Искусство влияния. Убеждение без манипуляций - Марк Гоулстон

Для начала Дэнни отправился вместе с матерью к онкологу. Он рассказывает: «Мне никогда не доводилось видеть человека, до такой степени не умеющего общаться с больными. Я вручил ему исследование о борьбе с раком на такой стадии. Было ясно, что он не в курсе профессиональных новостей. Он постоянно говорил “это интересно”, вместо того чтобы сказать: “Вот что нам надо было сделать”».

Затем онколог внезапно повернулся к матери Дэнни и сказал: «Скажите, вы хотите пройти химиотерапию? Вы знаете о ее последствиях?» Мать Дэнни затрепетала. Дэнни увел ее из кабинета врача и пообещал: «Ты никогда больше не увидишь этого человека».

После недолгих поисков они с матерью отправились к доктору Лоре Фрейкс. При первой же встрече та широко развела руки и сказала: «У нас принято обнимать хороших людей». После этого она обняла мать Дэнни (которая впоследствии сказала сыну: «Эта женщина сама как лекарство!»). Дэнни и доктор Фрейкс принялись вместе ухаживать за его матерью. Обычно на такой стадии больные могут прожить от четырех до шести месяцев, однако его мать прожила все четырнадцать, при этом качество ее жизни улучшилось. Если в начале процесса она испытывала постоянное ощущение усталости, то через какое-то время смогла заниматься физическими упражнениями четыре дня в неделю. За это время она не провела в больнице ни одной ночи и ни разу не испытывала сильных болей.

Это был неожиданный и приятный результат, но дело им не ограничилось.

Дополнительное время, отпущенное матери Дэнни, изменило ее отношения с мужем. Если прежде отец Дэнни старался прятать свою любовь, то теперь изменился – он постоянно держал жену за руку и относился к ней так внимательно, как никогда раньше.

Изменилась и мать Дэнни. Если раньше она постоянно требовала к себе внимания и легко расстраивалась, не получая его, то теперь сама излучала любовь и желание побыть с близкими подольше.

Отношения между матерью и отцом Дэнни улучшились. Примерно через восемь недель она спросила: «Куда я попаду, когда умру? Где я окажусь?» Отец Дэнни ответил: «Где бы ты ни оказалась, наши души всегда будут переплетены».

Совместное путешествие с матерью изменило жизнь Дэнни. Он нашел нужную медицинскую информацию и хорошего врача, помог ей справиться с напряжением и неуверенностью, обрести новый смысл и цель в жизни, а затем – достойно умереть. Теперь это стало работой Дэнни – он помогает пациентам испытывать те же позитивные эмоции, какие ощущала его мать в последние месяцы перед смертью.

Позвольте впечатляющим достижениям самим находить вас

Как показывает история Дэнни, движение в сторону впечатляющего достижения может потребовать невероятной смелости, например для того, чтобы шагнуть в неизвестность.

Людям сложно оставить один жизненный путь и выбрать другой, потому что как с финансовой, так и с эмоциональной точки зрения нам нравится оставаться в рамках «достаточно хорошего». Однако когда изначально выбранное направление отделяет вас от прежних идеалов и страстей, наступает время подумать, действительно ли «достаточно хорошего» хватает и так ли уж оно хорошо.

Один из тех, кому удалось успешно пройти по новому пути, – Дэвид Левинсон, основатель волонтерской организации BigSunday, работающей в Калифорнии. Дэвид рассказал нам, как и почему создал BigSunday. Это история о том, как впечатляющее достижение само нашло человека.

Дэвид работал сценаристом в Голливуде. Каждый имевший дело с этой «фабрикой грез» знает, насколько тяжело общаться с находящимися там людьми, которые готовы ради собственного успеха растолкать всех локтями и думают только о себе.

Достаточно потрудившись ради достижения успеха и карьерного роста, Дэвид неожиданно испытал потрясение. Это произошло, когда старший продюсер пригласил его на встречу.

Продюсеру нравилась работа Дэвида, он хотел услышать его идеи, связанные с будущим фильмом. Однако на протяжении всей встречи этот человек практически ни разу не посмотрел на Дэвида, занимаясь работой на компьютере и поеданием куриной грудки.

Дэвид сидел и смотрел, как он ест. Он понимал, что работа, в которую он вложил так много усилий, не была главной темой. Продюсер сказал Дэвиду, что ему понравился сценарий, а затем в комнате воцарилось молчание.

По словам Дэвида, такой стиль поведения характерен для Голливуда, однако «иногда ты чувствуешь, что все происходящее вокруг тебя неправильно». Ему не импонировала открывшаяся перед ним сторона чужого характера, и еще меньше ему нравилось то, что он вручает свою судьбу человеку, сконцентрированному исключительно на себе.

Продолжая заниматься сценариями, Дэвид решил бороться со своим разочарованием и добровольно занялся помощью нуждающимся людям. Он все чаще участвовал в организации мероприятий в синагоге, после чего все стало приходить в норму.

Наблюдая, как растет количество волонтеров, и веря, что у каждого человека есть возможность помочь кому-то еще, он постепенно сформулировал великолепную идею. В своей книге Everyone Helps, Everyone Wins Дэвид пишет, что решил выбрать один день в году, когда люди объединялись бы вокруг единой цели, невзирая на свои религиозные или политические пристрастия. Это было «большое воскресенье». То, что началось с одного дня, в течение которого группа добровольцев из Южной Калифорнии занималась общим делом, переросло в целую серию мероприятий, проходивших на протяжении всего года. Постепенно оно превратилось в трехдневный уикенд, привлекавший свыше пятидесяти тысяч людей со всей Калифорнии. В прошлом году десятки тысяч добровольцев разгрузили более восьмидесяти пяти грузовиков, доверху наполненных одеждой, книгами, продуктами питания, мебелью, музыкальными инструментами, игрушками, и раздали все это малоимущим.

Только представьте себе: пятьдесят тысяч человек ежегодно тратят несколько дней своей жизни на общее дело. И все потому, что один человек смог когда-то превратить чувство разочарования в страстную решимость и понял, что ему мало «достаточно хорошей» жизни.

Другой пример, когда влиятельный человек превратил ужасную ситуацию во впечатляющее достижение, связан с именем Робин Крамер. Робин – первая женщина – руководитель администрации мэра Лос-Анджелеса, она работала в этом качестве при нескольких мэрах – представителях как Республиканской, так и Демократической партии. Люди настолько уважали ее, что забывали о партийных разногласиях и местнических интересах (она сама рассказывала об этом, когда Джон пригласил ее выступить на своих занятиях под названием «От дорожных выбоин страдают представители всех партий»).