«Научные чтения» факультета социотехнических систем. Выпуск 1. Часть II - Коллектив авторов

Я начал свою работу именно с этого абзаца из главы 6. «Четвертый принцип – дисциплина» книги зарубежного специалиста-оргнизатора, а также инженера-механика, «12 принципов производительности» Гаррингтона Эмерсона. Именно начиная с простого бытового отношения к вещам (не говоря о профессиональных взглядах) происходящим вокруг у управленцев, а уж тем более у рационализаторов строится понимание и выстраивание определенной системы организации производства, которую они (иногда с умом, применяя все 12 принципов, а иногда и на собственном опыте) стараются довести до оптимального состояния.

В дальнейшем хотелось бы рассмотреть все принципы отдельно, чтобы ясно понять четкость и пошаговость мысли автора и сочетание этих принципов единовременно.

Собственно принципы:

1. Точно поставленные идеалы и цели.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, точный, надежный, полный и постоянный учет.

7. Диспетчирование.

8. Нормы и расписания.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Писаные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность.

Первый принцип: точно поставленные идеалы и цели. Значение идеалов и целей для производства трудно переоценить. В наше время большое количество выпускников вузов, после окончания учебы, не имеют ни малейшего понятия, куда им двигаться, чтобы получить ту работу, которая будет отвечать их требованиям и приносить некий, может быть, не крупный, но всё же доход, каждый хочет найти свою точку роста, но без реальных представления о рынке. Так же и организация должна ориентироваться на рынке и стараться направить свои производственные мощности в русло, в котором нуждаются потребители. Для того чтобы добиться цели, надо ориентироваться на определенный идеал в своей сфере деятельности и неуклонно к нему двигаться, так как именно цели и идеал являются стимулом добросовестной деятельности в организации.

Второй принцип: здравый смысл. Политика компании не может существовать без здравого смысла, но существуют и исключения, а именно: переизбыток, как персонала, так и оборудования, то есть это ведет к избыточным мощностям за которыми следуют лишние затраты. Эмерсоном этот принцип рассмотрен на примере работы мальчика на своем частном производстве лимонада. Ребенок, действуя по принципу «Больше – значит лучше» и наведенный на эту мысль хитрыми рекламодателями, купил кучу девайсов помогающих ускорить процесс приготовления лимонада ценой в 1 цент, в то же время он истратил 20 долларов на примочки для его изготовления. Вывод напрашивается сам по себе: при приобретении любой новой технологии, будь это система управления или станок, здравый смысл должен играть ключевую роль в постановлении решения.

Третий принцип: компетентная консультация. Некая часть предприятий, как и в республике, так и в стране построены на методе «проб и ошибок», но этот метод обходится очень дорого, и именно профессиональный совет и профессиональная консультация позволяют оптимизировать работу всех ступеней производственного процесса. В любом случае, ни один руководитель не может стать специалистом сразу во всех областях, необходимых для успешного ведения дела, и обращение к наставникам (Компетентным специалистам) и в консалтинговые фирмы и есть прямой путь в достижении заявленных целей.

Четвертый принцип: дисциплина. «В своем знаменитом романе Александр Дюма делает Монте-Кристо героем самого чудесного и невероятного эпизода. Монте-Кристо принимает в Италии приглашение на завтрак, назначенный в Париже через три месяца, причем обещает приехать минута в минуту. В назначенный день собираются гости, они скептически относятся к обещанию таинственного графа, о котором со времени приглашения ничего не было слышно. Раздается бой часов, и в дверях появляется безукоризненно одетый Монте-Кристо. «Точность есть вежливость королей, – говорит он, – но не всегда она может быть вежливостью путешественника. Пять тысяч миль покрыть не легко. Простите, я опоздал на две-три секунды». Именно! «Точность – вежливость королей». Упущения в дисциплине и отсутствие четких писаных инструкции по её соблюдению является фактором плохого отношения не только к производственному процессу, но и к начальству, в первую очередь. Поэтому, как я уже заметил во вступлении, за каждую оплошность следует немедленная расплата.

Пятый принцип: справедливое отношение к персоналу. На мой взгляд, отношение к персоналу складывается еще на стадии собеседования по поводу работы и чтобы не принимать к себе, по выражению автора «длиннорогих техасских быков» в образе человеческом (собирательный образ неэффективного, некомпетентного работника) являющегося балластом для команды, нужно отсеивать кадры уже на первых парах, если менеджер не видит в нем никакого потенциала, или же переводить его на другое место работы, где он, может быть, и обретет себя.

Шестой принцип: быстрый, точный, надежный, полный и постоянный учет. Учетные документы содержат информацию о ведении дел организации в прошлом и дают возможность учитывать совершенные ошибки для прогнозирования дальнейшей эффективной деятельности организации. Только анализируя все показатели, менеджер может правильно судить о реальном уровне производительности и определять степень эффективности в сравнении с заданными нормативами.

Седьмой принцип: диспетчирование (англ. dispatch – быстро выполнять) – процесс централизованного оперативного контроля, управления, координации какого-либо процесса с использованием оперативной передачи информации между объектом диспетчеризации и пунктом управления. Диспетчеризация – календарное планирование времени и затрат, на мой взгляд является надзирательной функцией управляющего.

Восьмой принцип: нормы и расписания. Хорошие результаты невозможно получить чисто случайно. Должны существовать нормы выработки, при превышении которых, рабочий должен получать достойное вознаграждение. Расписание нужно чтобы правильно упорядочить процесс производства, как для стороны заказчика, так и для рабочих, для которых нужно учитывать их запросы, ведь уставшие, систематически измотанные рабочие, да и при низкой оплате их труда, являются крайне неэффективными, поэтому нормы должны прекращать негативное влияние «гонки за прибылью».

Девятый принцип: нормализация условий. Эмерсон подчеркивал, что даже крупнейшие промышленные компании США были связаны техническими условиями, унаследованными от невежественного и неэффективного прошлого, поэтому для того чтобы работа шла своим чередом, она не должна превращаться в каторгу. Это касается, как и условий в которых трудятся рабочие, так и отношений в коллективе, поддержание в позитивном состоянии которого, и есть одна из регулятивных функции менеджера.

Десятый принцип: нормирование операций. Операции, выполняемые работниками должны соответствовать умственным и профессиональным способностям рабочего, иначе же ему следует подыскать другое занятие, где он сможет преуспевать и показывать заданные нормы производительности.

Одиннадцатый принцип: писаные стандартные инструкции. Они служат пособиями для обучения персонала в организации и последовательного выполнения заданий. Они являются неким ориентиром для начинающих рабочих в их профессиональной среде на скорейшее вход в коллектив и ритм жизни организации и понимание настроений по отношению к работе и дисциплине.

Двенадцатый принцип: вознаграждение за производительность. Адекватная система оплаты труда позволяет рабочему ощущать ту значимость, которую его труд имеет для предприятия. Денежное поощрение за эффективный труд – оптимальная мера вознаграждения за эффективное использование комбинации умственного и физического труда, которая обеспечивает рабочему по возможности самые благоприятные условия для одинаково производительного труда, как в настоящем, так и в будущем.

Сочетание всех этих двенадцати признаков и составляет, по мнению автора, всё искусство управления на предприятии. Но в наше время, вдобавок к безграничности моделей менеджмента существуют еще и его информационные системы, о которых в начале становления американской промышленности еще и речи не было. Умелое использование будущими менеджерами всех 12 принципов, адаптация их к условиям российской действительности и есть верный путь к процветанию экономического сектора.

Виленский А.А., гр. 3201-11, науч. рук. доц. Морозов А.В.

Проблема организации труда в работах А.К. Гастева

Проблема организации труда в работах Алексея Капитоновича Гастева прослеживается достаточно остро, ведь основным фактором производства Гастев считал именно человека, чьё рабочее место, напрямую влияло на весь производственный процесс, режим и норму выработки. Он был убеждён в необходимости систематической работы по исследованию трудовых процессов с целью их совершенствования.