Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше - Боб Салливан

А затем произошла по-настоящему шокирующая вещь.

Все три группы попросили решить третий набор головоломок, аналогичный первому. Контрольная группа немного улучшила свой результат по итогам третьего испытания (примерно на 3 процента). А что же случилось с группой детей, которых хвалили за интеллект?

Они оказались на плато. Их результаты снизились на 18 процентов.

Эти дети восприняли неудачу как негативную оценку себя как личностей.

А что случилось с детьми, которых хвалили за усилия? Теми, кому говорили: «Наверное, ты приложил много сил для решения этой проблемы»? Для них неудача была отражением усилий, и в ответ они начинали работать еще упорнее. Эта группа повысила результативность на 23 процента!

Аналогичные результаты были показаны и при других сценариях и в других возрастных группах. Исследование Дуэк демонстрирует, что люди, которые верят, что у них есть конечный набор талантов, воспринимают неудачу как отражение их существа, их сущности – кто они есть, – а не просто как результат того, что они сделали, или результат своих не вполне верных представлений в прошлом. В одном случае Дуэк и ее коллеги изучали первокурсников в Гонконгском университете, плохо знавших английский язык. Учащиеся, имевшие фиксированное мышление, отказывались пойти на курсы, позволявшие исправить ситуацию. Они не хотели демонстрировать свой низкий уровень другим – несмотря на то что английский язык в Гонконге очень распространен. В результате у них возникало плато самосохранения, при котором люди избегают рискованных начинаний, способных показать их «ограниченность».

«Фиксированное мышление заставляет людей помнить о старых унижениях и бояться новых, в результате чего стопорит любой рост», – уверена Дуэк.

Фиксированное мышление также заставляет людей неправильно оценивать окружающих, негативно к ним относиться и отказываться от потенциальных друзей.

«Достаточно ли это толковый человек, чтобы с ним общаться? Победитель он или неудачник? – говорит Дуэк. – Отвечая на эти вопросы и предполагая, что такие черты человека зафиксированы в нем раз и навсегда, вы не изменяете своего мнения. Иногда вам это даже доставляет удовольствие: “Человек не такой умный, как я, и поэтому мне не нужно беспокоиться о конкуренции с ним”».

С другой стороны, люди способны к гибкой саморефлексии и смотрят на неудачу как на комбинацию усилий и обстоятельств, а потому в силах изменить свои привычки, достигнуть пикового поведения и подлинного величия.

«В вашей голове есть два голоса – голос фиксированного мышления и голос мышления, ориентированного на рост. Фиксированное мышление говорит вам: “Не пытайся это сделать, это сложно, и ты будешь выглядеть глупо”. Если вы допустите ошибку, оно скажет: “Вот видишь, я же говорил, но у тебя еще есть возможность бросить это дело”. Вы должны ответить на это мышлением, ориентированным на рост, – продолжает Дуэк. Но что если голос фиксированного мышления настаивает на своем? Тогда скажите себе: “Сделай это. Возьми на себя риск. Выслушай критику. Помучайся пару дней. Воспользуйся критическими замечаниями себе на пользу”».

Однако если вы все еще находитесь в плену страха неудачи, то, возможно, вы оказались на самом опасном и токсичном из всех видов плато – плато перфекционизма.

9. Применение

Третье действие,

или Как разогнать плотный туман перфекционизма

Сейчас мы расскажем вам еще одну историю – как преподаватель разыграл студентов. Примерно десять лет назад Боб преподавал основы редакторского дела студентам младших курсов престижной Школы журналистики Миссурийского университета.

Можно сказать, что он порой доводил своих учеников до исступления. Если бы кто-то из студентов пожаловался на то, что их преподаватель творит в аудитории, у него было бы немало неприятных разговоров с администрацией. Тем не менее Боб стоял на своем и рассказывал будущим Бобам Вудвардам и Кэти Курик[44] много вещей, о которых они раньше не слышали, и даже кое-что, чего они не хотели бы знать.

– Каким словом можно описать самую важную и ежедневную задачу газетного редактора? – спросил он как-то раз и принялся записывать ответы на доске.

Студенты относились к его занятиям как к пресс-конференциям, и Боб это просто обожал.

Участники начали с готовностью выкрикивать свои ответы:

– Находить интересные истории и новости.

– Выпускать точную информацию.

– Быть честным.

А также, с учетом того что не так давно у них прошли занятия по написанию текстов:

– Не допускать опечаток.

Боб записал все ответы, а затем зачеркнул каждый из них по очереди: «Неправильно. Неправильно. Неправильно. И опять неправильно».

Они выкрикнули еще несколько догадок. Он зачеркнул и их. Наконец варианты догадок закончились.

– Все просто. Ответ можно найти на первой странице, – Боб высоко поднял газету и указал на небольшое слово, расположенное сразу под заголовком. Это было слово «ежедневная».

Слушатели оказались изрядно сконфуженными. Ответ был слишком прост и очевиден.

– Ежедневная. Это значит, что вы даете людям обещание, что газета будет у них каждое утро в шесть часов, когда они проснутся. Ежедневная. Это самое важное и первое обещание, которое вы даете читателям. Это не обсуждается. И если на пути к этой цели и появляются препятствия, – Боб указал на список отвергнутых вариантов ответа, – вы должны преодолеть каждое из них.

Предвосхищая следующий вопрос, он продолжил:

– Да, это означает, что иногда – а точнее, достаточно часто – вы будете сознательно выпускать в свет газету с ошибками. Вы будете стремиться свести их к минимуму. Однако придет время – и не один раз, – когда вам придется делать выбор между ежедневным и идеальным, и каждый раз вы будете должны выбирать ежедневное.

Как Боб и ожидал, учащиеся теперь считали его новым Ричардом Никсоном и готовы были устроить для него «Ошибкогейт»[45]. Эти яркие 20-летние люди проводили основную часть своего учебного времени, рассуждая о Первой поправке[46], Маршалле Маклюэне[47], тайных искажениях в журналистике и о том, как они собираются изменить сложившийся порядок вещей.

Боб же давал им более «приземленный» урок. И этот урок им не понравился.

– Посмотрите-ка, здесь не написано: «Ежедневная, за исключением случаев, когда нам нужно вернуться назад и отредактировать несколько статей» или: «Ежедневная, за исключением случаев, когда наш спортивный журналист долго пишет статью на интересную тему, мы ждем, ждем, ждем, а потом – извините, сегодня газета не выйдет». Здесь написано просто – «ежедневная».

А затем Боб высказал еще одну мысль на эту тему:

– Поэтому ваша работа как журналистов выглядит так: вы не должны создавать идеальную газету. Вы должны создать газету, максимально приближенную к идеалу, в отведенное вам время. В этом состоит огромная разница.

Этот спор продолжался вплоть до конца семестра. Он не убедил ни одного учащегося, однако перед окончанием семестра суть точки зрения Боба поняли все студенты. Более того, они поняли это на собственном опыте. Эти яркие дети были участниками специальной программы, в ходе которой после занятий они шли на работу в принадлежавшую школе газету Missourian (представлявшую собой серьезный коммерческий проект). Совсем скоро им предстояло оказаться на передовой работы в ежедневной газете, каждый день писать статьи и сдавать их на верстку до полуночи. Разумеется, они были в шоке.

Вне зависимости от того, обращали ли вы внимание на то, удается ли вам сохранять гибкость по мере приближения полуночи, чаще всего человеку довольно сложно сохранять здравость суждений в режиме реального времени.

Самые коварные проявления человеческого несовершенства таятся в глубинах нашей жизни, однако чаще всего они поднимают свои уродливые головы и визжат, требуя нашего внимания, в условиях жестких дедлайнов. Они убивают наше желание учиться и толкают нас в сторону плато, связанного с желанием быть совершенным.

Возможно, вы не особенно удивитесь, узнав, что самое сложное для 20-летнего журналиста – это писать или редактировать в условиях жестко обозначенных сроков. Когда вы пишете свои первые статьи и отправляете их в печать, зная, что на плоды вашей работы обратят внимание все ваши товарищи (равно как и тысячи других читателей), то беспокоитесь о том, чтобы не допустить очевидных ошибок.

Для многих учащихся это было настоящим кошмаром. Они тратили по два часа на «вылизывание» статей, написание которых обычно занимает 15 минут. Они визжали от ужаса, видя опечатки в готовой к печати верстке. Они постоянно умоляли дать им еще немного времени. Главный и самый сложный урок для молодых журналистов (куда более сложный, чем умение написать хороший заголовок или избегать малейших намеков на расовые предубеждения) состоит в том, чтобы справляться с заданием при отсутствии времени. Для того чтобы завершить требуемое (то есть в нашем случае – подготовить газету), времени не хватает никогда.