Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Фактор триммера

Я давно коллекционирую истории о проблемах общего характера, когда люди чувствуют, что не могут повлиять на ситуацию, поскольку она слишком сложна или у них для этого недостаточно ресурсов. Бакминстер Фуллер, создатель геодезического купола и страстный поклонник идеи решения проблем с помощью дизайна, верил, что мы можем научиться привносить изменения в системы подобно тому, как руль меняет направление движения океанского лайнера.

Высота руля океанского лайнера – несколько метров. При движении борта лайнера испытывают многотонное давление воды. Вопрос в следующем: каким образом команде удается повернуть руль? Обычно, когда я задаю его, люди, как правило, говорят, что поворот руля осуществляется при помощи рычага, или же признаются в своем неведении. Ответ на самом деле весьма прост. На самом краю руля закреплен очень маленький руль. Когда этот маленький руль – триммер – поворачивают в одну сторону, сила воды давит на него, и он увлекает за собой большой руль. Поворот руля, таким образом, не требует большой энергии. Этот пример демонстрирует идею рычага, он помогает людям найти ту точку приложения усилий, которая позволила бы им изменить движение огромной системы. Своего рода инженерное дзюдо.

Когда ситуация требует «системного изменения», в роли малых рулей – рычагов управления – выступают те точки приложения усилий, которые уже задействованы в работе системы.

Бакминстер Фуллер, изобретатель геодезического купола, полагал, что мы должны задействовать силы природы по принципу устройства руля океанского лайнера: когда небольшой триммер помогает повернуть многометровый руль океанского лайнера.

Диаграммы причинно-следственных связей

Консультанты, знакомые с методами анализа формальных систем, используют очень сложную стратегию визуализации, чтобы обнаружить динамику системы и рычаги управления. Если вы хотите узнать об этом подробнее, в главе 23 приведен список доступных источников. Такой анализ сложен, однако очень эффективен, когда необходимо взглянуть на проблему под другим углом. Ниже я расскажу о том, как этот подход был использован для формирования нового взгляда на трудности, связанные с устранением источников загрязнения окружающей среды, влияющих на глобальное потепление, а также на применяемые в этих случаях компьютерные программы.

Скот Спанн, основатель Innate Analysis, был моим предшественником на проекте RE-AMP на севере Среднего Запада (я писал о нем в главе 7). Проект был запущен при участии нескольких десятков неправительственных организаций и фондов, которые осознавали, что финансирование разработок возобновляемых источников энергии не приносит пользы. В 2004 г. Скот проинтервьюировал десятки экспертов в энергетической индустрии и построил схему, согласно которой, по их словам, работала вся система. Используя программное обеспечение, он построил причинно-следственную диаграмму, отражавшую порядка 175 узловых точек, каждая из которых была связана с другими. Затем провел критический разбор этой диаграммы в группах, состоявших из экспертов-добровольцев, специалистов в сфере энергетики, экологии, экономики и транспорта. В 2005 г. я был приглашен на этот проект с целью разработки стратегического планирования и принятия окончательного решения и обнаружил, что рабочая группа смогла выделить четыре движущих фактора, которые управляли целой индустрией. Но было необходимо принимать в расчет сразу все четыре фактора, в противном случае никаких положительных изменений не наблюдалось. Здесь приведена упрощенная причинно-следственная диаграмма, отражающая взаимосвязь между 16 факторами; я создал ее на основе анализа Скота, чтобы донести суть проблем до большого числа людей, которых нужно было привлечь к работе над проектом.

В проекте RE-AMP использовалось системное мышление и были выделены четыре фактора, влияющие на развитие источников экологически чистой энергии.

Поиск ключевых факторов, влияющих на работу системы

Визуализация полного и детального анализа системы невыполнима, однако упрощенная модель (показанная на этой странице) сыграла важную роль: люди смогли взглянуть на проблему под другим углом зрения. Ясно, что величиной, которую выделяли участники дискуссии, была заинтересованность в отказе от «грязной энергии» (добываемой сжиганием угля). Этот фактор был увязан с высоким спросом на чистую энергию (в шести штатах было предложено построить 25 новых электростанций). Третий фактор – эффективность энергопользования. Без повышения эффективности энергосистема не могла поддерживать даже обычную нагрузку. И наконец, последний фактор – объем ресурсов, доступных в качестве обновляемых источников энергии: ветра, солнца и геотермальных вод.

На диаграмме показаны четыре фактора и соответствующие им причины. Оригинальный рисунок был цветным, но если вы изучите диаграмму, то увидите, что одни линии связи помечены знаком плюс, а другие – минусом. Плюсы означают следующее: когда возрастает значимость исходного фактора, возрастает и значимость фактора, на который указывает стрелка; соответственно, минус указывает на снижение значимости фактора.

Если вам интересна проблема создания карт систем, познакомьтесь с материалами сайта Isee Systems (www.iseesystems.com). В ходе работы над этой книгой использовались программы Stellа и I-Think, при помощи которых каждый может построить диаграмму причинно-следственных связей, описывающих как экологические, так и бизнес-системы.

Программы осуществляют вычисления, основываясь на значениях переменных величин, а также строят диаграммы в различных графических форматах (Stella была разработана в Массачусетском технологическом институте и вдохновила Питера Сенге на создание теории самообучающихся организаций). В книге «Пятая дисциплина» (The Fifth Discipline) он показывает множество причинно-следственных связей, которые функционируют подобно архетипам.

Идеи ближайшего будущего. Кинестетическое моделирование

Структуры, которые наш мозг использует в ходе анализа, препятствуют эффективному решению проблем. Память и способность прогнозировать – функции коры головного мозга; а ориентация на задачу в большей мере обуславливает наше восприятие, поэтому, чтобы добиться от участников обсуждения нестандартного подхода, нужно уйти от привычных способов мышления. В этом одно из преимуществ визуализации коллективного интеллекта – она может научить группу новым способам мышления и таким образом изменить восприятие.