Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2 - Вадим Мальчиков

Всегда будут критики, саботажники и другие редиски. Есть способы исправить большую часть сотрудников, они изучаются на коучинговой программе «Управление взлетом». От небольшой части персонала придется избавиться, но их всегда меньшинство.

Например, вы можете устроить игру для сотрудников, призом в которой будет то, что поможет им преодолеть какую-то значимую преграду, закрывающую их цели. Я не пишу конкретики, так как устремления разные. Для кого-то это будет новый прямоточный глушитель на его мотоцикл. Для кого-то – оплата операции родственнику в престижной клинике.

Вам нужно общаться с людьми по душам, видите?

И еще – цели компании необходимо настолько хорошо продумать, чтобы они охватывали максимальное количество сфер жизни и приносили пользу. Цель должна способствовать решению какой-то проблемы, помогать в разных областях и не быть банальной.

Чтобы проделать такой фокус, вы должны быть способны целостно взглянуть на свои действительные цели и быть по-настоящему позитивным человеком. Если всем улыбаться и быть со всеми вежливым через силу (то есть всех задабривать), как советует Дейл Карнеги, – легко заработать депрессию и срыв (что доказано статистикой США, показывающей, что количество обращений к психотерапевтам неуклонно растет на фоне карнегических улыбок). Ваш позитив должен идти от души.

Целостность и честность в целях позволяют вам быть более правдивым. Так как в истинных целях и правде отсутствует негатив. Если вы боитесь говорить людям то, что думаете, так как это может их обидеть, – вы настроены довольно критично. Коучинг в исполнении подлинного профессионала приведет вас в несравненно более счастливое расположение духа, вы сможете видеть больше хорошего в окружающих и вести их к вершинам искренне.

А то получится, как в анекдоте:

К психотерапевту приходит человек.

– На что жалуетесь?

– Меня почему-то никто не любит. Может быть, хоть ты мне поможешь, кривозубый вонючий старикашка?

Если ваша цель – чисто срубить бабла по-легкому, то представьте, что ваши сотрудники полностью ее разделяют. Вы собрали команду единомышленников. Где им будет легче всего рубить? У вас в карманах. Так что дать людям позитивную цель – в ваших интересах. Видите ли, я пишу не для тех, кто хочет иметь рабов. Ни один рабовладельческий строй не сумел выжить – он саморазрушился.

Следующий по важности пункт – позволить окружающим увидеть, как общая цель пересекается с важнейшей для них целью. Вы должны узреть это первыми.

И помочь им преодолеть препятствия на пути.

А как же рассматриваемая тема стыкуется с упомянутым в одной из предыдущих глав данным о жесткости руководителя и способности заставлять людей работать с полной отдачей? Напрямую. Несмотря на дискомфорт, такой начальник способен провести своих людей через барьеры быстрее и эффективнее. Комфорт не приносит счастья, а приведенная тут формула – его дает. Не путайте такие вещи никогда. Создание комфорта в качестве самоцели – абсолютно бесполезно, это вам скажет любой хирург.

Вы поняли, что значит – сделать их счастливыми?

Глава 21. Приз в игре

На моих семинарах участники часто спрашивают про нематериальные способы мотивации. Это действительно интереснейший вопрос, который я просто не могу проигнорировать в книге. Я, разумеется, расскажу далеко не все, но исключительно потому, что предмет сей безграничен и в конечном итоге зависит лишь от свободы вашего мышления.

Итак, нематериальная мотивация. Главная технология и философия, обобщающая данный предмет, называется игрой. Впервые на планете Земля анатомия жизни как игры была описана в 1952 году философом современности Л. Роном Хаббардом. Конечно, упоминание о такой идее мы можем встретить и ранее, например у древнегреческих мыслителей или у Шекспира: «Весь мир театр, а люди в нем актеры». Но Шекспир был деятелем искусства, а не ученым, он не изучал ситуации в подобном разрезе и не дал никакой технологии того, как использовать это данное. И греки не нашли путей того, как улучшить жизнь человека, рассматривая ее в виде игры. Их тексты являются просто рассуждениями на тему, к тому же они признавались, что однозначного решения не видят. До 1952 года технологии и законченной философии игр не существовало. Даже хорошего определения не было.

Единственным человеком, который тоже известен в качестве исследователя этого предмета в ХХ веке, был психиатр Эрик Берн. К сожалению, хоть его наблюдения и интересны, но выводы и технологии основаны на прочном фундаменте ложных данных, который поддерживает пышный склеп мертворожденной психиатрии, которая иногда выходит по ночам из гроба, чтобы пугать впечатлительных обывателей. Книги Берна, написанные занимательно и неплохим языком, неизменно заканчиваются полностью разочаровывающим читателя отсутствием работающей технологии. Придуманный им трансактный анализ примитивен и не доведен до ума, хотя в нем и содержатся верные вводные по теме общения (которые раскрыты и описаны Л. Роном Хаббардом раз в сто глубже в период с 1952 по 1955 год и сопровождаются действенной технологией, работающей в 97,5 % случаев по имеющейся статистике). Под конец книги Берна приводят в полное замешательство каждого, кто захотел бы применить советы на практике в качестве методики. Увы, это касается практически любой научной литературы, вышедшей из-под пера психиатров. Исключения редки и лишь подтверждают общую картину, например книги почетного профессора психиатрии Томаса Саса, которые я всячески рекомендую к прочтению.

Итак, позвольте рассказать вам кое-что об играх и связать их с мотивацией.

Разумеется, мы говорим о сотрудниках, находящихся в хорошем состоянии, на достаточно высоком уровне развития. В самом низу располагаются те, кому нравится быть рабами и они не хотят даже думать о том, чтобы рассматривать любую деятельность как игру. Они являются ее частью, но не знают об этом. Следовательно, они – не игроки. Они – инвентарь, подобный футбольному мячу или воротам. Не думаю, что футбольный мяч размышляет о том, что он делает на поле. И вряд ли у него есть что-то, напоминающее собственную волю. Скорее всего, он просто кусок симпатичной материи, которую пинают ногами. Такой же, как некоторые сотрудники в вашем офисе.

Люди – не только тела, скажете вы. Они живые и обладают свободой выбора, совестью и другими духовными качествами. Да. Только в том случае, если они не отказались от своих свобод добровольно или вследствие обмана. А если человек считает себя телом или обезьяной – по вере его и будет ему.