Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Если ваш нерадивый босс из исполнителей, не знающих, как исполнять свои задачи, то это не обязательно целиком его вина. Он и представления не имеет, что именно говорить работникам, и потому избегает общения с ними.
Дьявол – в деталях, но они не знают деталей
Совершенно естественно, что чем выше вы поднимаетесь по служебной лестнице, тем меньше вы знаете о рутинных делах своих подчиненных. Недавно я пошутила перед студентами – и это была лишь отчасти шутка, – что если меня вдруг собьет автобус, то никто этого и не заметит. Но если вдруг моих студентов собьет автобус, вся моя работа рухнет. Потому что я уже давно сама не проводила полевых психологических исследований.
Тому, что боссы теряют контакт и становятся невнимательными, есть множество причин. Прежде всего, и вы об этом уже знаете, им вечно не хватает времени[90]. Согласно результатам исследования «Один день из жизни CEO», проведенного журналом Harvard Business Review, большинство руководителей компаний работают около шестидесяти двух часов в неделю, и почти все время уходит на личные встречи ради продвижения своих планов. Когда же дело доходит до выполнения этих планов, им занимается тот, кто на ступеньку ниже. Чем выше вы поднимаетесь, тем меньше времени тратите на воплощение целей.
Признаюсь: я сама бывала виновна в поведении, характерном для нерадивого босса. Недавно я вступила в коллаборацию с командой талантливых программистов из Нью-Йоркского университета. Я была так взволнована перспективами, что отправляла им по несколько электронных писем в день с просьбами что-то очередное для меня сделать. Я полагала, что на выполнение моих просьб нужны минуты, но оказалось, на некоторые из них уходили часы. По правде говоря, я и понятия не имела, сколько времени требуется на программирование. До меня это дошло только тогда, когда один сонный студент рассказал, что занимался моим заданием всю ночь напролет. А ведь мне нужно было только спросить!
«Они знают только лучших работников и любят их – а на остальных им наплевать»
Эта цитата из выступления в 2015 году CEO и председателя совета директоров Gallup Джима Клифтона указывает на один из главных недостатков многих нерадивых боссов: они вкладывают большую часть усилий в любимых сотрудников, а остальных бросают на произвол судьбы. Руководители компаний, участвовавшие в исследовании журнала Harvard Business Review, проводили много времени с прямыми подчиненными, но почти исключительно с теми, кому доверяли больше всего. У боссов времени мало, и им кажется, что проводить его с теми, кого они не считают двигателями их идей, – пустая его трата. В результате такого подхода сильные становятся сильнее, а слабые – слабее.
Похитители времени пожирают их заживо
В главе 4 я познакомила вас с похитителями времени – халявщиками, которые ищут путь наверх и выбирают жертвами тех, кто не может сказать нет. Если офис вашего босса всегда открыт для чужаков и своих, жаждущих поскорее сделать карьеру, значит, у него большие проблемы с ворующими время.
Как правило, босс говорит этим людям «да» из чувства вины. К счастью, это же чувство вины может заставить его снова повернуться к вам. Часто бывает достаточно откровенного напоминания, что время – ресурс не бесконечный и что вы бы хотели, чтобы какое-то время тратилось и на вас. А чтобы показать, как вы за это благодарны, избавьте босса от какой-нибудь из забот. Кстати, вы можете даже извлечь выгоду из общения с кем-то из ворующих время – новый контакт лишним не бывает.
Когда проявляется нерадивость босса
Вы можете столкнуться с нерадивым боссом на любом этапе карьеры, но чаще всего это происходит в четырех ситуациях. Знание об этом – первый шаг к решению проблемы. Если вы уже в самом начале взаимоотношений заметили предупредительные сигналы, вы рано или поздно все равно уйдете. Но если все же решили остаться, то стоит как можно раньше применить стратегии, о которых я пишу ниже, – вроде подталкивания, потому что пренебрежение со стороны начальства угрожает вашему прогрессу.
На первой встрече
Почти две трети из всех нас лгут на первом свидании[91]. Примерно столько же людей лжет в резюме, рассылаемых в поисках работы[92]. Боссы тоже лгут – особенно о возможностях вашего карьерного роста.
Помню свое интервью с Кайлой, начальницей, которая обещала каждого превратить в звезду. Ее выступление напомнило мне презентацию косметических продуктов: «Сейчас, Тесса, тебя никто не знает. Но когда я над тобой поработаю, то стоит тебе куда-то войти, как все взоры обратятся на тебя!» Когда я спросила, а из кого сейчас она делает звезд, Кайла глянула на меня с подозрением и быстренько выпроводила из офиса. Честным боссам скрывать нечего, а Кайле было что скрывать.
Почему же нерадивые боссы полагают, что их притворство сойдет им с рук?
Многие думают, что смогут преодолеть дурные привычки. Мы руководствуемся своими желаемыми, а не реальными качествами. Может быть, ваш начальник искренне намерен быть с вами на одной волне, но по причинам, которых он даже не осознает (описанным ранее), ему трудно этого добиться.
А из-за того что босс все время витает в облаках, он даже не подозревает, до какой степени у него плохая репутация. Понятия не имеет, что стоит выйти за дверь, как коллеги говорят: «Если хочешь чему-то научиться, не работай с Кайлой. Ее вечно нет на месте». Вычислить, что люди на самом деле о тебе думают, непросто. Чтобы знать офисные сплетни, надо общаться с людьми постоянно и неформально. А для этого требуется постоянно пребывать в офисе.
Накануне запуска проекта
Большинство работников предпочитают самостоятельность в принятии каждодневных решений. Но на финальной стадии проекта – накануне его запуска – проверка со стороны босса становится критически необходимой.
У нерадивых боссов с расписанием настоящая беда. Те из них, которые выбирают микроменеджмент последнего этапа, появляются слишком поздно, другие же не появляются совсем. Представьте операционную. Перед самым началом операции вся хирургическая бригада во главе с руководителем, ведущим хирургом, совершает последнюю проверку готовности, следуя соответствующему протоколу[93]. Если тот, кто ответственен за этот протокол, проверку не совершил, операцию просто не делают.
Потому что последствия пренебрежения протоколом чудовищны. Факт: 25 % нейрохирургов на каком-то этапе своей карьеры делали надрезы не на той стороне головы – в основном потому, что отвечающий за протокол руководитель не удостоверился в выполнении пункта «отметить
