Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег - Андрей Шамраев

Наличие круглосуточной службы поддержки пользователей

Немаловажным преимуществом системы RUpay, выгодно отличающим ее от конкурентов, является наличие круглосуточной службы поддержки пользователей. Это значит, что в любой момент времени пользователь может получить консультацию обо всех аспектах работы системы или помощь в разрешении проблемной ситуации. Общаться с операторами службы поддержки можно по телефону или в режиме чата на сайт RUpay. Второй способ предпочтительнее, так как чат является частью CRM системы, позволяющей отслеживать решение конкретной проблемы, а также собирать отзывы пользователей о работе системы.

Анонимность и аттестация пользователей

Система RUpay, как и другие популярные системы, имеет систему аттестации пользователей, которая позволяет, как быть полностью анонимным для системы, так и предоставить все документы для идентификации пользователя. Поддерживается четыре вида аттестации:

а) неаттестованный счет;

б) аттестат на ввод;

в) аттестат проверенного клиента;

г) аттестованный счет.

А. Не аттестованный счет открывается пользователю при регистрации и вводе своих данных на сайте системы, которые не проверяются и позволяют при желании сохранить анонимность. Для владельцев такого счета разрешается пополнять его в RUpay, с другого счета RUpay или через другие системы электронных денег, иные способы пополнения владельцу не аттестованного счета недоступны, однако выводить средства можно любым способом. Такие ограничения позволяют практически во всех случаях исключить возможность мошенничества с использованием возможностей RUpay.

Б. Аттестат на ввод предоставляется пользователю в случае, если для подтверждения личности пользователем будут отправлены по электронной почте в систему RUpay сканированные изображения паспорта с фотографией и пропиской и сканированное изображения второго документа, удостоверяющего личность. Владельцам такого аттестата, в дополнение ко всем способам пополнения и вывода средств доступным для не аттестованного счета, разрешаются и все остальные способы пополнения, кроме организации приема платежей в интернет-магазине.

В. Аттестат равносильный аттестованного счету, доступный пользователям открывшим счет в системе до 1 ноября 2004 г., получившим за это время более 10 платежей и не имеющим претензий от других участников. По мнению авторов, такое ограничение по дате регистрации введена системой, для того, чтобы не противоречить Постановлению Правительства РФ от 25 октября 2004 г. № 578, расширяющее список организаций, обязанных в соответствии с Федеральным законом от 7 авугста 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» представить в Федеральную службу по финансовому мониторингу определенную информацию по операциям с денежными средствами или иным имуществом.

Г. И последний самый высший аттестат – аттестованный счет. Для получения своему счету такого аттестата, пользователь должен заполнить заявление на получение аттестата с сайта системы, нотариально заверить его и отправить по почте вместе с копией своего паспорта. На сайте присутствует список нотариусов, готовых заверить подобное заявление, обращаться лучше к ним. По нашему опыту, в большинстве случаев другие нотариусы отказываются производить заверение подписи на заявлении. Аттестованный счет позволяет использовать весь спектр услуг, представляемых RUpay, в том числе все способы ввода-вывода средств, прием платежей на сайте и возможность организации собственного обменного пункта виртуальных валют.

Прием платежей, для Интернет магазинов

Современная и своевременная идея, предложенная создателями RUpay позволяет владельцам Интернет ресурсов, занимающихся продажей товаров или оказанием услуг, заключить договор только с одной этой компанией и принимать платежи множеством различных способов с зачислением средств на счет в RUpay, а потом переводить их, например, на свой банковский счет. В зависимости от аттестации счета количество способов приема платежей, доходит до двадцати: прием платежей из нескольких видов систем электронных денег, безналичные пополнения через банки, наличными через системы денежных переводов без открытия счета и через крупные банки, и т. д.

Система мобильных платежей Морау

Технически, Морау представляет собой java-приложение, которое устанавливается на любом современном мобильном телефоне и позволяет управлять счетом в системе

RUpay без необходимости в компьютере. Более того, Морау может использоваться полностью автономно, начиная от регистрации и открытия кошелька и заканчивая покупкой товаров и услуг в Интернет. Таким образом, можно говорить о том, что Морау – это не просто дополнение к RUpay, а полноценная система мобильных платежей, предоставляющая пользователям массу возможностей в любом месте, где есть сотовая связь. Потенциал ее применения очень велик не только как альтернативы Интернет-системам, но и благодаря очевидным преимуществам перед уже ставшим традиционным способом оплаты мобильного контента – платным СМС («Премиум СМС»).

3.8. Еще некоторые системы электронных денег

E-Gold

E-Gold – это наиболее популярная зарубежная платежная система электронных денег на территории России. Система была создана и начала функционировать в 1996 году. Это международная платежная система, денежные средства пользователей в которой не привязаны к какой-либо национальной валюте, а при вводе в систему конвертируются в одну из внутренних валют, на настоящее время таких валют четыре: e-silver, e-gold, e-platinum и e-palladium. Как видно из названия валют – это аналоги драгоценных металлов, фактически обеспеченных настоящим металлом, находящемся в хранилище компании: серебро, золото, платина и палладиум. Корпорация e-gold Ltd. – ответственный хранитель драгоценных металлов, слитки депонированы в Bank of Nova Scotia, Торонто. Депонированный металл используется только для гарантирования расчетов в системе и не имеет отношения к обязательствам корпорации e-gold. Вид валюты в системе и соответствующего драгметалла пользователь выбирает самостоятельно при пополнении счета. Курс ввода и вывода средств из системы плавающий и зависит колебаний стоимости драгоценных металлов на мировых рынках.

Система позволяет проводить оплату в Интернет магазинах, принимать платежи на сайте, делать переводы на счета других пользователей в системе. Пополнить счет в системе можно банковским переводом, получив платеж от другого пользователя, или через виртуальный обменный пункт, обменяв одну из валют. Вывести средства можно, использую обменные сервисы в другую электронную валюту, банковским переводом на счет, чеком и теоретически получив слиток металла. Большинство обменных пунктов работают с системой E-Gold и позволяют осуществлять обмен в другую электронную валюту, в том числе и в WebMoney и Яндекс. Деньги и производить обратный обмен.

Все операции производятся с сайта системы без использования специального программного обеспечения. Регистрация в системе бесплатная, комиссия за платежи 1 % от суммы платежа, но не более 50 центов, также взимается плата за годовое обслуживание – 1 % от среднегодового баланса. В качестве маркетингового хода для развития системы, в числе других методов используется партнерская программа, в рамках этой программы за каждого привлеченного клиента система выплачивает определенный процент от доходов заработанных на обслуживание привлеченного пользователя.

Процедура регистрации простая и кратко выглядит следующим образом.

Необходимо выбрать пункт открыть счет, где необходимо ознакомиться с правилами пользования системой и согласиться или отказаться от их подписи, отказ означает, что работать с этой системой у пользователя не получится. Имя и фамилию необходимо написать транслитом, т. е. по-русски английскими буквами. Для города, страны и почтового индекса во всех регистрационных формах есть отдельные поля. Улица, дом и квартира указываются в поле Address. В поле Zip code вносится почтовый индекс, а в State – область или регион. Если в форме присутствует графа Full Name, это означает, что необходимо обозначить и отчество. Только в английском варианте оно записывается не полностью, а указывается только его первая буква. После заполнения регистрационной формы на электронный ящик придет письмо, подтверждающее факт регистрации в системе. В нем вы найдете номер зарегистрированного счета в E-Gold. Далее каждый вход в систему будет сопровождаться высылкой на электронную почту кода для входа в систему.

К сожалению, можно сказать, что все описанное выше об указанной системе, уже стало истории, так как на саму систему Е-GOLD и ее создателей в США заведено уголовное дело. Перспективы сервиса достаточно туманны и не понятно возродится ли когда-нибудь эта система, но если такое чудо произойдет, то система станет совершенно другой. Материалы уголовного дела, Вы можете посмотреть в приложении 3 к настоящей книге.