Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей - Ванесса ван Эдвардс
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Забавный совет
Только не кошка!
Если вы одинокий мужчина, гетеросексуал и пользуетесь приложениями для знакомств, возможно, вам лучше отказаться от кошки в качестве домашнего питомца. Согласно исследованиям, женщины считают мужчин-кошатников менее мужественными и подходящими для начала романтических отношений (да простят меня любители кошек по всему миру)[270].
Подумайте о сигналах, которые вы посылаете в офисе; о том, что видят люди за вашей спиной во время видеозвонков или что висит у вас дома на стенах. Дипломы, награды и сертификаты свидетельствуют о компетентности. Семейные фотографии, забавные цитаты и сувениры, напротив, говорят о теплоте. Наша подруга Джуди Холлер из компании Northwell Font Fame снимает свои видео на фоне пиньяты[271] – это воплощение ее добродушного отношения к жизни.
Как можно играючи включить в свой быт больше визуальных сигналов? Может, прикрепить значки на рюкзак? Наклейки на ноутбук или бампер? Есть ли у вас возможность заказать реквизит, который будет транслировать ваши идеи во время презентаций или видеозвонков? Каждый такой визуальный сигнал помогает окружающим сформировать свое представление о вас.
ВИЗУАЛЬНЫЙ СИГНАЛ № 4: ЦВЕТ ПРИДАЕТ УВЕРЕННОСТИ
В 1967 году в Диснейленде открылся секретный клуб. Попасть туда можно было только по приглашению. Это было единственное место в Волшебном королевстве, где продавали алкоголь. Боже мой, и какой эксклюзив: допускались только те, кто оказался в списке ожидания, заплатив тысячи долларов. Сотрудники компании изо всех сил старались скрыть это.
На самом деле многие посетители проходят мимо дверей «Клуба 33», расположенного в самом центре Нью-Орлеан-сквер. Не сказать, что дверь скрыта или заблокирована, но все же она незаметна. Почему? Она выкрашена в те два цвета, которые Дисней использует, когда нужно что-то скрыть.
В компании они называются «уходи-отсюда-зеленый» и «не-смотри-сюда-серый»[272].
Все административные здания, подсобные помещения и комнаты для персонала выкрашены в эти два цвета. На контрасте с яркими, насыщенными цветами парка эти два сливаются с фоном.
Цвет – один из лучших инструментов для привлечения внимания к важным элементам (и маскировки тех, которые нужно скрыть от посторонних глаз). А еще с помощью цвета можно быстро активизировать ассоциативную нейронную сеть.
Согласно одному исследованию, мы принимаем решение в течение первых 90 секунд взаимодействия с людьми или вещами[273]. Примерно 62–90 % этой оценки основано исключительно на цвете.
Я думаю, что цветовая психология – псевдонаука[274]. Нам известно, что цвет на нас влияет, но мы не в состоянии сказать со стопроцентной уверенностью, как именно. Еще никому не удавалось создать универсальную карту всех цветов и связанных с ними ассоциаций. Тем не менее есть несколько многообещающих визуальных сигналов, которые можно взять на заметку. И самый важный из них: цвет активирует наши нейронные сети.
В рамках эксперимента одна группа получила таблетки плацебо теплых цветов (оранжевых, красных, желтых), а вторая – холодных (синих, зеленых, фиолетовых)[275]. Вспомните «Матрицу», но это не так круто. Ученые обнаружили, что таблетки плацебо теплого цвета оказались более эффективными, чем таблетки плацебо холодного цвета! Вот это да! Но почему?
По мнению исследователей, теплые цвета создают «стимулирующий эффект, а синий и зеленый успокаивают».
Лучший способ использовать цвет – обратиться к коллективным нейронным сетям.
О чем вам напоминает тот или иной цвет? Можете вспомнить универсальные примеры? У каких международных брендов есть своя цветовая комбинация? Ассоциируются ли в вашей культуре определенные цвета с определенными вещами?
Посмотрим на Китай: там желтый цвет ассоциируется с королевской властью. Первый монарх Китая был известен как Желтый император.
В США демократы – «синяя» партия, республиканцы – «красная». Во время президентских выборов в США 2020 г. Fox News, известный консервативный информационный канал, обозначил на всех своих баннерах слово «президентский» во фразе «президентские дебаты» красным цветом. А либеральная телекомпания MSNBC использовала для этого синий[276]. Этот едва заметный нюанс цвета указывал на предпочтения: Fox хотела прихода «красного» президента, а MSNBC – «синего».
Хотя универсальных ассоциаций не существует, цвета могут указывать нам на определенные параметры в определенных обстоятельствах[277]. Давайте рассмотрим некоторые закономерности.
Красный
Вспыхивая от гнева или рдея от удовольствия, мы краснеем. Это справедливо для разных культур, полов и рас[278]. Исследователи обнаружили, что красный цвет оказывает самое сильное влияние на наши эмоции, вызывая чувство доминирования и возбуждения[279]. В основе этого сигнала лежит тестостерон, который означает власть, силу, угрозу и превосходство.
Группа ученых выяснила, что участники соревнований, одетые в красное, выигрывали чаще по сравнению с теми, кто был в синем. Особенно это касалось соперников мужского пола.
Что мы тут можем почерпнуть? Красный – цвет, ориентированный на действие. Он привлекает внимание. Если вы в красном, вас обязательно заметят. Если будете использовать его в своих рекламных материалах, в офисе или профилях, он будет смотреться выигрышнее, чем спокойные цвета.
И этому есть разумное объяснение. Когда наши пещерные предки искали пропитание, они ориентировались на ярко окрашенные спелые фрукты: красную клубнику или красные яблоки[280]. Этот цвет вызывает у нас желание действовать – сорвать ягоду или успокоить разгневанного друга.
Ниже приведено несколько советов, как использовать красный себе во благо.
• У вас в презентации будет важная заметка или емкий вывод? Подумайте о том, чтобы выделить их красным.
• Не используйте красный цвет для незначительных элементов и заметок в слайдах или графических изображениях.
• Хотите, чтобы кто-то расслабился, почувствовал себя спокойно? Не сажайте его в красную комнату или на красный стул.
• Хотите слиться с толпой? Не надевайте красное. Хотите выделиться? Красный цвет – идеальное решение.
Итог: красный цвет вдохновляет на действия. Используйте его с умом.
Голубой
Независимо от того, в какой стране вы находитесь, чистое небо – голубое, вода в море выглядит голубой. Иными словами, у большинства людей этот цвет запускает ассоциативную нейронную сеть, связанную со спокойствием. Неподтвержденные данные также свидетельствуют о том, что под воздействием голубого цвета тело расслабляется – возможно, активируя нейронную сеть, порожденную созерцанием ясного неба или прозрачной воды[281]. Где-то я читала, что было предложение установить на улицах одного города фонари голубого цвета, чтобы снизить уровень преступности[282]. А согласно бизнес-исследованиям, компании, использующие этот цвет в своих магазинах или логотипах, повышают доверие к себе и качеству своих продуктов[283].
Результаты ряда других исследований показывают, что голубой цвет повышает бдительность и улучшает результаты, когда
