Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
И больше никаких перестановок, никаких попыток втиснуть встречу в неподходящее время. Люди могли либо занять место на этой неделе (если у меня имелась пара доступных окон), либо записаться на следующий месяц. Самые организованные записывались сразу на несколько встреч, чтобы забить удобное для них время.
Календарный метод может избавить от значительной доли стресса такого нерадивого босса, как я, понимающего, что он пропускает важные для работы моменты. Теперь не надо гадать, кому нужно больше личных встреч, а кто предпочитает общаться раз в месяц. Это также уравнивает возможности: никакого приоритета тем, кто предпочитает охотиться на босса. И не надо больше беспокоиться по поводу новичков, которые могли бы хотеть встречи, но слишком стеснительны, чтобы настаивать.
А мои студенты к тому же сами очень толково распоряжаются повесткой встречи и здорово контролируют время. Если студент намерен за эти полчаса обсудить три вопроса, то он отводит каждому строго по десять минут и не тратит время ни на что лишнее. Я – перегруженный работой босс и не возражаю, когда кто-то берет на себя мои обязанности. Уверяю, ваш руководитель тоже возражать не станет.
Но как заставить вашего нерадивого босса следовать моему примеру? Поначалу я колебалась: последнее, что мне было в этой жизни нужно, – еще один календарь. Поэтому важно напомнить руководителю, что этот календарь не для всех – только для тех, с кем он плотно работает и кто в это время чувствует себя заброшенным. Используйте его для назначения групповых встреч, невозможных без участия нерадивого босса. Если ваш руководитель похож на меня, он будет счастлив, что ему не придется заполнять еще одно из этих приложений с шестьюдесятью временными окнами на следующие шесть недель. Он войдет в систему и увидит, что вы уже проделали за него тяжелую работу и нашли время, удобное для всех, включая его самого.
Если регулярно практиковать этот метод подталкивания, босс вскоре и сам убедится: зарезервировав небольшое количество времени на то, чтобы помочь вам сейчас, он сэкономит массу времени в будущем.
Джулиан Биркиншоу и Саймон Колкин[97] обнаружили, что, когда боссы в начале каждого года так организовывают календарь на предстоящие три недели, чтобы у них оставалось по два часа в день на общение с командой, это значительно повышает производительность. Ключ в том, чтобы выкраивать эти два часа именно в начале года, когда назревает разработка новых больших проектов. Получив необходимую помощь на раннем этапе, сотрудники становятся более независимыми и меньше дергают начальство в самую горячую пору. Они также учатся обращаться за помощью друг к другу.
Проси меньше – получишь больше
Если вы чувствуете, что невнимание босса – явление временное, а обычно он открыт для обратной связи, то это может происходить из-за внешних обстоятельств (например, пандемии). Ирония в том, что вы способны помочь боссу, если сами предложите, чем он мог бы пренебречь.
Представьте такую ситуацию. Вы входите в кухню и видите, что там кошмарный беспорядок. В раковине – полсотни грязных тарелок, мусорный мешок разорван, остатки вчерашнего ужина разбросаны по полу. Вам предстоит все это убрать, но руки опускаются, не так ли?
Когда мы в отчаянии от размаха предстоящих работ, первое побуждение – сбежать от них. У вашего босса может быть столько работы, что он просто не в состоянии с ней справиться. А если к этому добавить еще и выгорание, то вряд ли стоит ожидать от него охотного наставничества.
Помню, как я впервые столкнулась с ситуацией, когда активный и всегда готовый помочь босс – Дилан – превратился в босса откровенно нерадивого. Дилан был лучшим наставником из всех, кого я знала: часами общался с прямыми подчиненными, обсуждая с ними все вопросы, давая дельные советы, обучая их всему – от того, как обращаться к вышестоящим сильным игрокам во время конференций, до того, как относиться к негативным отзывам коллег. Он был похож на великого садовника, выращивающего капризные орхидеи – орошающего их водичкой дважды в день и следящего за тем, чтобы они пребывали на солнце столько, сколько требовалось.
А затем Дилана повысили. И поскольку он был таким хорошим наставником, босс Дилана увеличил его команду с пяти до десяти человек. Но ни босс Дилана, ни сам Дилан не учли, что его метод не предполагал наличия еще пятерых подопечных. Он мог полноценно работать максимум с четырьмя-пятью подчиненными. Как только их стало больше, вся конструкция развалилась.
Дилан старался. Он проводил на работе шестьдесят часов в неделю вместо положенных сорока, пытаясь охватить все. Но спустя несколько месяцев не выдержал и сдался. Поскольку он не мог уделить каждому по четыре часа в неделю, он перестал уделять по четыре часа в неделю даже кому-то одному – он просто перестал уделять нам время. Ни часика. Он не желал выбирать фаворитов и не знал, как все это изменить.
Если ваш босс похож на Дилана, ваша обязанность – помочь ему найти новые способы наставничества. Перестаньте выпрашивать у него дополнительное время на личное общение или на отзывы, вместо этого предложите собственное решение проблемы. Один из простейших способов сделать это – создать список приоритетов. Объясните боссу, что хотя список вопросов, по которым вам нужна помощь, и состоит из десяти пунктов, девять из них могут подождать. Даже простое сообщение о том, что в девяти случаях он может не спешить, снизит уровень начальственного стресса и заставит босса отнестись к вам с вниманием, а это уменьшит уровень стресса у вас: оказывается, вами не пренебрегают.
Вы можете также предложить взять на себя какие-то из обязанностей босса. Знаю, знаю, кто-то подумает: «Отлично! У меня нерадивый босс, а вы считаете, что решение в том, чтобы взять на себя его работу? Разве это справедливо?»
А теперь послушайте.
У вашего босса ограниченное количество времени, и вы хотите, чтобы он уделил какое-то вам. Но тогда придется помочь ему выкроить это время. Хорошенько все взвесив, вы даже сможете подарить ему больше времени, чем предполагали. Откровенно говоря, некоторые задачи босса вы могли бы делать и сами, причем быстрее, чем он. Например, составить черновик письма, которое босс обязан еженедельно рассылать подчиненным, ответить на шаблонные письма, поискать в интернете информацию по какому-то вопросу. Поскольку удел вашего босса – многозадачность (а это, как показывают исследования, худшее использование нашего времени: невозможно полностью сконцентрироваться
