Справочник торгового представителя, или Я работаю в «полях» - Михаил Горностаев

– Всегда проверяй и пересчитывай деньги, полученные от клиента, насколько бы хорошие отношения тебя с ним не связывали (вечером в общей стопке купюр, трудно определить от кого тебе досталась поддельная пятитысячная).

– При сдаче крупных сумм кассиру компании, требуй расписку (особенно это относится к организациями, свободно относящимся к требованиям налогового законодательства и разводящим поступления то в белую, то в черную кассы).

Но главное, всегда будь осторожен, никакие деньги не стоят человеческой жизни.

42. Кассовые машины.

Стремясь улучшить сервис клиента, а, кроме того, уйти от обвинений в неофициальных операциях, многие компании-поставщики, осуществляющие продажи «с борта», выдают своим торговым представителям кассовые аппараты (ККМ). Конечно, торгпред не пробивает чек для каждого покупателя, но если тот просит, то немедленно выдает. В принципе это выгодно как магазинам, так и самим полевым сотрудникам. Ведь белую накладную можно подвезти и при следующем визите, а вот чек часто необходим как можно быстрее. Вот и ломает торговый представитель рабочий день, развозя полученные в офисе чеки по вчерашнему маршруту.

Итак, использование кассовых аппаратов – это требование времени. Поэтому давай проговорим некоторые правила их использования.

В начале рабочего дня ты должен проверить исправность кассы, заправить чековую и контрольную ленты, установить текущую дату, перевести нумератор на нули;

На кассовом аппарате имеется режим «касса», в котором ты и будешь формировать чеки.

Стандартный чек показывает: наименование организации-продавца, ее ИНН, заводской номер кассового аппарата, порядковый номер чека, дату, время и стоимость покупки, признак фискального режима.

Если требуется проверить правильность работы кассы, ты можешь пробить нулевой чек.

Если ты захочешь в течение дня проверить соответствие между поступлением денег и пробитыми на них чеками, то следует пробить X-отчет. X-отчет не обнуляет информацию в кассе.

В конце рабочего дня, после тщательной проверки соответствия полученных денег и пробитыми чеками, формируется Z-отчет, который отражает показания контрольных регистров на начало и конец рабочего дня, сумму дневной выручки, общую сумму денег и чеков, возвращенных покупателям, и аннулированные чеки.

Если ты ошибся и пробил чек на большую, чем надо сумму, то можно сделать возвратный чек. Но при сдаче выручки и отчетов необходимо заполнить акт о возврате по установленной форме.

На каждую кассовую машину заводится журнал кассира-операциониста по форме № КМ-4. Записи в журнале кассира-операциониста производятся ежедневно в хронологическом порядке без помарок. После снятия Z-отчета, определения и проверки фактической суммы выручки делается запись в журнале кассира-операциониста о показаниях денежных счетчиков на начало и конец смены и о величине выручки.

43. Материальная ответственность.

Торговый представитель в своей работе имеет дело со значительными материальными ценностями. Это могут быть перевозимые им товары, деньги, полученные от клиентов, автомобиль, телефон, кассовый аппарат, другое оборудование, предоставляемое компанией. Как правило, при трудоустройстве торгпреды подписывают соглашение о материальной ответственности. И эта тема даже не обсуждается. Во время работы каждый полевой сотрудник должен быть максимально честен и осторожен по отношению к материальным ценностям. И если с ними, что-то случилось по твоей вине, будь готов расплатиться.

Но, достаточно часто компании-работодатели добавляют требования компенсации убытков по невыплаченной задолженности клиентов, кражам продукции и т. п. Запомни, это незаконно! Если материальные ценности утеряны в результате деятельности третьих лиц, то торговый представитель не несет за них ответственности. В соответствии со ст. 233 Трудового кодекса РФ материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне в результате ее виновного противоправного поведения. Работник может быть привлечен к материальной ответственности только в случае, если будет установлена совокупность следующих условий:

– наличие имущественного ущерба потерпевшей стороны;

– противоправность действий (бездействия), которыми причинен ущерб;

– причинная связь между противоправным действием и материальным ущербом;

– вина нарушителя трудового договора.

Если хотя бы одно из приведенных условий отсутствует, следовательно, нет и оснований для привлечения к ответственности. Поэтому важный совет: украли товар из багажника – сообщи об этом не только супервайзеру, но и обязательно заяви в милицию. Возбудят потом уголовное дело, не возбудят – какая разница! Но если поднимется вопрос о компенсации из твоей зарплаты и прочих отработках, у тебя на руках будет важный аргумент, который примет любой суд. Невозвращенные же долги клиентов компания обязана выбивать сама через службу безопасности, или через соответствующие структуры, или через суд. Иначе она расписывается в собственной несостоятельности.

Трудовой кодекс ограничивает размер взыскания за ущерб работодателю величиной среднемесячной зарплаты, но также называет и случаи полной материальной ответственности. К ним, например, относятся утеря и растрата, полученных от клиентов денежных средств, что, кстати, бывает с торгпредами не так уж и редко. Если работодатель настаивает на полной компенсации на основании письменного договора о материальной ответственности, то запомни, положения данного документа ограничены трудовым кодексом.

И последнее, упущенная выгода возмещению не подлежит!

При обсуждении данной статьи на сайте было опубликовано два противоположных мнения по данной теме. Привожу их в том виде, в каком они поступили:

–

JULIA.

Каким образом работодатель собирается взыскивать сумму причиненного ущерба в полном объеме, если в Постановлении Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85 “Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности” отсутствует Торговый представитель, как должностное лицо, с которым можно заключать договоры о полной материальной ответственности?

Заключение с торговым представителем договора о полной материальной ответственности – нарушение трудового законодательства (ст.244 ТК РФ)