Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей - Ванесса ван Эдвардс

Мы часто используем их, не отдавая себе в этом отчета! Мой ученик даже не понимал, что, выслушивая членов своей команды, произносил «м-дэ». Для него это было естественно, но других сильно обескураживало. Представьте себя на их месте: зачем продолжать делиться, если они получат только отрицательную обратную связь?

Если вы и прибегаете к голосовому отрицанию, то используйте его целенаправленно. Например, вместо резкого вербального отказа.

Дело в том, что вербальные отказы пугают. Так же как и голосовые приглашения, они часто говорят за нас, но не вызывают такого сильного социального страха. Правильно выраженный голосовой отказ может аккуратно дать понять, что вы не согласны, при этом вам совсем не обязательно произносить это вслух. Ведь, чтобы сказать «я не согласен», нужно больше усилий и мужества.

В 2018 году мы арендовали огромную студию для съемок нашего курса People School в присутствии небольшой аудитории. Я страшно нервничала. У меня было материала на три дня выступлений, и презентация проводилась для двадцати новых студентов (плюс съемочная группа из двенадцати человек на специально оборудованной площадке с несколькими камерами). Собрать всех в одном месте и в одно время было сложно и дорого, приходилось работать четко и все делать вовремя.

Один из зрителей, Боб, был моим голосовым спасательным кругом. У него очень выразительный голос, а еще замечательная привычка бормотать про себя «м-м-м» всякий раз, когда его что-то вдохновляет или он испытывает интерес. Осознанно или нет, но раз в несколько минут он подбадривал меня этим своим «м-м-м».

Когда я удивляла его результатами какого-нибудь исследования или интересным фактом, он восклицал: «Ага!» – и возглас был отчетливо слышен в аудитории. И это придавало мне уверенности.

А еще он всегда очень искренне смеялся, вызывая у остальных желание тоже посмеяться над неловкими шутками, которые я часто отпускаю во время лекций. Со своего места на сцене я слышала его аккуратное голосовое подбадривание всякий раз, когда рассказывала что-то интересное.

Его голосовые приглашения были подарком мне как учителю. Он словно вовремя подносил мне небольшие перекусы, дававшие силы продолжать в том же духе. Это было важно и подбадривало остальных студентов! Я заметила, что, когда он говорил «ага!», другие ученики отрывались от своих записей и тоже кивали. Когда он смеялся, смеялись и они. Голосовые приглашения создают ощущение теплоты у всех.

Принцип

С помощью голосовых приглашений вы демонстрируете окружающим тепло, поддержку и признательность.

СИГНАЛ ВОКАЛЬНОЙ ТЕПЛОТЫ № 5: НАПРАВЬТЕ СВОЮ ХАРИЗМУ В НУЖНОЕ РУСЛО

Сыграем: мне нужно, чтобы вы ответили вслух на следующие вопросы. Если рядом с вами сейчас кто-то находится, спросите его, готов ли он выслушать вас и подыграть. Поехали?

Вариант А: подробно опишите свое любимое блюдо. Что это? Где вы его едите? Насколько оно вкусное?

Пауза. Сделайте глубокий вдох. А теперь попробуем вариант Б.

Вариант Б: представьте, что вы Стив Джобс. Скопируйте его: встаньте или сядьте так, как, по вашему мнению, мог бы сесть или встать он. Держите руки так, как держал бы их он. А теперь расскажите о своем любимом блюде, представляя себя Джобсом. Что это? Где вы его едите? Насколько оно вкусное?

Звучал ли ваш голос иначе, когда вы копировали Стива Джобса? Говорили ли вы громче? Выделяли ли голосом какие-то слова?

На самом деле это нелепое упражнение было настоящим экспериментом[240]. Ученые обнаружили: когда они просили студентов копировать Стива Джобса, те тут же становились прекрасными ораторами! В частности, поддерживали более целенаправленный зрительный контакт со слушателями, следили за своей интонацией, говорили громче, четче жестикулировали.

Это упражнение настолько улучшило язык их тела и голосовую харизму, что сегодня исследователи рекомендуют использовать ролевые модели, чтобы улучшить публичное выступление.

Кто ваш образец для подражания? Есть ли кто-нибудь на TED Talk – может, ведущий или подкастер, которого вы любите слушать? Копируйте их! Мои образцы для подражания: Брене Браун, Трейси Эллис Росс и Мел Роббинс. Мне кажется, они очень искренние и с ними весело.

Такое копирование лучше всего работает в качестве разминки. Планируя важный звонок или готовясь к презентации, просмотрите видео с любимым оратором и выполните несколько дыхательных упражнений. Потренируйтесь произносить свою вступительную речь и ключевые моменты как ваш образец для подражания.

Вот несколько способов выполнить голосовую разминку и раскачать свою харизму перед важным выступлением.

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВАЖНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ

Чтобы ваш голос звучал тепло и харизматично, его нужно разогреть перед выходом на сцену. Для этого существует несколько техник.

Найдите уединенное место, если чувствуете неловкость: эти упражнения трудно выполнять тихо[241].

1. Сделайте несколько глубоких вдохов животом. Самое сложное тут – не дышать плечами, держите их опущенными; хорошее вокальное дыхание выполняется животом.

2. Выпрямитесь. Опустите плечи, поставьте ноги на ширине плеч и вытяните руки в стороны.

3. Попробуйте голосовые упражнения[242]. Я, например, напеваю про себя любимые песни перед каждым важным звонком или выступлением на публике. Это занимает не больше двух-трех минут, но их достаточно, чтобы подготовить связки к голосовому разнообразию.

4. Есть еще несколько минут? Посмотрите выступление любимого лектора, чтобы оказаться в потоке. Потренируйте начало выступления, те фразы, которые вы говорите в первые 30 секунд. Отшлифуйте последние полминуты.

Сделайте скриншот этих двух страниц и сохраните его на будущее.

У вас все обязательно получится!

БОНУС: КАК ЗАПИСАТЬ ХАРИЗМАТИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ДЛЯ АВТООТВЕТЧИКА

Прослушайте свое приветствие на автоответчике. Вам нравится, как звучит ваш голос?

Звучит нудновато? Запишите новое, но сделайте это с чувством, уверенным голосом.

Вот как это делается.

• Сядьте в тихом месте. Рекомендую использовать наушники, чтобы ваш голос звучал менее гулко и отдаленно.

• Прежде чем приступить к записи, выполните вокальную разминку, предложенную выше.

• Сделайте глубокий вдох и несколько раз скажите «привет», используя самый низкий диапазон своего голоса. Так и будете потом записывать.

• Подумайте о человеке, с которым вам нравится разговаривать, представьте себе, что приветствуете его. Пусть это приятное чувство окутает вас; улыбнитесь.

• Используйте простые фразы. Рекомендую начать с приветствия, затем представиться и перейти к просьбе. Пожелайте на прощание что-нибудь приятное. Вот что говорю я:

«Привет! Это …

Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала. Желаю вам хорошего дня!»

Челлендж

Помните: вашу вокальную харизму можно варьировать. Если хотите, чтобы голос звучал теплее, посылайте больше теплых голосовых сигналов. Если желаете повысить компетентность, используйте больше компетентных сигналов. И если хотите, чтобы ваш голос звучал приветливее, старайтесь избегать голосовых сигналов опасной зоны: неуместной вопросительной интонации,