупаете для Морган несколько пособий из серии «Помоги себе сам». Фотографируете ее за чтением, а затем размещаете эту фотографию в своем аккаунте с хештегами на тему «какая Морган умница».
Г. Вы же толком не знаете босса Морган, потому и не очень-то понимаете, что именно Морган хочет от вас. Если бы вы оказались в таком же положении, вы бы стали искать новую работу.
Вопрос № 10
Вы работаете вместе с этим начальником уже несколько лет, и у вас отличные отношения. Он прекрасный наставник, и за это время вы значительно продвинулись по службе. В последнее время много говорят о его способностях и умениях, и к нему постоянно обращаются за советом те, кто тоже хотел бы продвинуться. Он тратит на них массу времени. Из-за этого он стал уставать, завален работой, и времени на собственную команду у него почти не остается. Ваша новая коллега Джейнелл жалуется, что не получает таких же уроков, какие получали в свое время вы. Что вы можете сделать с этой ситуацией?
А. Напишете в социальных сетях о том, какой у вас чудесный начальник, и обязательно отметите его в сообщении. А за спиной нажалуетесь на него.
Б. Спросите у начальника, можете ли вы помочь ему с теми, кто ищет его наставничества. Это даст ему дополнительное время (которое он сможет уделить Джейнелл), а вам поможет сформировать новые связи и отточить собственные менторские навыки.
В. Отправитесь ко всем, кто пристает к вашему начальнику, и порекомендуете им начать приставать к кому-то другому. Босс наверняка оценит вашу попытку его защитить.
Г. Скажете Джейнелл, что ей вряд ли удастся что-нибудь с этим сделать. Босс сам волен выбирать, на кого ему тратить время.
Подсчет баллов
Обведите кружочком ваши ответы на каждый из вопросов, затем разместите ответы по колонкам и суммируйте количество ответов в каждой колонке.
Мнимый праведник
Все ваши действия направлены на то, чтобы создать видимость помощи, но на самом деле вы ничего не делаете. Вы предпочитаете громкие заявления о необходимости поддержки – толкаете речи на корпоративных вечеринках, размещаете посты в социальных сетях, особенно усердствуя в такой рабочей обстановке, где оказание помощи считается обязательным.
Если же вы сами становитесь свидетелем токсичного поведения, то просто отворачиваетесь. Все эти драмы и трагедии не для вас, особенно если участие в них может повредить вашему общественному капиталу. Новички поначалу неправильно вас понимают: они полагают, что если вы публично выступаете за помощь и поддержку, то можно в дальнейшем рассчитывать на вас. Но это не так, на самом деле вы опасный ложный союзник.
Спасатель из фильма
Друг мой, вы руководствуетесь самыми лучшими побуждениями, но ваши спасательные миссии отдают излишним драматизмом. Для вас не проблема открыто выступить в защиту жертвы. Вы предпочитаете широкие жесты, сопровождая их колкими замечаниями в адрес обидчика.
Мы все испытываем удовлетворение, наблюдая, как токсичному сотруднику приходится пить его собственный яд, но ваши методы могут привести к разжиганию конфликта. Растерявшиеся, загнанные в угол жертвы высоко ценят ваше покровительство, но порой из-за вашего демонстративного поведения могут оказаться в изоляции. Некоторые не готовы говорить о своих проблемах, а вы вынуждаете их открыться. Может так случиться, что у жертвы, которую вы защищаете, останется лишь один друг на работе – вы.
Безучастный наблюдатель
Вы считаете, что если вас проблема не касается, то вы и не должны участвовать в ее решении. Ситуации с токсичными отношениями на работе, в которые попадают другие, вас не касаются. Если вы научились избегать столкновений с трудными коллегами, то эта наука доступна и другим. Работая в команде, вы позволяете халявщикам и бульдозерам пользоваться окружающими – если это так важно, то пусть с ними сражается кто-то еще. Когда вы видите, что кого-то совсем замучил токсичный босс, вы можете даже что-то посоветовать жертве, но никогда не выступите в защиту.
В некоторых случаях неучастие объясняется неуверенностью в собственном положении, и вы не хотите раскачивать лодку. В других – это результат слишком большой нагрузки: вы настолько заняты, настолько переутомлены, что вас просто не хватает на помощь ближнему.
Эффективный союзник
Вы способны вступить в конфронтацию с токсичным сотрудником, вы помогаете жертвам. Вы понимаете, что ключ к борьбе с обидчиками – в создании союзов, и быстро находите тех, кто сможет служить жертве и буфером, и защитником. Широкие публичные жесты – не ваш стиль. Если приходится прибегать к прямой конфронтации, вы предпочитаете разговоры с глазу на глаз. Вы понимаете, что попытки публично пристыдить трудного коллегу редко достигают цели. Вы используете тактику, которая могла бы уменьшить конфликт, а не накалить страсти. А основная ваша стратегия – открытое и честное общение между вовлеченными в противоборство сторонами.
Вы часто оказываетесь в роли посредника между конфликтующими, стараясь помочь им урегулировать ситуацию. Боссы во многом полагаются на вас, потому что вы знаете, как снять напряжение между людьми, не принимая при этом ничьей стороны. И если вы еще не заняли лидирующей позиции, то ваши шансы очень высоки.
Анализ ответов
Вопрос № 1
А. Вам кажется правильным не вмешиваться в ситуацию, которая непосредственно вас не касается, но
