Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст

А вот если предметом вранья становится работа, тогда, следуя данным выше рекомендациям, старайтесь добраться до правды.

Если вы смельчак, то можете сразиться со лжецом один на один, но я считаю более плодотворной (и более грозной для обидчика) стратегию поиска социального референта или группы коллег, которым тоже навешали лапшу на уши. Узнав правду, вы можете коллективно предъявить лжецу счет. Вот тут как раз сила – в количестве, а ваша цель – объявить, что «у нас так вести себя не принято».

Ложь может быстро превратиться в норму поведения, и ваша задача – сделать так, чтобы этого не случилось. У нас тоже была лгунья-сплетница, и мы ее наказали по-своему. Пока она не прекратила врать, мы просто с ней не общались. Не приглашали на коллективные ужины или вечеринки. По сути, это был взрослый вариант школьного бойкота.

Газлайтеры – самые психологически опасные и самые непростые токсичные сотрудники. У них в изобилии всяких навыков и умений, в том числе таких, которые за ними признавать не хочется. Например, они обладают харизмой и могут заставить вас почувствовать себя кем-то особенным. Поэтому и сражаться с ними так трудно. И самым большим препятствием для жертв оказываются они сами: трудно признаться себе, что на протяжении месяцев, а то и лет собственной жизни ты играл второстепенную роль в созданной газлайтером ложной реальности. Для того чтобы вырваться из цепких лап обидчика, нужны союзники – друзья, социальные референты, другие руководители. Главное – создать защитное пространство и с его помощью отрезать газлайтеру путь к вам, к его жертве. Как только вы преодолеете внушенное убеждение, что вы никому не интересны и никто вас не ценит, вы сможете вернуть свою жизнь.

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

• Ложь – частый гость на рабочем месте. Мы прибегаем к достаточно невинной лжи, чтобы сгладить социальные взаимодействия, или ко лжи защитной, чтобы улучшить имидж и прикрыть собственные мелкие несовершенства.

• Стопроцентно надежного способа определить ложь по поведению не существует. Шанс по поведению собеседника или его манере разговора понять, лжет ли он или говорит правду, ничтожен. Лучший способ стать детектором офисной лжи – самостоятельно докопаться до истины.

• У сложной лжи есть приметы. Если кто-то в разговоре или выступлении уходит от личной ответственности (говорит «мы» или «они», когда уместнее было бы сказать «я»), прибегает к туманным фразам и описаниям там, где нужна была бы четкость, кажется сверхпозитивным, есть повод задуматься.

• Газлайтеры отличаются от обычных лжецов тем, что стремятся изолировать жертв. Обычно они применяют один из двух приемов: либо создают у сотрудника впечатление, что он участвует в чем-то совершенно особенном, либо заставляют его сомневаться в собственной ценности.

• Газлайтинг вершится в интимной обстановке, вдали от посторонних глаз и ушей. Ушлые газлайтеры заботятся о том, чтобы не оставлять документальных свидетельств своей лжи. Никакого бумажного следа.

• Газлайтеры тщательно прикрывают тылы. Когда не заняты непосредственно жертвой, они всячески стараются произвести самое благоприятное впечатление на власть имущих, чтобы защитить себя от будущих репутационных рисков.

• Чтобы избавиться от хватки газлайтера, вам потребуется помощь. Постепенно выстраивайте общественную сеть, начиная с тех, кто ближе по статусу и рангу. Найдите социального референта – того, кто пользуется авторитетом среди коллег и связан со многими на вашей работе.

• Если в открытую рассказать о своем опыте трудно или невозможно, начните исподволь – обратитесь за общим отзывом о вашей работе.

• Как только газлайтер раскрыт, важно, чтобы те, кто обладает властью, ему ничем не способствовали. Если такой человек обращается к вам как к руководителю с намерением поведать сплетню или слух, лишите его удовольствия, не слушайте. Газлайтеры часто пытаются очернить жертв.

Заключение

Восемнадцатого февраля 2021 года марсоход Perseverance совершил посадку – с этого началась его миссия по поискам следов древней микробной жизни на Красной планете. Одним из тех, кто работал над миссией Perseverance, был инженер Роб Доннелли из Лаборатории реактивного движения NASA.

«Я потратил три с половиной года жизни на то, что проработало всего десять секунд», – сказал мне Роб. Роб руководил проверкой ПЛИС (программируемая логическая интегральная схема) для системы видения при посадке. Его задачей было убедиться, что, достигнув Марса, Perseverance сможет понять, где находится, и избежать опасностей. Для определения своего местонахождения на Земле мы пользуемся системой GPS, но на Марсе GPS нет, поэтому Perseverance пользуется компьютерным видением. Роб и его команда провели много времени на стадии моделирования, прорабатывая все возможные наихудшие сценарии. Рельеф на Марсе неровный. Одно неверное движение – и Perseverance сядет на огромный камень и от удара развалится.

Эти десять секунд были самыми волнующими за всю карьеру Роба. Я смотрела прямую трансляцию посадки марсохода – кадры с Марса перемежались кадрами, на которых мы видели лица инженеров и ученых, построивших аппарат. Я двадцать с лишним лет работаю социальным психологом, но никогда не видела такого заразительного душевного состояния. Тревога, неуверенность, а затем ликование – все это передавалось мне, зрителю. А еще чувство товарищества, связывающее этих людей.

Когда объявили, что посадка прошла успешно, у всех в глазах стояли слезы. Роб рассказывал потом: «Телом я был на Земле, но душой, мыслями – на Марсе. Я ничего не мог делать. Мне потребовалась неделя, чтобы вернуться к земным делам».

И это понятно, ведь Роб был среди тех, кто осуществил один из самых значительных научных прорывов поколения.

Ради этих десяти секунд Роб в течение трех с половиной лет работал бок о бок с одними и теми же людьми. У них были проблемы, случались конфликты и все остальное, что осложняет работу в команде. Люди, отправившие на Марс Perseverance, могли быть лучшими в мире инженерами и учеными, но они все равно люди. А люди могут ссориться из-за таких вещей, как переоценка или недооценка чьих-то заслуг, или злиться на человека, который хочет схалявить.

У большинства из нас затяжной конфликт на работе вызывает стресс и беспокойство и мешает выполнять свои задачи. Но команда Perseverance не могла себе позволить затяжных конфликтов. Не могла позволить и хлопанья дверьми, когда отношения уж совсем осложнялись. Дело, которым она занималась, требовало таких уникальных знаний и умений, а график был таким плотным, что любую проблему, вызванную неправильной рабочей этикой или чьим-то неверным поведением, надо было решать незамедлительно.

Только представьте, что через два года после начала работы Роб решил бы строить карьеру, идя по головам коллег наверх. Уволил бы его босс за то, что он по-хамски ведет себя с