Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

– Я? Я в стороне стояла! Мне было так обидно, что я посмотрела немного на всю эту картину, а потом обиделась и ушла накрывать стол к чаю.

– Вот вы и ответили на вопрос! – заключила я. – Ваш мужчина жаждал восхищения, ведь он хотел похвалиться своими достижениями и продемонстрировать, что он все еще хороший музыкант после стольких лет перерыва. Он хотел, чтобы ему говорили комплименты, восторгались им, пели дифирамбы. И если бы это делали вы, стоя рядом с синтезатором, ваш супруг смотрел бы на вас, ловил бы от вас эти импульсы вдохновения и играл бы, как вы того и хотели, для вас!

– Да? – удивилась Катя.

– Да! Представьте ситуацию, когда вы долго колдовали над десертом, испытывая новый рецепт. Что-то сначала шло не так, но потом он удался! И вот вы выносите блюдо гостям… И мужчины, которые сидят за столом, попробовав ваш десерт, закатывают глаза от удовольствия, сыплют комплиментами в ваш адрес и говорят, что вы затмите любого шеф-повара. А ваш муж при этом ест ваш десерт с таким видом, словно вы принесли ему вареный картофель без соли, а потом и вовсе выходит из-за стола. На кого будет обращено ваше внимание, от кого вы будете жаждать восторгов? От него?

– Конечно, нет, – заулыбалась Катя, – от гостей. Тем более если это мужчины.

– Вот точно так же себя чувствовал и ваш супруг. Все мы нуждаемся в поддержке, вдохновении, а иногда и в восхищении! И вы, подарив супругу инструмент, вспомнив его прежнее увлечение, стали его Музой. Не зря же он вам демонстрировал свои успехи? Наверняка вы его хвалили…

– Конечно, – согласилась Катя. – Он после это еще усерднее занимался.

– Вот видите! И вы все делали правильно! Ведь этот тип поддержки даже называется специальным термином «актуализация» – когда мы с помощью слов актуализируем, то есть проявляем в человеке все самые лучшие его качества. Даже если это в чем-то выгодно нам самим. Станьте для Василия Музой, которая с помощью слов зажигает в нем искру желания творить, играть, сочинять песни и посвящать их вам! Примерьте ситуацию на себя. Что вдохновило бы вас?

Катя задумалась.

– Похвала, конечно. Когда мне говорят, что получилось вкусно, я так счастлива, что готова творить еще и еще.

– Верно! Но простого «вкусно» вам вряд ли достаточно? Скорее всего, вас порадуют слова о том, что это роскошно, что вы превзошли сами себя и все в этом духе?

– Да! – засмеялась Катя. – После таких слов я готова часами колдовать на кухне!

– Вот видите, похвала, особенно в форме восхищения, обладает поистине волшебным эффектом! А еще таким действием обладает искренняя благодарность, тоже приправленная экспрессивными выражениями. А еще – слова поддержки и одобрения, например, когда вы сомневаетесь в чем-то, а человек, находящийся рядом, говорит, что вы справитесь, что вы необыкновенно талантливы и вам все по плечу!

– Ой, Надежда, продолжайте, продолжайте, – засмеялась Катя, – я сейчас эти слова запишу себе на диктофон и буду прокручивать в нужные моменты.

– Вот так это и работает! Когда вы используете волшебные слова – благодарите, хвалите, восхищаетесь, поддерживаете, – вы становитесь для человека Музой и главным вдохновителем. Попробуйте! Эта техника в равной степени работает с любыми людьми: мужчинами, женщинами, взрослыми, детьми, близкими или, наоборот, малознакомыми.

– Да, я обязательно применю это на практике! – пообещала Катя.

Если вы хотите, чтобы ваше общество стало для собеседника бесценным, используйте технику «Муза».

Научитесь дарить вдохновение, которое ищет каждый человек. Вдохновение – очень тонкая, но сильная эмоциональная энергия, которая легко увлекает и ведет за собой.

1. В зависимости от ситуации используйте яркие, эмоционально заряженные выражения благодарности, похвалы и поддержки:

«Вы это сможете сделать лучше всех!»

«Без вас мы точно не справимся!»

«Для этого дела нам нужны ваши золотые руки!»

2. Выражайте свое восхищение яркими эпитетами. Однако не забывайте, что ваша речь должна звучать искренне и от чистого сердца:

«Вы настоящий мастер своего дела!»

«Вы приготовили потрясающий десерт!»

«Вы непревзойденный рассказчик!»

Техника «Муза» – один из лучших способов актуализации, то есть побуждения человека на какие-либо действия. Получив благодарность, похвалу или восхищение, он подсознательно захочет еще раз вызвать такую же реакцию, поэтому будет совершать определенные поступки.

Примените прием «Муза» в ситуации реального общения. Отследите и зафиксируйте реакцию вашего собеседника.

Вечером от Кати пришло сообщение: «Казалось бы, что может быть проще, чем говорить такие слова? Но вот сегодня восхитилась игрой мужа, а он меня в ответ нежно обнял и сказал, что я его вдохновляю! Работает!»

Глава 36

Как проявить уважение. Техника «Эксперт»

Ольга вышла на видеосвязь, сидя в автомобиле на парковке возле своего дома.

– Ольга, вам, наверное, не очень удобно заниматься? – увидев это, спросила я.

– Нет-нет, наоборот, – начала разубеждать меня Ольга. – Это я просто на время нашего занятия сбежала. Дома обстановка напряженная, не дадут спокойно поговорить.

Ольга рассказала мне о своих успехах во время теплоходного круиза, а потом посетовала:

– Вот и как быть? Отношения на работе улучшаются, я могу найти общий язык уже почти со всеми партнерами, клиентами, коллегами и даже иногда невыносимо болтливыми соседками по кабинету. Но дома мне это никак не удается!

Ольга рассказала, что дома у нее происходили постоянные конфликты с мамой, которая, выйдя на пенсию, нашла себе новые увлечения, связанные с астрологией, нумерологией и прочими практиками, и начала посвящать им колоссальное количество времени.

– Я не против: чем бы мама ни тешилась… – развела руками Ольга, – лишь бы ко мне не приставала! Она ведь просчитала меня по всем системам, звездам, цифрам, картам и не знаю еще чему! И постоянно хочет меня чему-то научить, пристает со своими советами и рассказами!

Я поинтересовалась:

– И вы как на это реагируете?

– Я? Чаще всего мне некогда ее слушать. Отмахиваюсь, ухожу, иногда довольно резко отвечаю. Даже если бы я интересовалась всеми этими лженауками, – Ольга остановилась, – я точно постаралась бы получить более квалифицированную консультацию.

– Может, в этом и причина? – спросила я. – Вашей маме явно хочется продемонстрировать свои знания и экспертность в вопросах, которые она изучает, в которые погружена. Ведь именно новички в каком-то деле всегда хотят показать свою компетентность, тогда как специалисты со стажем никогда не выступают со своими советами, если их об этом не спрашивают.

– Да, вы правы! – задумалась Ольга. – Обе мои двоюродные сестры – врачи с многолетним опытом работы. Они никогда не пристают с новыми методами лечения и другими советами, когда мы встречаемся. Но помню, когда они только поступили друг за другом в мединститут, они постоянно искали какие-то симптомы болезней у всей родни, – улыбнулась Ольга своим воспоминаниям.

– В этом и секрет! Когда мы спрашиваем человека о чем-то, просим его совет, мы признаем его экспертность, авторитет в этом вопросе. От этого у него, конечно, повышается чувство собственной значимости. Это, знаете, как погладить человека по шерстке: поднять его самооценку, проявить уважение к его мнению, дать понять, что его знания очень важны. При этом сфера компетенции не имеет значения. Спросите соседку по даче, чем она удобряет свои необыкновенные пионы, тетю – как ей удаются столь хрустящие соленые огурцы, коллегу – в чем секрет чая, который она заваривает на работе, учителя своего ребенка – как ей удается так легко поддерживать дисциплину в классе и при этом не повышать голос на детей. Думаю, примеров достаточно?

– Да! – засмеялась Ольга. – Я уже даже представляю, о чем надо спросить маму – например, в какой день мне лучше заключить сделку или стоит ли планировать поездку в конкретные даты.

Я подтвердила:

– Конечно! Маме важно почувствовать себя экспертом. Не просто экспертом, – подчеркнула я, – а признанным вами. Мы ведь с вами уже знаем, что больше всего люди любят говорить о себе, своем опыте, знаниях и умениях.

– О да! Я многократно отработала этот прием на теплоходе…

– Вот видите! А теперь предлагаю вам взять на вооружение технику «Эксперт». Попросите собеседника, в вашем случае маму, дать вам совет. И это станет наивысшей формой вашего уважения и интереса к человеку – похвалой и восхищением одновременно. Все люди без исключения любят давать советы, поэтому техника «Эксперт» беспроигрышна в любой ситуации.

– Я обязательно попробую! – пообещала Ольга.

– Еще эта техника эффективно переводит любые неприятные разговоры в мирное русло. Когда в общении с мамой вы чувствуете, что страсти накаляются, попросите совета, как исправить ситуацию,