Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России - Елена Владимировна Кардель

западные технологии в чистом виде у нас никогда не работали в силу специфических факторов и национальных особенностей. Поэтому рекрутинг в российских условиях «мутировал» и приобрёл свои неповторимые (подчас негативные) черты.

Чтобы точнее представить кадровый бизнес в России, рассмотрим подробнее его классические направления.

Виды рекрутинга

Потребность в рекрутинговых услугах возникает при образовании новых или освобождении имеющихся в организации рабочих мест. При этом подбор и отбор на должности, широко представленные на рынке труда, работодатель, как правило, проводит самостоятельно. Необходимость специализированных услуг появляется при заполнении вакансий на руководящие позиции либо при поиске специалистов из мало представленных на рынке труда профессиональных групп. Спрос на услуги рекрутинговых агентств возрастает по мере развития промышленного сектора и/или при грамотном построении бизнеса.

Что же представляет собой кадровый бизнес и каковы его направления?

Первое и самое разветвлённое направление – рекрутинг. Различные виды этого направления широко представлены на рынке кадровых услуг.

Рекрутинг – это деятельность, целью которой является выполнение заказа компании-работодателя по поиску, подбору и отбору кандидатов, соответствующих требованиям заказчика, для заполнения вакантных рабочих мест. Она включает в себя комплекс мероприятий, проведение которых необходимо для выполнения заказа клиента. Эти организационные мероприятия проводят сотрудники рекрутингового агентства в соответствии с разработанной технологией.

Рекрутинг как направление подразделяется на несколько видов услуг, которые часто определяют специализацию кадрового агентства.

1. Самым элитным и дорогостоящим видом рекрутинга считается экзекьютив сёч (Executive Search) – вид услуг по подбору и отбору кандидатов на вакансии руководителей высшего звена управления для компании-заказчика.

Основным инструментом в экзекьютив сёч является анализ рынка труда. В процессе поиска проверяются те сегменты рынка, где могут работать люди с необходимой для заказчика квалификацией. Затем составляется перечень фирм, выясняется, кто конкретно в этих компаниях занимается интересующими вопросами. После этого консультанты агентства непосредственно выходят на контакт с выбранными кандидатами.

Таким образом, экзекьютив сёч – это АКТИВНЫЙ поиск руководителей.

2. К услугам по поиску и отбору руководителей высшего звена управления относится и хэдхантинг (Head hunting), буквально переводимый как «охота за головами». Это вид услуг, при котором рекрутинговая компания занимается эксклюзивным поиском топ-менеджеров или «переманиваем», вербовкой конкретного специалиста на должность руководителя в компанию заказчика.

На практике «переманивание» конкретного человека является неплодотворным. Разумнее и результативнее составить совместно с заказчиком «профиль» требуемого кандидата, детально оговорив все возможные тонкости.

Поиск по «профилю» обычно приводит к более эффективному результату, чем приобретение конкретного человека.

3. Кадровое агентство может оказывать и такой вид услуг, как аутплейсмент (Outplacement) – целенаправленные действия по трудоустройству работников, увольняемых компанией-заказчиком.

К таким услугам прибегают работодатели, заинтересованные в сохранении репутации компании, снятии напряжённости в отношениях между сотрудниками и во избежание конфликтов при увольнении.

4. Рекрутмент (Recruitment) как отдельный вид услуг предполагает преимущественно подбор и отбор руководителей среднего звена управления, специалистов и офисного персонала.

В агентствах, занимающихся рекрутментом, могут встречаться заявки как на топ-менеджеров, так и на квалифицированных рабочих. Эти услуги предполагают наибольший охват различных секторов рынка труда.

Специалисты, занимающиеся рекрутментом, работают, в основном, с базой данных резюме соискателей, мотивированных к переходу в новую компанию и готовых рассмотреть предложения. Они меньше занимаются аналитической работой, их задача – быстро и эффективно предложить заказчику нужное количество кандидатов, соответствующих заявленным требованиям [38].

5. Следующий вид рекрутинговых услуг, это – лизинг персонала (Leasing), то есть предоставление в распоряжение компании заказчика или своеобразная «аренда» на конкретных условиях и на определённый срок необходимых специалистов, трудоустроенных в рекрутинговом агентстве.

К лизинговым услугам компании прибегаютв следующих случаях:

– когда необходимо привлечь высококвалифицированного специалиста для выполнения сложной работы;

– если компания не имеет возможности принять в штат постоянного специалиста;

– при проведении масштабных корпоративных проверок, ведения переговоров или для разработки значимых юридических документов;

– при внедрении информационных программных продуктов или для установки компьютерных сетей;

– на время отпуска или болезни постоянных сотрудников фирмы;

– при угрозе кризисных ситуаций.

Использовать лизинг рабочей силы, также как и рекрутинг, начали американцы в середине 80-х годов прошлого века. В настоящее время в США лизинговых агентств намного больше, чем рекрутинговых. Российские компании только начинают открывать для себя эту перспективную услугу.

Кроме перечисленных видов рекрутинговых услуг, в кадровом бизнесе можно использовать ещё два направления – консалтинг и аудит персонала.

Консалтинг

Консалтинговые услуги призваны, прежде всего, облегчить работу компаниям на стадиях проведения подготовительных или инновационных процедур. Например, при организации нового предприятия необходимо разработать и подготовить основные стратегические документы и нормативные акты, регламентирующие процессы управления в организации, формы бланков отчётности и учёта и пр.

На начальном этапе образования фирмы или в случае отсутствия в компании компетентного в этих вопросах специалиста, выгоднее обратиться за квалифицированной помощью в специализированное агентство, сотрудники которого смогут быстро, грамотно и с учётом пожеланий и интересов заказчика подготовить необходимые документы для конкретного вида деятельности или в соответствии со спецификой организации.

При планировании нововведений в существующей организации также целесообразно обратиться за консультационной помощью в кадровое агентство или к специалистам по инновациям.

Наиболее выгодны консалтинговые услуги организациям и предприятиям малого бизнеса, которые не имеют возможности содержать в штате высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом. При правильном создании системы управления, работать по такой модели можно долго и успешно. Это сравнимо с технологией любого производства: если технология грамотно разработана, с учётом всех тонкостей, то процесс производства идёт ровно, без сбоев и остановок.

При обращении в агентство за консалтинговыми услугами, затраты, понесённые фирмой, быстро окупаются, и деятельность предприятия начинает приносить прибыль.

Среди консалтинговых услуг можно выделить несколько видов:

а) создание стратегических документов;

б) формирование нормативной базы;

в) консультирование;

г) обучение.

Любая организация начинается с подготовки документов, определяющих миссию, задачи и цели компании, тактику и стратегию развития. Но так как создать эти важные для организации документы – задача не из лёгких, то разумнее обратиться за квалифицированной помощью к профессионалам.

К услугам этого вида могут относиться:

– разработка Устава организации;

– определение философии и стратегии управления персоналом;

– создание кадровой политики компании;

– разработка фирменного стиля;

– построение организационной структуры системы управления персоналом;

– создание корпоративной культуры компании.

Для эффективного функционирования организации необходимо иметь разработанную нормативную базу локальных актов. Это достаточно обширная группа кадровых документов, регламентирующих и регулирующих производственные и внутрифирменные отношения.

Нормативные документы можно разбить на несколько групп.

А) Организационно-распорядительные положения:

– о порядке приёма и увольнения;

– о правилах внутреннего трудового распорядка;

– об испытательном сроке;

– о персонале организации;

– об адаптации персонала;

– о проведении аттестации;

– о формировании кадрового резерва и т. д.

Б) Организационно-регулятивные документы:

– штатное расписание;

– положение о подразделениях;

– должностные инструкции;

– регламенты работы;

– профессиограммы.

В) Организационно-правовые документы:

– формы трудовых договоров (контрактов);

– Коллективный договор;

– формы договоров о материальной ответственности;

– система оплаты труда.

За услугами по консультированию заказчик-работодатель может обращаться как единожды, так и регулярно. Кроме этого, существует несколько уровней консультирования в организации.

А) Бизнес-консультирование руководителей по различным вопросам, связанным с их непосредственной деятельностью.

Это могут быть:

– консультации при принятии сложных решений;

– поддержка при ведении переговоров;

– подготовка к проведению совещаний;

– помощь в стрессовой или кризисной ситуации;

– формирование личного имиджа руководителя;

– подготовка к публичному выступлению и т. д.

Б) Работа со стрессами и конфликтами внутри коллектива. Этот вид консультирования особо эффективен при