Искусство влияния. Убеждение без манипуляций - Марк Гоулстон

Раздел 6. Перенесите истинное влияние на следующий уровень

Развивая связанное влияние в сложные времена, вы можете превратить собственную уязвимость в триумф, создать себе долгосрочную опору и восстановить любые связи, даже те, что кажутся утраченными навсегда. В этом разделе мы расскажем, как это делать. Кроме того, мы продемонстрируем, какова роль благодарности в том, чтобы стать по-настоящему влиятельным человеком.

16. Позвольте бедам привести вас к впечатляющим достижениям

Воздушные змеи поднимаются все выше вопреки ветру, а не благодаря ему.

Миллионы людей не могут добиться значительного влияния, поскольку они находятся в плену фразы «я не могу». Они приводят массу убедительных доводов, почему им не по плечу впечатляющие достижения:

«Я слишком слаб».

«Я слишком беден».

«Я бессилен».

«Я слишком подавлен своим горем».

«Я слишком напуган».

Однако истина состоит в том, что наши проблемы и даже трагедии часто приводят нас к осознанию собственной миссии, способной изменить нашу жизнь или мир вокруг. Оглянитесь по сторонам, и вы увидите сотни примеров. Солдат-инвалид вместе со своей семьей и друзьями создал организацию Wounded Warrior[11]. «Фонд Сьюзан Комен», названный так в память о молодой женщине, умершей от рака груди, ежегодно привлекает миллионные спонсорские взносы на борьбу с этой болезнью. Одна из первых леди США, победившая в борьбе со злоупотреблением алкоголем и лекарственными средствами, основала «Клинику Бетти Форд». Человек, потерявший зрение после несчастного случая, изобрел азбуку Брайля для слепых. Семья, чей ребенок оказался на грани смерти, изобрела «масло Лоренцо».

Работа позволила нам, авторам этой книги, познакомиться с десятками влиятельных людей, которые смогли превратить собственные бедствия в не менее значительные впечатляющие достижения, чем описанные выше. Многие начинали свое дело, имея минимум средств. Кто-то из них был болен. Некоторые восстанавливались после злоупотребления алкоголем или наркотиками, а другие сражались со своими душевными недугами. У всех этих историй есть общая черта – готовность извлечь из ситуации полезный опыт. Еще их объединяет то, что они смогли вырваться за рамки своей реальности и переместились в реальность людей, нуждавшихся в их помощи, а также многие из них смогли открыто заявить о своих слабостях.

Позвольте рассказать вам историю одного врача, который смог преодолеть страх и неуверенность и создать общественное движение, изменившее жизни врачей по всему миру.

Как раскрывать секреты

Доктор Дэнни Фридланд – основатель метода доказательной медицины, общемирового стандарта в области медицинского обслуживания. В 1998 году он опубликовал первую в США книгу, посвященную этому методу, после чего занялся обучением врачей-терапевтов. Это было впечатляющее достижение, однако не совсем такое, о котором мы хотели бы рассказать.

За много лет до того, как обрести славу, Дэнни был студентом-медиком и проходил обучение в Университете штата Калифорния в Сан-Франциско. Это было непростое время. Дэнни был иммигрантом из Южной Африки и чувствовал себя в изоляции. Он обратился за помощью к профессиональному психологу, однако единственное, что помнит после шести месяцев общения, – это фразу «Похоже, у тебя немного снесло крышу».

Дэнни не знал, что делать. Но понимал, что ему почти все время страшно. Он решил не прятаться от своих страхов, а взглянуть им в лицо. Поэтому он начал общаться с другими студентами-медиками. «Вы сомневаетесь в себе?» – спрашивал он. Большинство отвечали: «Да, разумеется». Он проинтервьюировал 314 человек, и 311 сказали, что им приходится постоянно бороться со своими страхами и сомнениями.

Более того, он узнал, что почти шестьдесят процентов спокойных, уверенных в себе и внешне успешных коллег посещают психолога, как делал он сам. Он не был оригинален в своем ощущении одиночества и паники. Многие окружавшие его студенты чувствовали себя подавленными и разбитыми.

Как ни парадоксально, это открытие позволило Дэнни обрести силы, вдохновение и стремление сделать что-то необычное. Вместо того чтобы сдаться, он решил достичь своего впечатляющего результата. Дэнни дал понять сокурсникам, что они не одиноки в своих страхах и сомнениях. Он создал специальную студенческую сеть, в рамках которой будущие врачи могли обмениваться своими историями и разговаривать о чувстве уязвимости. Это позволило ему изменить культуру всего учебного заведения. Он продолжал обучать коллег-студентов методам преодоления уязвимости, а затем его попросили провести аналогичные тренинги и для врачей.

Со временем он стал оказывать влияние на все медицинское сообщество. И, очевидно, с учетом высокого уровня самоубийств и депрессий среди врачей и студентов-медиков, он смог спасти жизнь многих своих коллег. Победа Дэнни демонстрирует самое важное правило влияния в ситуациях, когда вы сами уязвимы. Признайте свои чувства. Сделав это, вы сможете эффективно с ними справиться. Когда Дэнни решился взглянуть в лицо своим страхам и сомнениям, это дало ему силы, необходимые для того, чтобы вырваться из рамок собственной реальности и вовлечь во взаимодействие других врачей. Сделав это, он обнаружил, что у всех есть своя мертвая зона. Каждому из студентов казалось, что он страдает в одиночестве, окруженный яркими и уверенными в себе людьми. Задавая простые вопросы, например, «сомневаетесь ли вы в себе?», Дэнни смог заглянуть за пределы мертвой зоны и прийти к впечатляющему достижению.

Что главное в этой истории? Если вы ощущаете, что уязвимы, помните, что вы не одиноки. Неважно, что именно вы чувствуете. Наверняка вокруг вас есть люди, испытывающие то же самое, и возможно, действуя сообща, вы сможете добиться впечатляющего достижения. Ваш первый шаг к этому довольно прост – спросите окружающих: «Страшно ли кому-то еще так же, как и мне?»

Через много лет после окончания медицинского университета Дэнни вновь пришлось искать в трагических событиях положительную сторону. Дело в том, что его мать серьезно заболела. В то время ей было уже семьдесят лет, однако она всегда выглядела здоровой и полной энергии. И вдруг она начала худеть и быстро уставать. Эти симптомы, а также потеря аппетита заставили Дэнни заподозрить рак. Однако ее лечащего врача эта информация явно не интересовала – он собирался отправиться в отпуск. Дэнни настоял на проведении тестов. Гастроэнтеролог сообщил, что результаты отрицательные и, по всей видимости, проблема носит психологический характер. Дэнни не сдался. Он заставил врача провести томографию, после которой ему позвонил рентгенолог и сообщил ужасную новость. У матери Дэнни обнаружили рак поджелудочной железы, распространившийся на печень. Дэнни был потрясен, потому что понимал, что его матери осталось жить считаные месяцы. По словам Дэнни, сообщить об этом матери оказалось одной из самых сложных задач в его жизни. Набрав номер, он сказал: «Извини за то, что я должен тебе сказать». Мать тут же ответила: «Ты хочешь сообщить мне про тихого убийцу?» Он полетел в Сан-Диего, чтобы быть как можно ближе к матери. Приехав домой, Дэнни обнял ее и сказал: «Что бы ни случилось, я обещаю, что это будет самый интересный год в твоей жизни».