Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России - Елена Владимировна Кардель

Таким образом, рынок профессий – это купля-продажа конкретного вида труда, когда свой труд предлагают люди, ищущие работу.

Анализ кадровой ситуации в регионе нужен для выделения сегментов рынка рабочей силы и определения целевых групп. Для этого все данные следует разделить на сегменты, то есть на группы людей, разделяющихся по определённым признакам.

Например, всех работников, рассматривающихся в качестве спроса и предложения, можно разделить на пять основных категорий.

1. Неквалифицированные рабочие, задействованные в перемещении продукции и предметов труда, сторожевая служба и малый обслуживающий персонал.

2. Квалифицированные рабочие, непосредственно занятые в производстве, а также участвующие в ремонте и уходе за оборудованием.

3. Квалифицированные специалисты, включённые в основной производственный процесс непосредственно или опосредовано.

4. Служащие работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, ведущие учёт и контроль, осуществляющие хозяйственное обслуживание и пр.

5. Руководители, т. е. сотрудники, занятые на руководящих должностях различного уровня.

Целевые группы на рынке труда могут различаться по таким характеристикам, как:

1) географические (регион, численность населения);

2) демографические (возраст, пол, национальность, семейное положение);

3) социальные (воспитание, уровень образования, происхождение, профессиональная принадлежность);

4) экономические (уровень доходов, трудовой стаж, качество жизни);

5) психографические (качества личности, цели и ценности, мировоззрение, жизненные потребности);

6) поведенческие (уровень трудовой мотивации, карьерные установки, степень заинтересованности в работе).

Изучение рынка труда направлено на определение:

– структуры рынка труда;

– мобильности персонала;

– стоимости рабочей силы.

Результатом анализа регионального рынка профессий должны быть количественные и качественные показатели по основным категориям работников.

Анализ уровня оплаты труда по различным профессиям желательно основывать не только на данных официальной статистики, но и на результатах социологических опросов.

Ситуация на рынках профессий постоянно меняется: на одни профессии спрос растёт (такие, как станочник, слесарь, сварщик), а на другие, например, юрист, экономист, бухгалтер – падает. Вероятно, это происходит из-за того, что, с одной стороны, расширяется промышленный сектор экономики региона, с другой же – отсутствует связь между образованием и производством.

С переходом России от плановой экономики к рыночным отношениям, рынок труда стал практически неуправляем: исчезло государственное планирование и управление человеческими ресурсами. В результате этого, количество необходимых специалистов по конкретным профессиям спрогнозировать невозможно.

Образование, переведённое, как и прочие отрасли народного хозяйства, на коммерческую основу, ориентируется на нового потребителя. А потребителем этим становится не предприятие, создающее спрос на рабочую силу, а студент или учащийся, выбравший конкретную профессию. Ещё чаще заказчиками образовательных услуг становятся родители этих студентов.

Выбор профессии при таком раскладе происходит не с позиции индивидуальных способностей или востребованности профессий, а с точки зрения привлекательности и удобства работы.

Далее по нисходящей: в результате неправильного воспитания (воспитывать никто нас не учил!) у подростка снижается мотивация к труду, а следствием некачественного образования становится слабая профессиональная подготовка.

С другой стороны, далеко не все работодатели, получившие в собственность предприятия, имеют необходимые знания по экономике и управлению. А малый и средний бизнес часто «произрастает» напрямую из «челночного», да и «живёт», по статистике, не более двух лет.

Конечно, причин хаотичности нынешнего рынка труда великое множество. Но здесь следует привести мотивы возникновения спроса и предложения на рынке труда, а также причины миграции рабочей силы.

Появление предложения на рынке труда может быть вызвано такими причинами, как:

а) окончание обучения и получение специальности;

б) увольнение с постоянного места работы;

в) возникновение конфликтной ситуации в коллективе по месту работы специалиста;

г) отсутствие служебного и/или профессионального роста в организации;

д) реорганизация производства и сокращение персонала;

е) желание сменить профессию;

ж) необходимость увеличить собственный доход.

Для решения проблемы, связанной с необходимостью увеличения дохода, существенны два направления:

– поиск более высокооплачиваемой работы;

– возможность дополнительного приработка по специальности.

Спрос на рабочую силу на рынке труда появляется в результате возникновения следующих условий:

а) при создании организации;

б) при расширении производства;

в) при высвобождении рабочих мест.

В свою очередь высвобождение рабочих мест может происходить:

– по инициативе работодателя;

– по инициативе работника.

Рассмотрим подробнее причины высвобождения рабочих мест в обоих случаях. При этом будем учитывать, что существуют как объективные, так и субъективные причины.

На высвобождение рабочих мест по инициативе работодателя оказывают влияние

объективные причины:

а) несоответствие работника требованиям должности по результатам аттестации или проверки профессиональной пригодности;

б) совершение проступка или неоднократное нарушение регламента организации;

в) возрастные показатели или состояние здоровья (выход на пенсию, получение инвалидности, профессионального заболевания);

субъективные причины:

а) личная антипатия (неприязнь, «мнимый непрофессионализм», сильная перспективная личность и пр.);

б) половозрастные и этнические признаки;

в) внешнее манипулятивное воздействие (оговаривание, приписывание корыстных мотивов, просьба бывших супругов или партнёров и пр.);

г) конфликт интерпретаций (несогласие работника с мнением руководителя, критика политики руководства);

д) негативная реакция на сексуальные домогательства руководителя или, наоборот, неправильное поведение работника;

е) непрохождение испытательного срока работником при отсутствии нормативного документа с описанием оценочных критериев.

На высвобождение рабочих мест по инициативе работника оказывают влияние

объективные причины:

а) несоответствие условий труда и зарплаты квалификации и способностям работника;

б) отсутствие профессионального или должностного продвижения;

в) нарушение работодателем условий трудового договора, несоблюдение трудового законодательства, иных законодательных актов;

г) состояние здоровья или семейные обстоятельства (заболевание, требующее смены места работы; возрастные проблемы; уход за членами семьи и т. п.);

д) неблагоприятный психологический климат в коллективе;

субъективные причины:

а) мнение работника о том, что он достоин более выгодных условий (должности, зарплаты, условий работы);

б) мнение о несправедливости руководства;

в) суждения о бесперспективности или непривлекательности организации.

Как видим, на миграцию рабочей силы на рынке труда влияют различные факторы – от организационно-правовых процедур до индивидуально-личностных особенностей работников.

В условиях рыночной экономики только те предприятия станут успешными и конкурентоспособными, которые смогут грамотно организовать процесс производства и мудро использовать человеческий капитал.

§ 3. Организация рекламы

Проведя маркетинговое исследование, всесторонне изучив рынок труда и разбив его на сегменты, можно получить информационную базу, необходимую для работы. После этого наступает время подготовки и проведения рекламных мероприятий.

Организация рекламной кампании кадрового агентства мало отличается от организации рекламы других услуг и товаров. Поэтому следующая информация будет полезна не только консультантам (рекрутёрам), но и кадровикам, маркетологам, другим специалистам, а также руководителям и предпринимателям.

Поскольку реклама является основным орудием маркетинга, важным становится вопрос о её эффективности.

Реклама – это обращение к потенциальному потребителю с целью привлечения внимания к услугам или товарам; это своеобразное средство общения с покупателями и партнёрами.

В основе рекламы лежат информация и убеждение.

Главная задача рекламы – продвижение услуги или товара и завоевание рынка.

Реклама имеет несколько взаимосвязанных целей:

– информирование об услуге или товаре;

– формирование у покупателя определённого образа фирмы;

– стимулирование использования услуг или сбыта товара;

– формирование у покупателя потребности в данной услуге или товаре;

– побуждение к обращению за данной услугой или товаром в данную фирму.

По мнению психологов [54], реклама может выполнять следующие функции:

а) товарную, являющуюся основной функцией;

б) эстетическую, призванную привлечь внимание к информации, вызвать чувство комфорта;

в) воспитательную, способствующую выработке определённого стиля, формированию жизненных ценностей;

г) экспрессивную, создающую позитивный настрой;

д) престижную, приобщающую к конкретному стилю или направлению.

Реклама может быть

по способу воздействия:

– рациональная (воздействующая на разум потребителя),

– эмоциональная (вызывающая эмоции через различные органы чувств);

по степени контакта с потребителем:

– личная (направленная конкретному адресату),

– безличная (адресованная разнородной аудитории);

по способу продвижения услуги или товара на рынке:

– агрессивная (призывающая в категоричной форме),

– мягкая (дающая возможность сопоставлять);

по степени замаскированности:

– защитная (использование государственных или общественных лозунгов),

– скрытая (информирующая в форме благодарственных писем или статей);

по этическим принципам:

– добросовестная,

– недобросовестная.

И главное, воздействие рекламы на