Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Идеи ближайшего будущего. Кинестетическое моделирование

Структуры, которые наш мозг использует в ходе анализа, препятствуют эффективному решению проблем. Память и способность прогнозировать – функции коры головного мозга; а ориентация на задачу в большей мере обуславливает наше восприятие, поэтому, чтобы добиться от участников обсуждения нестандартного подхода, нужно уйти от привычных способов мышления. В этом одно из преимуществ визуализации коллективного интеллекта – она может научить группу новым способам мышления и таким образом изменить восприятие.

За примерами недалеко ходить, но можно заставить людей покинуть привычную колею, если помочь им полностью погрузиться в работу, прежде чем заняться диаграммами.

Джон Ворд, о котором я рассказывал, называет себя визуальным мыслителем. По образованию он индустриальный дизайнер, но благодаря опыту в бизнесе научился работать с организациями. Он помогал им продумывать организационные вопросы при помощи моделирования из глины – буквально! – и других материалов. Идея Джона – вернуть людей к тому, что он называет «природным мышлением». «Переход в пространство тела и чувств заставляет людей мыслить нешаблонно», – считает он. Он использует леску, скотч, картон – любые подручные материалы, при помощи которых команда моделирует структуру своей организации, – а затем собирает плоды творчества, чтобы помочь им выйти на более глубокий уровень понимания.

У Джона есть ряд твердых установок относительно того, как эффективнее использовать такой подход. «Во время работы не стоит разговаривать, – говорит он. – Тишина вовлекает человека в процесс решения поставленной задачи». На само моделирование отводится немного времени, при этом процесс осмысления моделей может занять целый день. После того как модели сконструированы, Джон просит их создателей найти в полученных моделях образы и конструкции и поговорить о них, избегая интерпретаций, пытаясь сделать так, чтобы люди как можно глубже прониклись созданными образами. Шаг за шагом он подводит группу к построению ассоциативных связей и историй вокруг моделей, возвращая людей к разговору об исходной проблеме.

Джон участвовал в самых разных проектах. Я сам принимал участие в его семинаре на конференции VizThink в Сан-Хосе в феврале 2009 г., сразу после экономического спада. Он поставил перед нами следующую проблему: каким образом сообщество VizThink может быть затронуто экономическим кризисом? На фотографии модель, созданная одной из команд. Диалог, который развернулся вокруг модели и описания трехмерных структур, было очень трудно поддерживать, поэтому семинар продолжал свою работу еще два часа – участникам потребовалось больше времени. Кинестетическое моделирование – задача ближайшего будущего.

На конференции VizThink группы занимались созданием моделей, отражавших то, как на сообщество VizThink повлиял экономический коллапс 2008 г. На фотографии ваш покорный слуга, Джон Ворд и один из участников семинара.

Конструирование в сжатые сроки

Очень сложные проблемы не решить за одну встречу, и поиск свежих идей может отнять уйму времени. Дизайнеры и архитекторы пользуются методом под названием charrettes, когда этап планирования спрессовывался до очень короткого промежутка времени. Это французское слово означает «тележка». Когда в былые времена король призывал архитекторов ко двору, чтобы они продемонстрировали ему макет здания, то последние изменения в макет часто вносились, когда он был погружен на телегу, по-французски – en charrette. Рассмотрим случай, когда целая серия встреч была отведена разработке инновационных идей, касающихся вопросов преподавания естественных наук в школе.

Академия наук Калифорнии пригласила четыре дизайнерские фирмы (только у одной из них был опыт по созданию музейной экспозиции), которым предстояло объединить свои усилия и организовать первый Музей естественной истории XXI в.

Второе рождение Музея естественной истории

Когда Академия наук Калифорнии решила восстановить здания, разрушенные землетрясением в 1987 г., директор академии полагал, что будет трудно (читай – почти невозможно) воссоздать Музей естественной истории, в экспозицию которого традиционно входили необычные экспонаты. Для этой цели академия пригласила четыре дизайнерские фирмы (только у одной из них был опыт по созданию музейной экспозиции); и они объединили свои усилия, чтобы организовать первый Музей естественной истории XXI в. Компания The Grove была приглашена для проведения charrettes для дизайнеров. Этой задачей занималась команда из четырех человек; двое должны были вести группы, двое – фиксировать идеи дизайнеров (текст и графику) в реальном времени.

В течение недели шли интенсивные занятия с полным погружением в проблему. Семинары вели эксперты академии, после каждого семинара проводились мастерские и совместные обсуждения. Затем следовал новый цикл. В тот момент мы не пользовались термином «каверзный вопрос», однако стоявшие перед нами трудности можно охарактеризовать именно так.

Наше первое задание состояло из похода в существовавший музей академии. Мы попросили дизайнеров поговорить с детьми, пришедшими в тот день в музей, а затем собраться и подвергнуть анализу идеи экспозиции; для этого собрали вместе представителей всех четырех дизайнерских фирм и разбили их на группы. В результате дизайнеры не могли работать по шаблону. Свое дело сделало как общение дизайнеров с детьми, так и с коллегами из других фирм.

Затем все мы отправились в Халф Мун Бэй, где дизайнеры познакомились с прибрежной экосистемой леса секвой, после чего был организован мозговой штурм на предмет возможных экспонатов музея. Дизайнерам было предложено построить модели из картона, соломы, скотча и других подручных материалов.

В ходе третьего цикла charrettes дизайнерам было предложено вернуться к концепциям, которые интегрировали идеи, выработанные в ходе первых двух циклов.

Вечером второго дня мы собрались, чтобы оценить ход работ. Прошедшие дни всех порядком утомили. По программе на следующее утро должна была состояться поездка на озеро, образующееся во время прилива, с одним из сотрудников академии. Но в академии были несколько обескуражены происходящим. Долгие годы атмосфера в академии была стабильной, изменения шли медленно, и вот неожиданно ее сотрудники столкнулись с динамичными дизайнерскими charrettes, которые произвели на них угнетающее впечатление.