50 упражнений, чтобы научиться отказывать - Франс Брекар
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Вместе с ней посмотрите, что она сделала, и спросите, что она об этом думает.
5. Оцените результат.
Похвалите ее за сделанную работу, даже если она выполнена не идеально.
2.
Теперь, отталкиваясь от приведенной модели, представьте себе ситуацию, в которой вы могли бы помочь ближнему самому выйти из затруднительного положения.
Ситуация:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
1. Уточнить проблему:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
2. Снять напряжение:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
3. Предоставить свободу действий:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Прислушаться:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
5. Оценить результат:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Комментарий
В первое время такой путь может иногда показаться очень долгим и затратным. Он требует терпения и педагогического мастерства.
Но если речь идет, в частности, о детях или молодых сотрудниках, он позволяет вам помочь им обрести самостоятельность. А самостоятельность часто служит для нас ключом к свободе.
Упражнение 31
Научитесь предлагать альтернативы
Проситель иногда действительно находится в затруднительном положении и не знает, как выпутаться из него самостоятельно.
Между тем вы не всегда обязаны помогать, жертвуя собственным временем, силами и средствами.
Чем постоянно оказывать услуги, учитесь находить разные варианты решения проблемы.
Воспользовавшись уже полученными сведениями, вообразите, как вы могли бы сформулировать альтернативное предложение, а потом постарайтесь воспользоваться данной методикой в своих обстоятельствах.
1.
Начальник просит вас задержаться на работе, чтобы подготовить очень важное совещание. Однако вы с супругом(й) собрались в театр. Что делать?
Придумайте диалог, соответствующий описанным ниже этапам.
1. Подготовить плацдарм для отступления.
Объясните, как вы переживаете оттого, что не в состоянии ему помочь.
2. Посмотреть, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу.
Подумайте вместе с ним, кто, кроме вас, компетентен в делах подобного рода.
3. Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ.
Потратьте оставшееся до конца дня время на обсуждение проблемы с начальником.
Предложите ему прийти на следующий день чуть раньше, чтобы уточнить детали.
4. Войти в положение просителя.
Пожелайте ему удачи.
Перед уходом принесите ему кофе.
5. Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю.
Убедите его, что в следующий раз он может рассчитывать на вас.
2.
Вообразите ситуацию, когда вы чувствуете себя обязанным(ой) сказать «да», и, опираясь на предложенную модель, найдите абсолютно приемлемые для себя альтернативные решения.
Ситуация:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Подготовить плацдарм для отступления:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Подумать, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Войти в положение просителя:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Каким внутренним посланиям вы подчиняетесь?
Внутренние сигналы часто принуждают нас действовать определенным образом. В трансактном анализе эти побуждения или послания называют «сценарными посланиями» или просто «драйверами».
Упражнение 32
На поиски «драйверов»!
Применительно к каждой ситуации выберите из предлагаемых фраз наиболее подходящие для вас.
1.
Вы пригласили восемь человек на субботний ужин…
а) Вы боитесь, что у вас ничего не получится, и изучаете всевозможные рецепты.
б) Единственное, чего вы желаете, это чтобы каждый из гостей получил удовольствие.
в) Вы беретесь за дело в последнюю минуту и все делаете на скорую руку.
г) Вы начинаете капитально готовиться заранее и сожалеете, что приняли это решение.
д) Вы ничего не предпринимаете и молча ждете помощи от супруга.
2.
Вы готовитесь в ближайшее время отправиться в отпуск…
а) Вы серьезно подходите к делу, сравнивая маршруты и цены.
б) Вы спохватываетесь в последнюю минуту.
в) Вы предаетесь мечтам о предстоящем чудесном путешествии.
г) Вы спрашиваете каждого из членов семьи, чего ему хочется.
д) Вы мучаетесь, разыскивая повсюду информацию, и не можете решиться.
3.
Вы должны подготовить отчет к понедельнику…
а) Прежде чем выполнить свою часть работы, вы удовлетворяете просьбы всех, кто к вам обращается.
б) Вы справляетесь в два счета, рискуя второпях что-то упустить.
в) Вы все время думаете о нем, но так и не приступаете к работе.
г) Вы работаете целый день, не поднимая головы, и посвящаете работе выходные дни.
д) Вы о нем совершенно забываете и вспоминаете только в 5 часов вечера в воскресенье.
4.
Вас пригласили на пышную свадьбу…
а) Какая скука эти подарки, зачем я согласился(ась) пойти на свадьбу?
б) Вы торопливо покупаете подарок накануне торжества.
в) Вы долго выбираете подарок, который действительно понравится новобрачным.
г) Вы спрашиваете себя, какой подарок будет уместен на свадьбе такого рода?
д) Подарок, что за подарок, зачем он нужен?
5.
Ваша лучшая подруга переживает развод…
а) Вы исправно звоните ей именно в то время, которое было оговорено заранее.
б) Вы звоните ей трижды в день, чтобы узнать, как у нее дела.
в) Вы находите ее положение столь тяжелым, что боитесь позвонить ей.
г) Вы звоните ей, но не понимаете, почему ей так плохо.
д) Вы звоните ей между делом и не более чем на пять минут.
6.
Ваш сын-подросток хочет потусить у вас дома…
а) Вы соглашаетесь и делаете все для того, чтобы его друзья чувствовали себя комфортно.
б) Вы решаете пойти за покупками для вечеринки в последний момент.
в) Вы соглашаетесь, ставя строгие условия, касающиеся окончания вечеринки и уборки дома.
г) Вы соглашаетесь, потом отказываете ему, затем снова соглашаетесь и переживаете по этому поводу.
д) Вы не понимаете, что за необходимость для него принимать приятелей у себя дома.
Анализ ответов и комментарий
Перенесите свои результаты в таблицу соответствий.
Преобладают символы ♥: вы находитесь под сильнейшим влиянием сценарного послания «доставь удовольствие». Вы нередко ощущаете вынужденную потребность доставить удовольствие ближним в ущерб личным интересам. Не доставляя удовольствия, вы ощущаете собственную никчемность, вам кажется, что вы не на высоте. В таких обстоятельствах вам действительно сложно сказать «нет», сложно не уступить просьбам окружающих, даже в ущерб собственным потребностям. Упражнение № 33 предназначено специально для вас.
Преобладают символы : на вас в наибольшей степени влияет сценарное послание «будь совершенным(ой)». Для вас очень важен имидж, поэтому вы должны во всем стремиться к совершенству. Если для вашего имиджа главное – всегда быть наготове, оказывать внимание окружающим, тогда вам трудно говорить «нет». И вы делаете то, чего от вас ожидают, что, впрочем, может отнять у вас больше сил, чем необходимо. Упражнение № 34 предназначено именно вам.
