Тайны поведения человека: секретные ниточки, кнопки и рычаги. Трансактный анализ – просто, понятно, интересно - Виктор Шейнов

9. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой. Минск: Амалфея, 1996 (а).

10. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996 (б).

11. Шейнов В. П. Манипулирование и защита от манипуляций. СПб: Питер, 2014.

12. Шейнов В. П. Психологическое влияние. 6-е изд. М.: АСТ, 2013.

13. Шейнов В. П. Психология манипулирования. 3-е изд. М.: АСТ; Минск: Харвест, 2011.

14. Шейнов В. П. Скрытое управление человеком. 27-е изд. М.: АСТ; Минск: Харвест, 2011.

15. Шейнов В. П. Управление конфликтами: теория и практика. Минск: Харвест, 2010.

16. Шейнов В. П. Женщина + Мужчина: Познать и покорить. Минск: Харвест, 2003.

17. Шейнов В. П. Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния. СПб: Питер, 2014. Серия «Сам себе психолог».

18. Berne, E. Transactional Analysis in Psychotherapy. N. Y.: Grove Press, 1961.

Напутствие читателю

Самое большое в мире кладбище – это кладбище нереализованных намерений.

Мой более чем 30-летний опыт освоения и продвижения эффективных техник психологического воздействия выявил два фактора, способствующих их быстрому восприятию, укоренению в сознании и успешному применению на практике.

Первый фактор – установка на использование приобретенных знаний как можно раньше, не откладывая по принципу «с понедельника возьмусь». В «понедельник», как обычно, захватывает пресловутая текучка – и человек постепенно забывает о своих намерениях. Так бывает у всех и всегда. Именно об этом – эпиграф.

Второй фактор – сочетание чтения с тренингом. Это самый быстрый и наиболее эффективный способ освоения новой техники.

Когда я встречаюсь с участниками тренингов на последующих их этапах, то обнаруживаю: те, кто сразу по окончании тренинга принялся за использование полученных знаний, на голову выше тех, кто отложил свои намерения «на потом».

Та же ситуация и после ознакомления с новыми техниками по книге. Так что используйте полученные знания немедля! Ответы на возникшие вопросы вы найдете в книге, вновь взяв ее в руки. Поэтому надеюсь, что не прощаюсь с вами.

До новых встреч!

Тренинги профессора В. П. Шейнова

Занятия проводятся по разработанной автором технологии активного группового обучения, включающей сюжетно-ролевые игры и видеотренинг. К настоящему моменту занятия проведены на более чем 250 предприятиях и фирмах России, Беларуси, Украины, Латвии, Болгарии, Чехии и Словакии. За период с 1987 г. обучено более 10 000 деловых людей.

«Работа с клиентами»

• приемы расположить к себе клиента;

• искусство убеждать;

• приемы скрытого воздействия на клиента;

• деловая этика на службе успеха;

• методы расширения клиентуры;

• видеотренинг общения с клиентом.

«Работа с персоналом»

• как увеличить отдачу персонала;

• где взять недостающее время;

• увеличение сплоченности, создание команды;

• составляющие успеха руководителя;

• искусство критики: исцелять, не раня;

• скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях;

• защита от манипуляций;

• предотвращение и разрешение конфликтов;

• психология мужчины и женщины;

• как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным.

«Проведение переговоров и деловых встреч»

• скрытое управление партнерами;

• защита от манипулирования;

• приемы накопления преимуществ и достижения превосходства;

• создание благоприятного имиджа;

• «чтение» собеседника по его мимике, жестам и позам;

• видеотренинг ведения переговоров.

«Эффективная продажа товаров и услуг»

• как извлечь заказы из телефонной трубки;

• технология успешной презентации;

• нейтрализация возражений клиента;

• как отстоять предлагаемую вами цену;

• видеотренинг общения с клиентом.

Программа тренинга формируется заказчиком из представленных тем, исходя из его потребностей. Время, необходимое на проработку одной темы, – от 4 до 8 часов.

На занятиях находится решение актуальных для заказчика проблем, отрабатываются практические приемы разрешения штатных и нештатных ситуаций.

Участники тренинга обеспечиваются литературой по его тематике.

Контакты

• www.sheinov.com,

• [email protected],

• +375–29–621–69–50.

Примечания

1

Шпора (жарг.) – шпаргалка.

2

Бомба (жарг.) – лист с заранее решенным экзаменационным заданием. Получив билет, экзаменуемый тайком достает из пачки «бомб» нужную и сдает ее как написанную за время экзамена.