Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Во время семинара я задал сотрудникам академии вопрос: «Почему бы нам не представить вашу группу как озеро, образующееся во время прилива, а на пляж не ходить?» Я объяснил, что мы можем использовать камень, которые геологи обнаружили за день до семинара, как «скалу совета», и усадил сотрудников академии вокруг него, а рядом – дизайнеров и попросил сотрудников ответить на один вопрос: «Почему вы работаете в академии?» Дизайнерам предложение пришлось по душе.

Томи Нагай-Рот из The Grove создал этот постер для семинара калифорнийской Академии наук, в ходе которого четыре команды дизайнеров занимались воплощением нового облика экспозиции Музея естественной истории XXI в.

Сотрудники академии стали рассказывать о своей деятельности, и через 15 минут дизайнеры прослезились. Как жители Нью-Йорка и Лондона, дизайнеры имели огромный опыт участия в оформлении корпоративных событий, планетариев, аквариумов и т. п. Но им никогда в жизни не приходилось разговаривать с людьми такого уровня самоотдачи и страстного служения делу, какими были ученые. Академия – один из ведущих институтов мира, занимается проблемами глобального потепления и выживания экологических систем. Это не просто музей с планетарием и аквариумом. Все ее сотрудники буквально жили своей миссией – передать следующим поколениям знания о том, как сохранить жизнь на Земле!

Нечего и говорить, что после такого разговора дизайнеры вышли на совершенно иной уровень осмысления материала. Если вам интересно, что у них получилось, посетите новое здание калифорнийской Академии наук в Сан-Франциско. Им удалось совершить подлинный прорыв в области дизайна.

Дизайнеры, работавшие над проектом музея для калифорнийской Академии наук, использовали для коллажа картон и другие материалы, чтобы представить будущие экспонаты. Результаты их работы можно посмотреть на сайте академии www.calacademy.org.

Проблемы, которые не представляют собой «проблем»

Дизайнеры заняты решением проблем. Они активно используют прототипирование, экспериментируют с визуальными носителями, пытаются выразить концепции в различных форматах – словом, берут на вооружение самые разные подходы, о которых я пишу в этой книге.

Но некоторые проблемы в большей степени создают трудности для понимания, их тяжело описать, и они не относятся к ситуациям, когда надо что-то сконструировать или исправить. В следующей главе мы рассмотрим два хорошо разработанных подхода к созданию карт идей, которые помогают глубже понять то, что обычно люди называют «проблемами».

11. Раскадровка и карты идей

Как работают инноваторы и дизайнеры

Инноваторы и дизайнеры обычно пытаются найти новые сочетания исходных элементов, чтобы добиться нужных результатов. Недостаточно просто собрать данные. Они хотят увидеть связи между вещами, понять, как они работают, и найти способы их усовершенствовать. Раскадровка и карты идей представляют две стратегии визуализации, которые творческие люди используют в своих разработках. Если вы хотите, чтобы ваша команда, ваши студенты или эксперты по продажам добились лучших результатов, воспользуйтесь этими подходами. Они очень эффективны. В настоящей главе показано, как задействовать данный инструментарий для проведения рабочих встреч и получить ощутимые результаты, которых нередко удается добиться благодаря этим методам.

Мы живем в реке действий и определяем курс по картам. Метод раскадровки событий помогает увидеть течение времени и определить каждый этап процесса. Карты идей помогают понять все аспекты ситуации, осознать их организацию и осмыслить потенциальные возможности.

Осмысление процессов и явлений

Раскадровка и создание карт идей отражают два способа, при помощи которых мы можем осмыслить устройство предмета или процесса на макроуровне. Раскадровка помогает понять ход процесса и определиться со временем, карты идей дают возможность структуризации пространства. Мы стремимся сочетать оба подхода, поскольку люди живут одновременно и во времени, и в пространстве. Но чаще всего когда мы узнаем что-то новое, то фокусируем внимание сначала на одном факторе, а затем на другом.

Вам потребуется задействовать воображение, поскольку я предлагаю вам зрительную метафору. Этот рисунок иллюстрирует проект, которым вы должны управлять как кораблем или плотом на реке. Рабочие встречи, если задуматься, напоминают реки. Водный поток ограничен рамками берегов, которые в терминах рабочей встречи можно представить как границы, создаваемые обстоятельствами, с одной стороны, и ожиданиями руководства, с другой. Рабочая встреча, как река, полна динамичных, переживаемых в реальном времени изменений, на которые нужно немедленно реагировать.

Перед вами карта идей, которую я создал, опираясь на теорию пяти дисциплин самообучающихся организаций Питера Сенге.

Чтобы проплыть на корабле по реке (или провести встречу!), нужно четко видеть маршрут путешествия, сопоставив его со временем. Любопытно, но иногда необходимо сойти с дистанции и окинуть взглядом всю картину, а также воспользоваться картой, чтобы увидеть различные участки реки. Именно такой взгляд – кадр за кадром – используют, создавая презентацию, планируя встречу, план изменений и т. д.

Управляя кораблем, вы должны держать в голове все параметры, которые обуславливают ваши действия в конкретный момент. То же происходит в ходе любого творческого процесса. Необходимо учесть все составляющие проблемы, как мы уже говорили. Именно такого рода взгляд на проблему мы вырабатываем, когда создаем карты идей, диаграммы, когда прибегаем к любым визуализационным приемам, которые иллюстрируют ход исследований, процесс выбора, работу организации и связи между различными явлениями. Рабочая группа часто начинает жонглировать теориями, прежде чем приходит к необходимости осмысления проблемы в целом. Процесс визуализации всех взаимоотношений между элементами проблемы позволяет глубоко и конструктивно осмыслить то, что вы делаете.

В более общем смысле эти подходы – аналог географических карт для путешествия. Карты-схемы демонстрируют территории, маршрутные карты показывают направление пути. При этом в ходе работы сочетаются оба способа восприятия. Во время рабочих встреч карты-схемы представляют ментальные модели организации, рынок, сети, ресурсы и т. п. А вот повестка дня, напротив, выглядит как маршрутная карта.