Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Дополните босса другими специалистами
Сегодня мы ждем от руководителей широкого спектра знаний: от руководства по планированию нашего следующего большого карьерного шага и советов о том, как провести солидную презентацию, до технических знаний о работе новой программы. Но нерадивость босса, в основе которой либо его выгорание, либо катастрофическое отсутствие времени, не позволяет ему оказывать значимую помощь. Когда причина в этом, не стесняйтесь обращаться к другим специалистам. Порой эти другие – ваши бывшие коллеги. («А почему ты не попросишь Симону помочь с новой коммуникационной системой? Она в этом здорово разбирается».) Порой – коллеги нынешние, которые не так завалены работой, как босс.
Мои давние сотрудники знают, как обращаться за помощью, когда мне не до них, но я заметила, что новички следуют определенной модели. Как правило, никто из них не просит помочь по собственной воле. Почему? Они думают, что я обижусь, если они попросят о помощи кого-то другого, а не их непосредственного наставника. Один из новичков признался: «Я боялся, что вы решите, будто я ищу помощи у вас за спиной». Я только рассмеялась: «А мне нравится, когда сотрудники ищут помощи у меня за спиной!»
Вообще-то боссы обычно метят свою территорию. На деле большинство из них будут только благодарны, если подчиненные обратятся за помощью к кому-то еще. Однако если вы не уверены в реакции руководителя, спросите его: «Я заметил, что вы в последнее время завалены работой. Ничего, если я поговорю с Симоной и попрошу ее помочь мне разобраться в этой новой коммуникационной системе?»
Некоторые боссы не помогают просто потому, что сами не обладают нужными знаниями (и стыдятся в этом признаться). Если с вашим дело обстоит именно так, тогда обращение за помощью к другим экспертам имеет огромное значение для вашей дальнейшей карьеры. В главе 2 я говорила о том, как важно создать систему советчиков – людей, которые знают, как все делается. Система советчиков также необходима, когда босс вами не занимается, – она поможет вам подняться выше.
Помогите боссу осознать его нерадивость
Из всех токсичных сотрудников нерадивые боссы самые несознательные. Некоторые напрочь отрицают свою нерадивость – они же всегда были внимательными и чуткими, но в силу причин, о которых я говорила выше, выпустили бразды правления из рук. Другие, подобно Зандеру, настолько не в курсе дела, что даже не понимают, до какой степени не соответствуют нормам. Но такие не задерживаются на своей должности достаточно долго, чтобы увидеть, как ведут себя настоящие руководители. Даже когда я сама видела, что действую как нерадивый босс, никто не подошел и не сказал мне в открытую: «Тесса, сейчас наставник из тебя никакой. Нам нужна прежняя Тесса». Я сама понимала это по отчаянию, написанному на лицах сотрудников.
Однако не ждите, что руководитель сам догадается о том, насколько вы несчастны. Вместо этого придите к нему с планом, облегчающим ему возвращение к нормальным контактам. И не забудьте рассказать, каким образом вы поможете ему воплотить этот план. Как я уже говорила в главе о микроменеджерах, откровенная и прямая критика вряд ли вам поможет. Не надо обобщений. Предлагайте решения – вроде списка приоритетов, календаря, к которому имеют доступ только избранные. Скажите, что вы сами сократите ваши запросы. Такие скромные шажки помогут пройти долгий путь.
ПОДВЕДЕМ ИТОГИ
• Обычно пренебрежение, невнимание – цикличный процесс. Долгие периоды невнимания сменяются беспокойством из-за того, что босс выпал из курса дел, и он принимается контролировать все сверху донизу.
• У нерадивости масса причин, и некоторые из них – в том, как руководят вашим боссом его собственные боссы.
• Одна из дополнительных причин нерадивости – неверные менеджерские стратегии, такие как микроменеджмент, внимание исключительно к лучшим работникам и безразличие к остальным членам команды и к тому, как и в каких условиях они выполняют свою работу.
• Множество хороших боссов превращаются в нерадивых, потому что слишком добры к ворующим время – пронырам, которые пытаются выкачать из руководителя нужную им информацию.
• Наткнуться на нерадивого босса можно на любом этапе карьеры. Такие часто уже на стадии интервью засыпают вас обещаниями, а вот перед запуском важного проекта исчезают с концами.
• При этом, говоря со своим начальством, нерадивые боссы обнаруживают поразительные знания о ваших успехах. Почему? Чтобы создать впечатление, будто они в курсе.
• Чтобы вернуть нерадивого босса к выполнению его обязанностей, прежде всего надо овладеть техникой подталкивания – обращаться с небольшими и несрочными просьбами.
• Далее попытайтесь облегчить нагрузку босса. Составьте список просьб, выстроив их по важности, и четко дайте руководителю все необходимые разъяснения, чтобы он также имел представление о ваших приоритетах.
• Не стесняйтесь просить помощи у других специалистов, если добраться до босса невозможно. Большинство руководителей будут только благодарны.
7. Газлайтеры
Коллеги сгорали от зависти, когда Кунала перевели к Джули. Умная, невероятно стильная Джули была той еще штучкой. В свои тридцать она являлась единственной женщиной в руководстве рекламной фирмы и к тому же на несколько десятков лет моложе остальных топ-менеджеров. Еще пять лет назад она была рядовым сотрудником среднего звена. Но настоящие таланты растут быстро, и Джули поднялась наверх по-старомодному – она не была ни дочкой, ни племянницей, ни любовницей кого-то из высшего руководства.
Кунал же не мог похвастать богатым опытом. Его коллеги, жадные пираньи, были готовы почку продать ради возможности работать с Джули. Но Джули нуждалась в сотруднике с редким сочетанием качеств – с одной стороны, с острым как бритва умом, а с другой – наивном во всем, что касалось темных сторон человеческой натуры. В ком-то искреннем и серьезном.
Кунал подходил по всем статьям. На его взгляд, злодеев на работе не существовало – просто у кого-то случались неудачные дни. Если б я и могла его в чем-то обвинить, так только в токсичной позитивности.
Помимо всего прочего, у Джули и Кунала оказались похожие корни. Ни он, ни она по рождению не принадлежали к миру бизнеса – он тоже сам прокладывал себе путь дюйм за дюймом. Оба росли в семьях, принадлежащих к рабочему классу, обоим приходилось подрабатывать, чтобы платить за учебу. Впервые за всю свою карьеру Кунал почувствовал, что обрел свое место.
История о том, как Джули
