Маркетинг. А теперь вопросы! - Игорь Манн

Кстати, если вдруг вы попадете на интервью со мной, представьте две «визитные карточки», а про третью скажите, что она еще впереди. Я оценю такой ход. Я верю, что так и будет.

Как верю в свою четвертую «визитку» – в то, что смогу сделать еще что-то значимое, и не раз. И может, мы сделаем это вместе…

203. Есть ли в маркетинге что-то, чего вы не знаете?

Конечно.

Я плохо представляю, как делать телевизионную и радиорекламу (да и бог с ними).

Я не очень хорошо разбираюсь в интернет-маркетинге. Именно поэтому я с большим удовольствием подключился к проекту по написанию новой книги «Интернет-маркетинг на 100 %». Конечно же, ее пишу не я – но зато я автор идеи, я придумал содержание (которое основной координатор книги Сергей Сухов нещадно развил) и написал предисловие. Я постоянно общаюсь со многими авторами этой книги, первым читаю написанное – все это очень развивает и дарит массу идей!

Маркетинговые исследования и маркетинговая аналитика – мои слабые места. Но зато мои партнеры по компании «Маркетинг машина» в этих вопросах специалисты экстра-класса. Учусь у них.

Хотелось бы лучше разбираться в ценообразовании… (Вот с этим надо будет что-то сделать.)

Я как-то прикидывал и пришел к выводу, что знаю в маркетинге примерно пять процентов. Думаю, что Филип Котлер знает процентов двадцать. Про маркетинг написано свыше ста пятидесяти тысяч книг. Я прочел пятьсот из них. Многие книги, конечно, пересекаются, но если соотнести эти цифры, то как раз пять процентов и получится.

Маловато, конечно. Но когда «я знаю, что я ничего не знаю», это отличная мотивация для меня не останавливаться в развитии.

204. Вы говорите о том, что в будущем маркетинг будет работать по схеме 24/7, а сами, кажется, уже сейчас трудитесь именно в таком режиме. А как же семья, увлечения, отдых?

Сейчас, когда я отвечаю на этот вопрос, воскресенье, десять часов утра.

Наверное, половина маркетеров еще спят или «встали, но еще не проснулись», а процентов сорок пять – занимаются чем угодно, но только не маркетингом.

Я уже совершил традиционную получасовую пробежку, погулял на улице с дочкой и сейчас сижу за компьютером, работая над книгой.

Да, скажу честно: отдых, увлечения, семья страдают (именно в такой последовательности).

Я не могу позволить себе отдыхать весь уик-энд. Над чем-то надо подумать, поработать с почтой, которая накопилась за неделю, написать несколько глав или статью, подготовить презентацию для выступления – на это у меня никак не хватает времени в течение недели.

205. Как маркетеру уравновесить личную и профессиональную жизнь?

Попробуйте делать как я. Используйте маркетинг в личной жизни – это практично и выгодно!

Выходите замуж за маркетера, женитесь на маркетере.

И дружите с маркетерами.

206. Долго ли вам пришлось думать над фирменным знаком и логотипом издательства?

Месяц. А название издательства родилось за неделю.

И то и другое – результат мозговых штурмов. (Искренне рекомендую вам научиться ими пользоваться! Отличная штука, здорово работает!)

И название, и наша «скрепка» запоминаются легко, вот только в фамилиях «Манн» и «Фербер» часто ошибаются (излюбленный вариант – Маркс и Цербер).

Для нас повод улыбнуться.

207. Почему у вашего издательства визитки нестандартного размера? Кроме того, на них нет ни телефонов, ни адреса офиса. Только сайт и электронная почта

А по-моему, вполне стандартного.

Адреса офиса нет, потому что он у нас виртуальный. Мы этого не стесняемся. Это хороший пример для других предпринимателей и компаний.

Сейчас мобильного телефона, сайта и электронной почты достаточно, чтобы делать – хорошо делать – то, что мы хотим.

Кстати, обратите внимание на оборотную сторону нашей визитки. Продает?

Да, я знаю, по этикету обратная сторона визитной карточки должна быть чистой. Но продажи важнее этикета.

Визитная карточка – самый массовый носитель рекламы. А реклама должна продавать.

208. Как вам удается воевать с «Питером», «Альпиной Бизнес Букс», «Вильямсом» и другими именитыми бизнес-издательствами? У них уже авторитет, клиентская база…

В двух словах – маркетингом и инновациями.

Наше издательство – это старт-ап трех маркетеров.

Мы с самого начала решили, что у нас будут другие книги, другие цены, другие каналы продаж. Мы начали делать то, чего раньше не делал никто.

Например, мы стали делать визитные карточки книг. Мы подумали: есть визитные карточки компаний, есть визитные карточки сотрудников – почему бы не сделать визитные карточки для «флагманских» продуктов? Подумали – и сделали.

Мы первыми в мире запустили продажу деловых книг через вендинговые машины (автоматы, которые обычно продают напитки или снэки).

Мы первыми среди издательств деловой литературы начали вести блог. На сайте нашего издательства мы даже создали специальный раздел «Мы – первые», где фиксируем все наши внедренные инновации.

Быть маркетинговоориентированным, быть инновационным – реально помогает в бизнесе!

209. Можно ли считать уникальным торговым предложением (УТП) издательства фразу «Максимально полезные деловые книги»?

Или это скорее слоган? Как создать аналогичную по функциям фразу для своего бизнеса?

Это и слоган, и УТП.

Принципы создания УТП сформулировал более полувека назад Росер Ривз. Если не ошибаюсь, это краткость, оригинальность и мотивация к продажам.

Если у вашей компании нет УТП или слогана, то стоит поторопиться. Запас оригинальных слов, метких, мотивирующих фраз исчерпаем.

210. «Максимально полезные деловые книги» – это не слишком в лоб? Многие западные компании предпочитают более обобщенные, «концептуальные» формулировки

Я хотел добавить слово «читайте». Получилось бы «Читайте (а значит – покупайте) максимально полезные деловые книги». Вот это точно прямолинейно.

Обобщенно, концептуально – это не ко мне.

Для телекоммуникационной компании «Арктел» я придумал слоган «Когда сравнивают – выбирают нас!». Для компании «Фавор» (фотобизнес) – «Самое подготовленное предложение».

Я сторонник действий в лоб.

Реклама (а слоган – это реклама) должна продавать.

211. Сформулируйте, пожалуйста, ваше определение понятия «максимально полезная деловая книга»

Это книга, в которой много советов и идей.

Это книга, которая переворачивает ваше сознание, учит вас новому подходу, «зажигает».

Это книга, которая отвечает на ваши вопросы.

Это книга, которая ускорит вашу карьеру, увеличит ваш доход, сделает вашу компанию более успешной.

И что самое интересное, опросите успешных деловых людей[34] – список любимых максимально полезных книг у каждого будет свой.

Еще одна причина читать как можно больше.

212. Слагаемые успешного человека. Так ли высока значимость книг?

Я бы не преувеличивал значимость книг.

Я видел много успешных деловых людей, которые последний раз книгу читали в институте, а то и в школе. Но для многих других менеджеров и предпринимателей, в частности и для меня, роль книг очень велика.

Я не стал бы таким, какой я есть, я бы не достиг того, что имею сейчас, если бы не прочитал столько книг и если бы не продолжал их читать.

213. Как много вы читаете? И как выбираете то, что стоит читать? Можете ли посоветовать, как делать выбор?

Раньше – несколько лет подряд – я читал по сто книг в год. Можно сказать, что почти все подряд.

Сейчас читаю две-три книги в месяц: стал более привередливым. А вот покупаю книги по-прежнему десятками.

Как выбирать? Рейтинг продаж, количество переизданий, рекомендации бизнес-журналов, отзывы известных людей на обложках – это, конечно, важные критерии, но лучше всего ориентироваться на отзывы в блогах и на рекомендации коллег.

214. Как это вам удается так много читать?

Вы владеете скорочтением? Получается ли у вас вытягивать из книги что-то полезное для себя?

Я думаю, что и вам удастся читать с такой скоростью. Начните с одной книги в месяц. Потом перейдите на две. Потом на три. И легко войдете в режим «книга за неделю».

Скорочтение я не изучал, но по диагонали книги читать научился. И вы научитесь, если начнете постепенно наращивать темп чтения.

Теперь о «вытяжке» полезного. Я делаю это так.

У меня есть формула полезности деловой книги, некий КПЧ (коэффициент полезности чтения). Чтобы определить его, я делю количество страниц в книге на количество интересных и полезных фактов и идей.

Как я высчитываю количество фактов и идей?

Наткнувшись в тексте книги на интересную мысль, идею, факт, пример, которые можно применить в работе, я ставлю галочку напротив, а на последней странице (именно для этого в книгах нашего издательства появился блок страниц «Для новых идей») записываю номера страниц.