50 упражнений, чтобы научиться отказывать - Франс Брекар
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Сделав это упражнение, вы сможете оценить степень своей чувствительности к неявным просьбам.
Анализ ответов и комментарий
20–25 баллов. Вы крайне чувствительны к скрытым просьбам. Любой может надавить на вас, играя на ваших слабостях: чувстве вины, потребности в любви либо в знаках внимания. Даже если вас не просят, вы бросаетесь помогать тем, кто кажется вам просителем. Но результат не всегда оправдывает затраченную вами энергию: либо вы чувствуете, что вами воспользовались, либо другой человек не получает желаемого. Итог: велика вероятность того, что вы окажетесь в роли Жертвы или Преследователя.
10–20 баллов. Вам случается слишком часто уступать в ответ на скрытую просьбу, пусть и не попадая в расставленные сети. Этим вы обязаны, несомненно, тому, что кто-то – супруг(а), дети, родители – умеет оказывать на вас давление. Тогда вы реагируете, не задумываясь над тем, что якобы требуют от вас. Результат может оказаться плачевным: вам не всегда удается удовлетворить их требования и вы ощущаете неудовлетворенность собой.
Менее 10 баллов. Вы достаточно стойки, чтобы не поддаваться на жалобы и стенания тех, кто, не подавая виду, просит о помощи. Вы умеете заставить их четко сформулировать, чего они на самом деле хотят, и можете перейти к упражнению № 30.
Упражнение 28
Сопротивляйтесь скрытым просьбам
Слыша, о чем нас неявно просят, мы подвергаем себя риску остаться без благодарности и знаков признательности за помощь, оказанную кому-то, кто всегда может заявить, что ни о чем нас не просил.
То есть нужно научиться не отвечать на скрытые просьбы другого и принуждать его ясно формулировать свои требования.
Четырехшаговая комбинация позволит вам избежать прямого ответа на скрытую просьбу, а главное, вынудить собеседника открыто высказать просьбу. Поупражняйтесь, опираясь на следующую модель.
Если вы чувствуете в обращенных к вам словах скрытую просьбу, не бросайтесь на помощь, стараясь скорее удовлетворить ее, а поступайте так:
1.
Попросите собеседника прояснить ситуацию, сформулировать проблему;
2.
Заставьте его уточнить, в чем он нуждается;
3.
Спросите его, чем вы могли бы быть ему полезным;
4.
Не переусердствуйте: сделайте именно то, что было оговорено.
Опираясь на данную модель поведения, вернитесь к ситуациям из упражнения № 27 и опишите, как нужно действовать, чтобы не отвечать на скрытые просьбы.
Ситуация № 1:
1. «Что происходит? Ты не можешь справиться с задачкой по математике? Почему?»
2. «Ты нуждаешься в помощи, чтобы решить ее? Ты не понял материал, который вам объяснили сегодня на уроке?»
3. «Чего ты ждешь от меня? Ты хочешь, чтобы мы вместе разобрали урок, который ты не усвоил?»
4. Вы объясняете сыну урок и даете ему время на решение задачи, с которой он только что не мог справиться. При необходимости он вернется к вам с новой просьбой.
Ситуация № 2:
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 3
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 4
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 5
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Упражнение 29
Научитесь говорить «нет», не становясь Преследователем
Поскольку, говоря «нет», мы испытываем неловкость, то бывает, что мы отвечаем на просьбы настороженным или агрессивным тоном. Вот упражнение, которое научит вас говорить «нет» твердо и непринужденно.
Используя в качестве основы предоставленные методы, представьте пошагово, как бы вы могли преодолеть риск встретиться с агрессивностью, а затем попробуйте применить разработанную вами стратегию к конкретным ситуациям из жизни.
1.
Представьте себя в двух ситуациях и придумайте подходящие для них диалоги.
1. Вы собираетесь с семьей уехать на выходные. Звонит телефон. Это ваша мама: она хочет, чтобы вы сходили для нее за покупками. Как реагировать на подобную просьбу?
а) Задайте вопросы, чтобы узнать, действительно ли ваше присутствие необходимо.
б) Спросите себя, сколько это займет у вас времени.
в) Предложите другие варианты: помощь сестры, соседки.
г) Скажите, что заедете к ней, вернувшись из поездки.
д) Поздравьте себя с тем, что не уступили давлению.
2. Вам звонит лучшая подруга: если она не покроет дефицита, то попадет в черные списки банков. Она не впервые просит вас помочь ей с деньгами. Но вы отложили деньги, чтобы поехать с любимым в Нью-Йорк, что делать?
а) Скажите, что вы сочувствуете ей.
б) Объясните, не оправдываясь, что на этот раз не сможете ей помочь.
в) Предложите ей помощь в поисках другого решения.
г) Поздравьте себя с тем, что ответили отказом.
2.
Теперь вспомните какой-нибудь случай, когда вы сказали «нет», но агрессивно и скорее пребывая в положении Преследователя.
Как вы сказали «нет»?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что еще вы могли бы сказать, чтобы не казаться агрессивным(ой)?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что вы могли бы предложить для решения проблемы?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что вы могли бы сказать в заключение?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Комментарий
Разрешая себе сделать выбор, размышляя над тем, чего вы хотите на самом деле, вы получаете возможность сказать «нет», не ощущая себя палачом.
Мысль о том, что можно предложить альтернативу, позволяет с большей легкостью ответить на просьбу отказом. Она открывает новые возможности перед просителем и внушает нам спокойствие, когда мы говорим «нет».
Упражнение 30
Нет готовых решений…
Народная мудрость гласит: чем давать рыбу голодному, лучше дать ему удочку, чтобы он научился ловить рыбу. Следуя этой логике, мы тоже можем утверждать: чем что-то делать за других, лучше научить их делать что-то для себя.
Взяв за основу то, чему вы уже научились, придумайте поэтапную методику, позволяющую направить другого человека к самостоятельности, а затем попытайтесь применить эту методику к ситуациям, касающимся вас лично.
1.
Ваша дочь в поисках вдохновения мается у компьютера. Ей нужно написать доклад, но она не знает, как за него взяться. Она просит вас помочь, и вы чувствуете, что ей очень хотелось бы, чтобы вы выполнили задание за нее.
Как научить ее работать самостоятельно? Вот поэтапная методика, которая ей в этом поможет. Сначала придумайте диалог, подходящий для данной ситуации.
1. Уточнить проблему.
Спросите ее, чего она не умеет делать.
Уточните, что она уже умеет делать.
Подумайте вместе с ней над ее трудностями.
2. Снимите напряжение.
Скажите, что доклад не имеет большого влияния на годовую оценку.
3. Предоставьте ей свободу действий.
Предложите ей начать самостоятельно и позвать вас, когда она столкнется с какой-нибудь сложностью. Не стойте около нее, наблюдая, как она выкручивается, оставьте ее в покое!
4. Прислушайтесь к ней.
Вместе с ней посмотрите, что она сделала, и спросите, что она об этом думает.
5. Оцените результат.
Похвалите ее за сделанную работу, даже если она выполнена не идеально.
2.
Теперь, отталкиваясь от приведенной модели, представьте себе ситуацию, в которой вы могли бы помочь ближнему самому выйти из затруднительного положения.
