Мощные воронки продаж. Для лидогенерации в интернете - Кир Юрьевич Уланов

• базовое понимание интернет-маркетинга;

• работа с CRM-системами;

• работа с сервисами сквозной аналитики;

• знание основных правил различных мессенджеров;

• понимание базовых принципов рекламы;

• наличие выполненных проектов.

Аналитик

Этот человек разбирается в схеме стратегии автоворонки и создает дашборды. Дашборд – это специальная система для понимания всей аналитики автоворонки на каждом ее этапе. Аналитик является тем специалистом, который сможет вам подсказать, где именно в рамках автоворонки происходит слив подписчиков, выдвинуть гипотезы, почему так происходит, и дать рекомендации по исправлению.

Как правило, на первых порах собственник бизнеса может вести аналитику самостоятельно, но когда автоворонка масштабируется, увеличивается количество элементов и данных становится слишком много, необходимо все сводить в единую систему сквозной аналитики и анализировать показатели. Вот тут на помощь и приходит аналитик.

Основная черта, которой должен обладать аналитик, – это умение считать и анализировать данные. А именно – мыслить категориями цифр. Второе важное качество аналитика – это, как ни странно, умение писать, ибо способность четко формулировать мысли помогает составлять тексты более кратко, емко и по делу.

Важной особенностью является и умение визуализировать, так как порой аналитику необходимо объяснять свои выводы совершенно разным людям – как руководителям, так и техническим специалистам.

Ниже представлен минимальный перечень программ, с которыми должен уметь работать аналитик автоворонки:

• Google Analytics;

• Яндекс.Метрика;

• Google Data Studio;

• Microsoft Power BI;

• Excel;

• Roistat.

Базовые знания HTML, необходимые для добавления разного рода элементов на сайт, также не помешают. Как правило, каждый аналитик выбирает инструменты сквозной аналитики под себя, но решения от Google и Яндекса обычно есть в арсенале у всех.

Умение программировать также является одним из востребованных качеств аналитика, но необязательным. Дело в том, что периодически приходится соединять одни данные с другими либо решать какие-то технические сложности, поэтому наличие подобного навыка поможет вам сэкономить на программисте-интеграторе.

Аналитик также должен разбираться в маркетинге, чтобы предлагать решения в случае появления определенных проблем и несостыковок.

Чтобы понять качество выполняемых работ, попросите портфолио аналитика, где должно быть указано, как именно были выстроены системы аналитики в проектах, с какими программами он работал, каковы были объемы выстраиваемой автоворонки. Чем больше в портфолио ниш, схожих с вашей, а также схожих размеров автоворонки, – тем больше шансов, что вы сработаетесь.

Чек-лист для выбора аналитика

• Настроено более трех систем аналитики для автоворонок;

• опыт работы с сервисами сквозной аналитики (Google Data Studio, Roistat, Power BI);

• понятные дашборды, отражающие целевые показатели;

• базовые знания работы в рекламных кабинетах;

• базовые знания интернет-маркетинга;

• техническое образование.

Желательно:

• опыт программирования;

• опыт взаимодействия с API программ;

• базовые знания языка разметки гипертекста – HTML.

Трафик-менеджер

Чтобы автоворонка заработала, вам необходимо залить в нее трафик. Для этого вам нужен трафик-менеджер. Учитывая наличие массы различных каналов трафика, существуют узкопрофильные специалисты по каждому из них, но вполне реально найти человека, который специализируется на работе с несколькими одновременно.

Чтобы верно подобрать трафик-менеджера, обратите внимание на его манеру общения и те вопросы, которые вам зададут. В идеале во время собеседования (или до него) кандидат должен запросить информацию о вашем продукте, нише и целевой аудитории. Это то, что отличает хорошего специалиста.

Опытный трафик-менеджер всегда изучает бизнес клиента и выясняет цели, которых клиент хочет достичь с помощью его услуг. Это также помогает ему понять, сможет ли он в данной нише, с данным продуктом и ЦА реализовать ваш запрос.

Кроме того, ваш кандидат должен иметь опыт настройки рекламы минимум в трех разных нишах. Запросите у него результаты запусков, а также отзывы и рекомендации предыдущих работодателей. Если среди успешных кейсов есть кейсы в вашей нише, то это добавляет плюс в его «копилку». Вы можете узнать про результаты, средние цены, что он использовал для данной ниши, чтобы выйти на нужный объем трафика и снизить стоимость.

Далее. Вам следует выяснить, как именно кандидат планирует настраивать вам трафик. С помощью каких каналов? Какие ресурсы для этого потребуются и какой бюджет?

Обязательно проверьте навык создания рекламы. Дайте кандидату тестовое задание или пробный заказ на вход в автоворонку для одного канала трафика. Это покажет вам, как он настроит рекламную кампанию, какие посылы подберет, как отразит в них суть вашего продукта или услуги.

У компетентного специалиста должен быть опыт как минимум в трех социальных сетях – ВКонтакте, Facebook, Instagram. При минимальных требованиях он должен быть профи хотя бы в одном из каналов: ВК или FB + Instagram.

Умение работать с системами аналитики, такими как Google Analytics и Яндекс Метрика, также один из обязательных навыков для хорошего таргетолога, так как с помощью аналитики делается оптимизация.

Еще один важный момент в подборе кандидата на настройку трафик-системы вашей автоворонки – это бриф, то есть конкретный документ, в котором прописаны все договоренности сторон. Никогда не начинайте сотрудничество без этого! Как руководитель, составлением брифа занимаетесь вы – вместе с кандидатом. В нем должно быть прописано, какие ресурсы предоставляет заказчик и каких целей он хочет достичь, а также каким способом кандидат будет добиваться поставленных целей. Бриф позволяет учесть все требования, которые вы предъявляете к исполнителю, а сам исполнитель должен четко понимать, чего от него ждут.

Чек-лист по подбору трафик-менеджера

• Наличие брифа;

• профессионализм в необходимом источнике трафика;

• имеет как минимум три выполненные рекламные кампании;

• опыт в работе с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Желательно:

• работа в похожей нише.

Программист-интегратор

Это человек, который помогает в сложных ситуациях «подружить» различные сервисы, настроить отправку форм с сайта в вашу CRM-систему, решить сложные вопросы в программировании сайта, с которыми не справляется верстальщик, и т. д., то есть это некая «палочка-выручалочка» в критичных ситуациях с программным кодом. Чаще всего он незаменим при интеграции элементов автоворонки.

Подобрать программиста-интегратора – дело довольно непростое, но есть критерии, по которым вы сможете выявить, подходит ли вам данный специалист.

Во-первых, самое необходимое для вас – это умение специалиста работать с различными API сервисов, чтобы соединять сервисы между собой.

В-вторых, это опыт работы кандидата хотя бы с 50 % сервисов, которые вы планируете использовать, чтобы избежать огромных трат времени на изучение.

В-третьих, уточните, какие именно интеграции создавал кандидат. Основными в вашем случае будут являться интеграции с CRM-системой и интеграции с платежными системами.

Чек-лист для выбора программиста-интегратора

• Умение работать с API различных сервисов;

• опыт интеграции с CRM-системами;

• опыт интеграции с системами оплат.

Желательно:

• опыт интеграций в похожей нише;

• опыт интеграций в используемых сервисах.

5.2. Где искать специалистов

Основными источниками поиска являются биржа фриланса, доски объявлений, специализированные агентства, социальные сети, рекомендации и вакансии.

Рассмотрим детальнее каждый из вариантов.

Наиболее известными фриланс-сервисами являются следующие площадки:

FL.ru – наиболее известная биржа фриланса в русскоговорящем пространстве;

Work-zilla.com – быстрый поиск фрилансера для выполнения задания;

Freelance.ru – площадка для удаленной работы;

Dalance.ru – площадка для удаленной работы;

Freelansim.ru – биржа для IT-специалистов, интегрированная с сообществом;

Kwork.ru – ресурс с фиксированным ценником за работу фрилансера;

Kadrof.ru – биржа для поиска удаленных сотрудников.

Найти конкретных специалистов вы можете и на сайтах по поиску вакансий, разместив там необходимые вам позиции.

Основные сайты по поиску вакансий:

superjob.ru;

rabota.ru;

hh.ru