Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст

Подобно большинству из них, Кунал был совершенно очарован Джули. Газлайтеры никогда не нацеливаются на тех, кто считает их странными или неприятными, – их жертвами становятся те, кто ими восхищается. Власти у газлайтера, реальной или воображаемой, всегда больше, чем у жертвы. И поначалу жертва даже имеет от этой разницы определенные выгоды. Джули буквально катапультировала Кунала к успеху. На собраниях она всегда отдавала ему должное, за спиной тоже говорила о нем в превосходных тонах.

Так что поначалу все между ними складывалось просто замечательно.

А затем, без всяких на то причин, производительность Джули стала падать. Инновационные маркетинговые проекты превратились в мелкие поправки. Ее идеями восторгались все меньше. Все мы иногда чувствуем потерю творческих сил, но Джули казалось, что она утрачивает их навсегда. Она ощущала, как уходят эти силы, и для нее это походило на злокачественную опухоль, которая все разрастается и разрастается и в конце концов ее погубит.

В панике она принялась воровать чужие идеи. Сначала мелкие, потом крупные. Как и все офисные волки в овечьей шкуре, Джули маскировалась под друга. Она предлагала помощь самым неопытным новичкам, получала доступ к их файлам, а затем вытаскивала оттуда заметки и документы.

«Люди удивительно беспечны в своей болтовне, особенно те, которые тобой восхищаются», – думала Джули. В мире рекламы нельзя рассказывать ни о наработках, ни об идеях. Тонны документов, не защищенных никакими паролями, только и ждали, когда она их украдет.

Метод газлайтинга Джули был прост. Украсть какой-то материал (вроде цифрового наброска рекламы теней для век), слегка его изменить, потом передать Куналу. Кунал его совершенствует, а Джули затем показывает своему боссу. Результат настоящего сотрудничества – Кунал видел, что его творческие способности используются по максимуму, значит, не зря он так трудился ради степени в области изобразительных искусств. Он и понятия не имел, что изначально идея принадлежала вовсе не Джули.

А Джули все твердила ему, что они живут в мире жесточайшей конкуренции. «Никогда никому не показывай, над чем мы работаем, – наставляла она Кунала. – Здесь все воруют друг у друга идеи, не хочу, чтобы такое случилось и с нами». Во время командных мозговых штурмов он сидел молча и ухмылялся: «Вот дураки! Выкладывают друг другу все свои лучшие задумки. А ровно через месяц вцепятся друг другу в глотки, обвиняя в воровстве!» У него явно поубавилось наивности и искренности.

Кунал стал настоящим параноиком, ревностно охранявшим их с Джули секреты. Он перестал общаться с коллегами – никаких совместных кофепитий, никаких посиделок в баре после работы. Люди считали, что у них с Джули странноватые отношения, что слишком уж они зациклены друг на друге и обособляются от остальных. Но никто и никогда не подозревал в этих отношениях газлайтинг.

В 1938 году драматург Питер Гамильтон написал пьесу «Газовый свет» (Gas Light) о женщине, муж которой, умело манипулируя, заставляет ее поверить, что она сходит с ума[98]. Термином «газлайтинг» описывается модель психологических манипуляций, при которых один человек обманом заставляет другого поверить в ложную реальность, часто ради того, чтобы нарушить психическое здоровье этого другого. Газлайтеры отличаются от обыкновенных лжецов в одном, но крайне важном измерении: их обман намного масштабнее.

Возможно, Джули начала воровать идеи, так как почувствовала, что она в ловушке. И газлайтинг был средством достижения цели – способом защитить себя от разоблачения. А возможно, она запланировала это с самого начала. Но как по мне, это не столь важно. Некоторые газлайтеры – настоящие социопаты, другие – жертвы обстоятельств, но в конечном счете все они герои в собственной богатой, но ложной реальности.

В предыдущих главах я пыталась разобраться в том, почему токсичные коллеги поступают так, как они поступают: без этого знания невозможно найти решение проблемы. Эта глава несколько иная. Знание причин в данном случае не поможет. Тем более что газлайтеры, когда их ловят за руку, сами готовы говорить о причинах: «Мне жаль, что я так поступал, но я отчаянно жаждал прогресса! Вы же простите меня, да?» Так вот, «да» говорить нельзя ни в коем случае, как бы вы ни сочувствовали обидчику.

Газлайтинг выходит за пределы типичного поведения токсичных коллег, и до причин его пусть докапываются психологи-клиницисты. Но хорошая новость состоит в том, что, даже не обладая нужным медицинским опытом, мы можем различить предупредительные сигналы и найти способ выбраться из ситуации.

ПОВЕДЕНИЕ, КОТОРОГО СТОИТ ОСТЕРЕГАТЬСЯ

Они стараются изолировать вас от коллег, вселяя в вас ощущение собственной исключительности, того, что вы – часть чего-то совершенно особенного, известного только вам. Будьте осторожны, если руководитель предлагает вам присоединиться к некоему тайному проекту, за который должны хорошо заплатить, или вступить в клуб, в который приглашают только самых лучших.

Они изолируют вас, разрушая ваше чувство самоценности. «Если бы не я, тебя бы давно уже выгнали» или «Тебя никто не считает достойным этой работы. Мне пришлось буквально сражаться за тебя» – вот то, что вы вполне можете услышать от газлайтера.

Они проверяют, насколько глубоко можно зайти во лжи, – начинают с малого, постепенно переходя к большому. Газлайтеры разогреваются легкими сплетнями, затем переходят к чему-то более зловещему. «Марк получил это место только потому, что в свое время крутил шашни с дочкой босса, – не верь ничему, что он говорит».

Они заставляют вас усомниться в вашем понимании реальности, особенно в точности ваших воспоминаний. Нет, что вы, вы не видели, как босс роется в чужих файлах или редактирует чужие фотографии. И вы точно не видели, как он выходил из офиса с этими пятью коробками, на которых были наклейки «Секретно». Вам это просто почудилось. С вами все в порядке?

Есть такие грызуны, кузнечиковые хомячки[99], [100]. Они развили защиту от самых болезненных укусов в животном царстве – от укусов древесных скорпионов. С помощью токсинов, содержащихся в яде скорпионов, они блокируют боль. И чем больше скорпион жалит, тем прочнее защита. А потом хомячок съедает скорпиона.

Чтобы поразить газлайтера, вы должны стать кузнечиковым хомячком. Газлайтеры большие хитрецы, поначалу трудно распознать их ложь. Да к тому же – и давайте честно это признаем – сама мысль о том, что можно усомниться в их честности, вызывает нервную дрожь. Поэтому лучшая защита – использовать тактику газлайтинга против них самих. И в этой главе я покажу вам, как поэтапно выработать такую защиту.

Но сначала надо понять, используется ли против вас это психологическое оружие.

Правда ли, что вам врут?

Как определить, что вас обманывают? Есть плохие новости, а есть хорошие. Начнем с плохих.