Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Игорь Немировский

• Устроить День ужасного галстука или Безумного свитера с шуточным призом для победителя.

Повышайте уверенность сотрудников в себе

Каждый человек – уникален и замечателен. При этом, как правило, люди большое значение придают мнению окружающих, стараясь вести себя так, чтобы соответствовать сложившейся о них репутации. Вы поможете людям вокруг вас стать лучше, если будете открыто говорить о самом лучшем, что в них есть, высказывать о них свое хорошее мнение. Помните: когда вы замечаете чей-то потенциал и прямо говорите об этом, когда вы искренне верите в способности человека, вы даете ему пространство для того, чтобы «расправить крылья» и достичь намного большего. Ваши сотрудники также могут стать гораздо успешнее в работе, если периодически будут получать одобрение и положительную оценку своим действиям. Ищите их самые сильные стороны и устанавливайте планку еще выше. Высказав свое одобрение, не забудьте подкрепить слова действиями: предоставьте сотруднику дополнительные права и полномочия, чтобы он мог оправдать ваше доверие. Таким образом, вы окажете ему эмоциональную поддержку и подкрепите стремление к успеху. Создавайте человеку репутацию на будущее. Не стоит расценивать это как аванс, который человек пока не заслужил. Конечно, чтобы достичь определенного уровня профессионализма, необходим не один год упорного и постоянного труда. Однако ничто так не вселяет уверенность в себе и не придает сил, как доверие руководства. Поэтому забудьте об ошибках, допущенных сотрудником в прошлом, – сконцентрируйтесь на его потенциале. Постоянно спрашивайте себя: «Что особенного, уникального и замечательного есть в этом человеке?» А полученным ответом делитесь с окружающими.

Ваши действия

• Поблагодарите каждого из ваших подчиненных (найдите за что). Сделайте это публично.

• Поговорите с кем-то из людей на несколько уровне ниже вас, чтобы выяснить какие есть трудности в работе. Какие проблемы существуют и мешают людям лучше выполнять свою работу.

• Выделите время для неформальных обсуждений минимум час с рядовыми сотрудниками на предмет того, что нужно сделать, чтобы сотрудник гордился своей работой, а также на личные темы.

• Проведите совещание на тему «что мы делаем неправильно и что мы можем сделать в ближайшие две недели, чтобы исправить это». Возьмите за правило обсуждать на совещании что-либо интересное, что выходит за рамки вашей отрасли.

• Проведите оценку и выявите тех, кто обладает высоким потенциалом роста.

• Проведите оценку стратегически важных процессов.

• Выделите целый день для проведения мероприятия за пределами компании, чтобы поговорить об индивидуальных и коллективных целях.

Согласуйте не более пяти пунктов для первоочередных действий. Выберите один пункт. Сделайте его сегодня. Повторяйте процедуру раз в неделю.

Как без бюджета повысить эффективность людей на 30 и более процентов

Ты можешь получить все, что хочешь, только дай возможность другим получить то, что они хотят!

Усиливающаяся конкуренция заставляет менеджеров работать при более жестких бюджетах, более коротких сроках, урезанных штатах. И все же, даже при таких стрессовых нагрузках, сотрудники способны проявить талант и искусство, быть мотивированными на работу. Для этого следует предложить им награды, которые не будут стоить вам слишком дорого, но будут чрезвычайно важными для людей. В отличие от денежных вознаграждений нематериальная мотивация не требует больших финансовых затрат для повышения лояльности сотрудников. Но при этом она является более сложной и отнимает много времени и сил. При выборе способов поощрения необходимо принимать во внимание ожидания и потребности людей, которых собираетесь поощрить, иначе эффект может оказаться обратным. Поэтому необходимо провести опрос и заранее выяснить, чего хотят ваши подчиненные – повышения в должности, перевода на более интересный участок работы, свободного графика или чего-то еще. Когда вы встречаете людей, вдохновленных своей работой, разве вам не хочется, чтобы они работали на вас? Это можно устроить. Ниже мы расскажем о десяти универсальных способах нематериальной мотивации, которые порадуют и вдохновят на подвиги любого сотрудника.

Вознаграждайте и поощряйте лучшие результаты конкретного человека незамедлительно

Мы рассказываем не о вечно хорошем настроении, похлопывании по спине, золотых значках и выплате бонусов, а о необходимости увязывать поощрение и похвалу с эффективностью работы, а также о развитии вашего умения открыто и спокойно признавать достижения сотрудников и также спокойно и открыто говорить сотрудникам, когда их результаты далеки от ожидаемых. Как эту идею руководителю применить в работе со своими сотрудниками? Это достаточно просто. Действие, которое вы вознаградили, – это повторенное действие, потому что поступки людей – это реакция на их последствия. Каждый сотрудник индивидуален, и нет двух одинаковых людей. Но, если рассматривать модели поведения людей, то можно сделать следующий вывод: поступки людей – это реакция на их последствия (реальные или предполагаемые). Что это значит для вас как руководителя? Это означает, что поведение сотрудника, его работа и модели поведения зависят от возможных последствий. Если выразить это другими словами: те действия и модели поведения сотрудника, которые руководитель вознаграждает, – это те действия и модели поведения, которые он будет повторять в будущем. Эта система поощрений работает просто:

• Если сотрудник, сделав что-то, поймет, что последствия его работы и поведения поощряются, он будет продолжать в дальнейшем поступать таким же образом.

• Если сотрудник что-то сделает и поймет, что последствия его действий наказуемы и неприятны, он быстро перестанет использовать эти модели поведения.

• Если сотрудник что-то сделает (положительное или нет) и не увидит никаких последствий, он через какое-то время перестанет это делать.

Руководитель компании заметил, что у сотрудников к середине недели накапливается моральная усталость, и решил добавить позитива в работу. Для этого он взял себе за правило:

а) зачитывать позитивные телефонные звонки от клиентов;