Заяц, стань тигром! - Игорь Вагин

Не стоит впадать и в другую крайность. Если, попав в новый коллектив, вы будете сидеть молча, будто воды в рот набрав, этим вы тоже вызовите неприятие, подозрение, недоверие.

Оптимальный вариант — занять среднюю позицию: общайтесь с людьми без претензии на первые роли.

5. Мнение большинства может быть ошибочным.

Жизненный опыт подскажет вам множество примеров, когда люди большинством голосов принимали неверное решение.

Как правило, только десять-двадцать процентов людей в любом сообществе — авангардисты. Большинство не может быть передовым уже по определению, а консервативно настроенные пассивные люди всегда тянут телегу назад. Поэтому ориентация на мнение большинства часто бывает не только непродуктивна, но и опасна.

6. Важно не только знать правду, нужно уметь убедить в этом остальных.

Конфуций говорил, что не правда делает великим человека, а человек делает великой правду. Вы можете знать истинное положение вещей, но если вы не сумеете убедить в этом других, то грош цена вашему знанию. Вы так и останетесь со своей правдой один на один, и не сможете найти соратников для свершения важного дела.

7. Самая лучшая защита — нападение.

Если вы попали в ситуацию, когда от вас ждут оправданий, то самое мудрое решение в таком случае — никогда не оправдываться. Любое оправдание не просто демонстрации слабости, оно — картбланш, который вы даете вашим обвинителям. Таким образом, воздействуя на ваш психокомплекс вины, они начинают вами манипулировать в своих интересах. Не зря же считается, что лучшая защита — нападение. Не дожидаясь «обвинительного приговора», переходите в нападение. В конце концов — а судьи — кто?

8. Внешность и поведение — не одно и то же.

Многие склонны поддаваться обаянию внешности других людей, совершенно забывая о том, что внешность часто бывает обманчива. Человек с самыми заурядными внешними данными может оказаться гораздо умнее и решительнее своего конкурента с лицом Алена Делона и манерами Джеймса Бонда. Сирано де Бержерак имел огромный нос, Наполеон был маленького роста, Байрон хромал, а Крылов выглядел просто облаком в штанах. Но какие это были таланты!

9. Слова ничего не значат.

Люди в большинстве своем пользуются словами лишь для того, чтобы скрыть свои мысли. Используя технику «детектор лжи», вы всегда точно сможете определить истинные намерения вашего собеседника.

10. Принадлежность к группе.

Принадлежность к группе имеет большое значение в жизни людей. Одни боятся одиночества — и спасаются в обществе людей, разделяющих их интересы. В такой группе они чувствуют себя комфортнее и увереннее.

Другим принадлежность к группе дает социальный статус, а значит тоже повышает уверенность в себе.

Третьи ищут и находят в группе союзников для осуществления своего проекта.

Четвертые в группе реализуют свои лидерские задатки.

Каждый находит в малой группе что-то свое. Не случайно же так часто говорят: нас так мало, хороших людей…

Глава двенадцатая

Все стили общения условно можно поделить на три группы в зависимости от цели общения и ролей, какие вы играете.

Стиль — Симпатия.

Ваша цель вызвать симпатию, доверие, интерес у человека с которым вы общаетесь.

Стиль — Психологическое карате.

Ваша цель психологически подавить другого человека, вызвать у него неуверенность, страх вину, растерянность. Вы играете роль босса, барина, благодетеля. Вашему партнеру остаются пассивные роли жертва, слуга, ученик. Психологическое карате можно использовать и вовремя конфликтов, если ваши позиции достаточно сильны.

Как правило, здесь используются техники задавания вопросов. Вопросы мощное психологическое оружие в умелых руках. Используя вопросы, вы контролируете ход и направление беседы, вы занимаете доминирующую позицию, вы активны, ваш собеседник пассивен.

К психологическому карате относится модель эксперта и криминальный наезд как наиболее жесткий вариант психологического карате.

Стиль — Психологическое айкидо.

Цель этого стиля уйти из под психологического давления человека, использующего психологическое карате, нейтрализовать его психологическую атаку и мягко добиться своих целей.

К психологическому айкидо относятся и приемы работы с жалобами.

Естественно эта классификация условна, как и всякая классификация и в реальной жизни в общении чаще применяется комбинация, смешение этих стилей.

ЗНАКОМСТВО. СИМПАТИЯ. ДОВЕРИЕ.

Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как сахар и кофе…

И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо на свете.

Вы должны действовать на людей, как двойная порция виски.

Способны ли вы мгновенно вызвать к себе симпатию?

Да, это дар, который дается от рождения немногим. Природное обаяние сразу располагает к себе. О человеке, им наделенном, говорят приятный во всех отношениях. Счастливчики, баловни судьбы! А сотни обычных людей проигрывают даже тогда, когда судьба предоставляет им благоприятный шанс. И все из-за неумения вызвать к себе симпатию.

Многие радости и многие беды проистекают из умения или неумения людей общаться между собой.

…На остановке стоят двое. Пенсионер чихает. Подросток участливо говорит:

— Будьте здоровы!

— Спасибо!

— Ну, что вы… Пожалуйста.

— Не умничай!

— Да пошел ты!..

Проблема коммуникации — самая главная в жизни любого человека. «Самая большая ценность в жизни — общение», — утверждал Антуан де Сент-Экзюпери.

Знание и использование всего четырех принципов общения могут повысить ваши шансы на успех.

П р и н ц и п ы о б щ е н и я:

Доброжелательность.

Внимание.

Диалог.

Информативность.

Но этими очевидными истинами мы чаще всего и пренебрегаем. А есть смысл избегать ненужных неприятностей.

Знание и использование нескольких приемов эффективного знакомства, вызова симпатии и доверия могут кардинально изменить вашу жизнь.

Как показывает практика, люди, добившиеся успеха — известные политики, модельеры, артисты, бизнесмены — длительное время овладевали приемами общения.

Любой контакт — это процесс, состоящий из целого набора психологических приемов. Выигрывают те, кто овладел наиболее эффективными методами общения.

Сначала давайте посмотрим, что активно мешает непринужденному знакомству, что отталкивает от нас людей?

Перечислим основное:

Неуверенность.

Самоуглубленность.

Категоричность.

Плохое настроение.

Чрезмерное умничанье.

Постоянные поддакивания.

Банальные темы, банальные рассуждения.

Техники эффективного знакомства — основа обучения во всех разведках мира. Система разведки строится по шаблону: необходимо войти в контакт, получить информацию, завербовать агента и создать агентурную сеть. В проекции на нашу жизнь это выглядит так: непринужденное знакомство — вызов симпатии — доверительные дружеские отношения или прочные деловые связи.

1. Все начинается с первого взгляда.

Всего несколько секунд, но именно от них во многом зависит результат общения. Происходит установление контакта невербальными средствами. Жесткий, пронзительный взгляд — отталкивает, пугает. Счастливые глаза притягивают, как магнит. Доброжелательный, уверенный, проникновенный взгляд всегда располагает к контакту.

Мы не видим себя со стороны, и порой удивляемся, когда человек отводит глаза, смотрит в сторону, так и не зацепившись за наш взгляд. Но можно посмотреть свои фотографии и поразмышлять: а мы бы сами откликнулись на такой взгляд? Приятен ли он, сквозит ли в нем интерес к миру, к людям, которые рядом? В конце концов взгляд можно тренировать перед зеркалом — занятие увлекательное!

Искренняя улыбка — всегда нечто сокровенное. Сокровенное притягивает, располагает. Вы улыбнулись человеку — и он улыбнется вам в ответ. Улыбка, комплимент при встрече расположат собеседника быстрее, нежели потоки красноречивых слов — потом.

2. Как преодолеть страх знакомства? Поменяйте цель на средство.

Многие люди не решаются даже близко подойти к заинтересовавшему их человеку, не то что заговорить с ним. А если паче чаяния заговорят, то кроме неловкости, никаких иных чувств не испытают, и потом будут клеймить себя разными нелитературными выражениями.

Как вызвать симпатию к себе человека, которого вы только что увидели на пресс-конференции, в гостях, наконец, на улице или в вагоне метро?

Избавиться от неловкости вам поможет психологическая перенастройка. Поменяйте цель на средство. Скажите себе так: я подойду к нему не с целью знакомства, а просто поговорить. Можно даже войти временно в роль известного вам, уверенного в себе человека, и поступить так, как в аналогичной ситуации поступил бы он.