Показываем бизнес-процессы - Максим Кузнецов

• формализовать бизнес-знания на унифицированном языке бизнес-моделирования;

• получить инструмент анализа взаимоотношений подразделений, объектов, исполнителей, документов, ресурсов, стратегий, данных и т. д.;

• уточнить виртуальный образ компании, представить его многомерным, максимально полным и реалистичным, выделить главные и второстепенные бизнес-процессы и взаимосвязи;

• соотнести задачи и ресурсы, исполнителей и процессы, показатели результатов и стратегии для увеличения эффективности их взаимодействия;

• сделать организацию прозрачной: зафиксировать зоны ответственности, задачи подразделений и сотрудников, потоки информации, документов, ресурсов;

• создавать и легко изменять необходимые регламенты, инструкции, описания деятельности; обучить сотрудников языку и средствам моделирования для внедрения процесса постоянного совершенствования деятельности, а также для лучшего понимания сути и деталей их работы;

• сделать знания явными и передаваемыми сотрудникам для обучения и совершенствования организации: новым руководителям – для быстрого ознакомления с организацией; действующим руководителям – для точного понимания ситуации; партнерам и коллегам – для обеспечения командного взаимодействия; сотрудникам – для обучения профессиональным навыкам;

• сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым, позволяющим создавать филиалы, способные с высоким качеством осуществлять деятельность, соответствующую корпоративным стандартам.

4.5. Реестр документов компании

Реестр документов (табл. 4.5.1) предназначен для структурированного представления, учета, актуализации и анализа документации компании.

Таблица 4.5.1

Продолжение табл. 4.5.1

Продолжение табл. 4.5.1

Окончание табл. 4.5.1

4.6. Роль стратегии в построении корпоративной архитектуры

Рис. 4.6.1. Пример структуры документа «Стратегия»

Стратегия компании – нормативно-методический документ, представляющий структуру целей деятельности компании: миссию, генеральные и стратегические цели, стратегические задачи развития компании, показатели результативности решения стратегических задач, функциональные стратегии (рыночная, производственно-техническая, финансовая, кадровая, ИТ-стратегии), политику в области корпоративного управления; распределение сфер ответственности за решение и достижение стратегических задач и целей развития компании по основным ее подразделениям (рис. 4.6.1).

В рамках функциональных стратегий определяются стратегические планы развития компании по основным направлениям деятельности. В стратегии приводятся общие данные о состоянии и динамике развития компании, ее организационная структура, данные о механизме согласования процессов стратегического и оперативного планирования и соответствующих планов, о порядке оценки результатов выполнения стратегического плана компании.

Формализованная стратегия позволяет руководству:

• расставить приоритеты в работе структурных подразделений и филиалов;

• повысить эффективность работы компании за счет концентрации усилий всех сотрудников на достижении единой и понятной им цели;

• делегировать полномочия и распределить ответственность между высшими менеджерами;

• повысить конкурентоспособность компании за счет увеличения скорости ее адаптации к изменяющимся рыночным условиям;

• четко определить перспективы компании, цели и методы их достижения с учетом возможностей организации и особенностей внешней среды;

• разработать стратегический план развития компании (включая четкие показатели работы и сроки их достижения);

• определить принципы принятия решений и внесения изменений в текущую стратегию компании.

Рис. 4.6.2. Целевая структура документа «Стратегия» (пример)

В «Стратегии компании» указываются: факторы, влияющие на ее развитие, перспективы деятельности, назначение и содержание стратегии и стратегического плана, аккумулированное и оптимистичное выражение основной цели деятельности по плану, современное состояние и долгосрочное видение устремлений компании, информация о том, где и что делает и чего достигла компания сейчас и собирается достичь в будущем. Структура документа «Стратегия» представлена в табл. 4.6.1, а целевая структура – на рис. 4.6.2.

В разделе «Миссия» формулируются видение и миссия компании.

Видение – желаемое, выраженное в концентрированной форме будущее компании.

Миссия – общественное предназначение, смысл, главная содержательная цель бизнеса. Термин по смыслу аналогичен «видению», однако используется применительно к отдельным видам бизнеса.

Видение и миссия – руководящие принципы деятельности компании и разработки стратегического плана ее развития. Они определяют вклад компании в общественное достояние и задают долгосрочную и ясную перспективу ее деятельности. Может быть и одна, и две, и более миссий, если, например, имеется несколько полей бизнеса компании.

В разделе «Генеральные цели» представляются в сжатой форме стратегический замысел развития компании и главные цели деятельности.

В разделе «Стратегические цели» указывается, каким образом компания намерена реализовать свою миссию. Формализуются стратегические цели, достигнуть которые предполагается решением стратегических задач по каждой из стратегических целей. Указывается связь стратегических целей и задач с функциональными направлениями деятельности компании, направлениями деятельности ее подразделений, их ответственностью за достижение тех или иных стратегических целей и за решение соответствующих стратегических задач. Дается описание тех изменений в менеджменте и структуре компании, которые предстоит провести в планируемом периоде (период стратегического планирования – более 3–5 лет), без которых не удастся достичь поставленные стратегические цели или решить соответствующие им стратегические задачи.

Таблица 4.6.1

Определяются меры результативности (качественные или количественные показатели, характеризующие степень достижения цели, решения задачи; например, фактический показатель реализованной электроэнергии, защищенный проект и т. д.), КПР – ключевые показатели результативности деятельности (по ним будет оцениваться, достигнута ли цель решения стратегической задачи и в целом стратегической цели).

Описываются риски при достижении цели решения стратегической задачи и предполагаемые пути их минимизации.