Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей - Ванесса ван Эдвардс

Как использовать голубой по максимуму?

• Хотите выглядеть спокойными и собранными? Наденьте что-нибудь голубое. Я так делаю, когда мне нужно выступать со сцены и я хочу сохранять спокойствие!

• Хотите добавить немного цвета в своем офисе? Расставьте голубые акценты.

• Хотите сделать свои презентации интереснее? Попробуйте использовать голубой (а не черный) в оформлении раздаточных материалов или слайдов.

Итог: голубой – отличный цвет, вызывающий спокойствие, продуктивность и доверие.

Зеленый

За последние несколько десятилетий зеленый цвет эволюционировал, породив новые нейронные сети. По мнению ученых, его использование в брендинге напрямую связано с защитой окружающей среды[285].

Он часто используется для обозначения экологически чистых, безопасных, не содержащих химикатов и даже социально ответственных продуктов. Мы всё чаще употребляем такие фразы, как «Переходим на зеленый» или «А это зеленый продукт?». Другие исследователи обнаружили, что зеленый часто ассоциируется с благополучием и удовольствием[286]. Лично мне эта мысль напомнила о том, как в детстве я играла в «Красный цвет, зеленый цвет». Когда кто-то кричал «Зеленый!», это означало: давай-давай-давай, беги как можно скорее, не расслабляйся. А когда мы слышали «Красный!», то замирали. Я и по сей день использую зеленые флеш-карты в упражнении, чтобы отметить начало, а красные – чтобы обозначить конец.

Исследователи также обнаружили, что спортсмены получают больше удовольствия, выполняя физические упражнения, когда находятся в окружении зелени[287]. Это объясняется природой наших инстинктов: когда мы окружены зеленью, то думаем о пышной, плодородной среде с большим количеством воды и питательных веществ.

Как же можно использовать зеленый цвет?

• Облегчите окружающим понимание правил, выделив их зеленым цветом. Во время пандемии COVID-19 некоторые компании выдавали красные, желтые и зеленые нарукавники тем сотрудникам, которым пришлось вернуться на работу. На зеленых было написано: «Допустимы объятия и “дай пять”», на желтых – «Можем разговаривать, но без прикосновений», а на красных – «Привет! Я соблюдаю социальную дистанцию».

• Если у вас есть экологичные идея, продукт или информация, оформите их в зеленом цвете. Если хотите, чтобы ваш собеседник почувствовал себя бодрым и энергичным, ваш выбор – тоже зеленый.

• По возможности окружите себя зеленым: организуйте небольшой садик возле рабочего стола. Поставьте на заставку фотографию деревьев. Зеленый активирует позитивные ассоциации с природой и расслаблением.

Итог: зеленый означает движение вперед… или что-то связанное с экологией, в зависимости от ваших ассоциаций.

Желтый

В ходе всестороннего исследования желтого цвета ученые обнаружили, что более чем в 50 странах желтый цвет прочно ассоциируется с радостью[288]. И это логично, правда? Вспомните счастливые дни, проведенные в детстве на улице: ощущение припекающего солнышка на спине, бесконечные возможности безоблачного дня. Вот почему в представлении большинства желтый цвет сигнализирует счастье.

Потому-то я и выбрала желтый в качестве основного в логотипе Science of People. На сайте мы используем много белого и черного, но с помощью желтого добавили яркости. Однако мы и подумать не могли, что это станет проблемой: желтый цвет утомляет глаза из-за света, который отражает. Это один из самых трудных для чтения цветов; использование желтого в качестве фона для слайдов, раздаточных материалов или заставки на компьютере может вызвать серьезное напряжение зрения[289]. Ой.

Желтый – это здорово, но не переусердствуйте.

Как же использовать желтый цвет?

• Желтый отлично подходит для ярких акцентов, но старайтесь не злоупотреблять им в своих презентациях, документах или маркетинговых материалах, поскольку это затруднит их просмотр.

• Хотите, чтобы что-то выглядело радостным и вызывало ощущение счастья? Желтый – ваш выбор!

Итог: желтый цвет подобен солнечному свету – с ним нам хорошо и уютно, но, когда его слишком много, можно получить и солнечный ожог.

Используйте результаты этого исследования, чтобы выбрать правильный цвет для ваших целей. Вот несколько идей.

• Раскрасьте все свои активы. Готовя презентации и, в частности, работая над слайдами, выбирайте цвета, соответствующие вашим намерениям. Обдумывайте заранее, что надеть, прежде чем делать фото для профиля. Подберите цвета для дома и офиса, чтобы ваши посетители чувствовали себя желанными гостями. Какого цвета ваша визитная карточка? Может, придумать что-нибудь более захватывающее, чем черно-белый вариант?

• Используйте цвета, которые нравятся вашей команде. В 2016 году мы искали маркетинговое агентство. Получив ряд предложений, мы поняли, что одно выделялось на общем фоне. Почему? В презентации использовались цвета нашего бренда, шрифты и изображения с нашего сайта. Вместо того чтобы использовать свой бренд в презентации, они предпочли соответствовать нашему. Благодаря этому идеи компании показались созвучными нашим, ведь они умело использовали визуальные сигналы нашего бренда.

• Есть ли у вас личный фирменный цвет? Я ЧАСТО использую один вариант синего. Именно он был представлен на американской обложке моей книги «Наука общения». И в моей команде все называют его «Синий “Науки общения”». У нас в офисе есть фломастеры, открытки, блокноты и даже свечи этого цвета. Когда мы рассылаем благодарственные письма или подарки, они всегда завернуты в синюю бумагу этого оттенка. Часто платья, которые я надеваю на выступления, того же цвета, что и обложка моей книги, не говоря уже о слайдах в самой презентации. А у вас есть цвет личного бренда?

ВИЗУАЛЬНЫЙ СИГНАЛ № 5: СИГНАЛЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ ПРЕДВЗЯТОСТЬ

До сих пор мы говорили о сигналах, которые наделяют силой, о том, как использовать их для общения с другими людьми и обмена идеями. Но есть сигналы, которые принять немного труднее. Хорошо бы их знать, хотя о них не очень удобно говорить. Мы не выбираем свои пол, национальность, расу и привлекательность, но они помогают людям принимать решения о собеседнике. Причем часто бессознательные.

Бессознательная предвзятость – социальный стереотип по отношению к определенным группам людей. Один-единственный сигнал может активировать нейронную сеть, о наличии которой мы даже не подозреваем. Согласно исследованиям, вымышленные резюме с «именами, которые, предположительно, принадлежат белым», получали на 50 % больше звонков с приглашением на собеседование, чем резюме с именами, принадлежащими «афроамериканцам»[290].

В другом исследовании факультет естественных наук выбрал на должность менеджера кандидатов мужского пола, сочтя их значительно более компетентными, чем женщины[291]. Им также была предложена более высокая стартовая зарплата.

Люди со стереотипно «гомосексуальными» голосами сталкиваются с большей дискриминацией и стигматизацией независимо от их сексуальной ориентации[292].

Привлекательные люди считаются более компетентными и получают более высокие зарплаты. Это называется «надбавкой за красоту» (beauty premium) и работает как с мужчинами, так и с женщинами[293].

Также исследования показывают, что женщины, пользующиеся косметикой, вызывают больше доверия и часто получают более крупные денежные переводы – от представителей обоих полов.