Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст

• Подобно прочим токсичным коллегам, волки в овечьей шкуре начинают с малого и постепенно пробираются наверх. Обычно они искусно заметают следы и совершают преступные деяния только в тех ситуациях, когда могут с успехом избежать обвинений.

• Волки в овечьей шкуре не всегда превозносят свои достижения – они их могут даже преуменьшать. Представ перед начальством и новичками скромными и щедрыми людьми, они таким образом завоевывают себе авторитет и союзников.

• Убедитесь в том, что нужные, правильные люди дают вам право голоса, что они прислушиваются к вам и запоминают то, что вы сказали.

• Лучший способ обрести право голоса – стать советчиком. Станьте тем, к кому босс обращается за помощью в решении рабочих проблем. Внося свой вклад, фокусируйтесь на решениях, а не на проблемах. И не забывайте поддерживать голоса тех, кто хочет быть услышанным.

• В командной работе бывает трудно определить, кто именно достоин благодарности. Если команда состоит из единомышленников, не стоит удивляться тому, что два человека могут одновременно выступить с одинаковыми идеями.

• Трудно с точностью оценить собственный вклад в работу команды – это типично для всех. Нам кажется, что другие обращают на нашу работу больше внимания и что мы более влиятельны, чем это есть на самом деле. Эти заблуждения приводят к мысли о том, что мы заслуживаем больших почестей, чем другие.

• Попытки «восстановить истину» после того, как кого-то наградили, а кого-то – нет, ни к чему не приводят. Вместо этого примите меры к предотвращению ситуаций, когда кто-то преувеличивает свои заслуги, например заранее распределив работу в группе. И оценивайте результаты каждого по согласованному с ним и выполненному им заданию.

• Увязывайте благодарности и награды с вкладом в работу, а не с результатом.

• Регулярно проверяйте, как работает команда. Если в процессе возникают неувязки, босс или куратор может вмешаться на ранней стадии.

3. Бульдозеры

Джон был крутым – ключевое слово здесь «был». Ему первому в компании выделили деньги на приобретение шикарной машины, что взбесило его коллег. Но кто станет его винить? Он был великолепным переговорщиком и прекрасно разбирался в автомобилях, так что премию выплатили тому, кому следовало.

Первым боссом Джона был Том, чей мягкий характер не соответствовал внешнему виду – Том был крепкого сложения, с низким голосом. Тома любили. Он обладал качествами, которые мы в лидерах часто недооцениваем. Том не только потрясающе разрешал конфликты, но и вдавался во все детали и по большей части следовал правилам.

Но была у него одна слабость.

Он патологически боялся конфронтаций. Если вы стояли на своем и хоть чуть-чуть повышали голос, он не мог отказать. Том с легкостью разрешал конфликты между другими, но не мог вынести, когда кто-то сердился на него.

С первого же дня работы в компании Джон вычислил и затем стал использовать эту слабость. Том склонялся перед дюжинами неуместных требований Джона. Например, секретарша Тома занималась налоговыми делами Джона, а новенькому сотруднику было поручено составить для Джона семейный фотоальбом. Всем приходилось ради премий работать на износ, но только не Джону – размер его премий определялся количеством часов, в течение которых он выкручивал Тому руки.

Тактика Джона была неэтичной, но он никогда не пересекал черту, после которой в дело мог бы вступить отдел по работе с персоналом. Когда он бывал чем-то недоволен, то повышал голос – но лишь самую малость, не так, чтобы можно было пожаловаться, что он на вас орет, однако достаточно, чтобы припугнуть. Он становился перед вами на пару дюймов ближе, чем следовало бы, – по крайней мере, вы могли видеть лопнувшие капилляры у него на носу и щеках – и грозил пальцем, словно провинившемуся школьнику. Взбесить же его было проще простого – достаточно было сказать: «Извини, Джон, у меня сейчас другие срочные дела, а тем, о чем просишь ты, я займусь позже».

Том до такой степени ненавидел подобные ситуации, что уступал всем требованиям Джона. К тому же Том был рад, что в его команде имелся такой результативный игрок с уникальными умениями. В том, что Джону выделили деньги на покупку шикарной машины, был резон: его показатели в пять раз превышали средние по команде. И несмотря на всю его нетерпимость, Джон был первым на очереди, чтобы занять место Тома, если тот решит уйти. Все остальные либо не обладали достаточным опытом, либо были слишком близки к выходу на пенсию. «Главное, чтобы Джон был доволен, – думал Том, – и он принесет этой команде огромную пользу».

А потом, ко всеобщему удивлению, Том вдруг вышел на пенсию – на пять лет раньше, чем предполагалось.

На прощальной вечеринке все ожидали, что в качестве преемника он назовет Джона. Однако же получили в начальницы Сьюзен, человека со стороны. Сьюзен терпеть не могла интриги и сговоры и имела огромный опыт противостояния таким, как Джон. Именно поэтому ее и назначили на эту должность: ходили слухи, будто высшее руководство узнало, что Джон сметает все на своем пути, и решило нанять чужака.

В первую же неделю Джон попытался пригласить Сьюзен на ланч, чтобы обсудить «общие интересы», но она ответила твердым отказом. На следующей неделе заявился к ней в кабинет и показал написанную рукой Тома записку двухлетней давности: «В случае отставки я передаю свою должность Джону». Сьюзен изо всех сил пыталась не расхохотаться, но ей это не удалось. «Что за черт!» – подумала она. Совершенно очевидно, что отношения Тома и Джона развивались как-то странно.

К ужасу Джона, Сьюзен относилась к нему так же, как к остальным. Она создала процедуру, согласно которой ни Джон, ни кто-либо иной не мог силой проложить себе путь к повышению в зарплате и в должности. И следила за тем, чтобы никто из руководителей не эксплуатировал секретарей и новичков.

Джон не выносил слова «нет», но справиться со Сьюзен у него не получалось. И он сделал то, что делают бульдозеры, когда им вдруг преграждают путь: со всей силой обрушился на команду.

Джон настоял, чтобы его звали на каждое заседание комиссии по трудоустройству, где отказывал в поддержке всем, чья «трудовая философия» могла вступить в конфликт с его собственной. Одна из претенденток попала в жуткую ситуацию, потому что Джон, оказывается, три года назад поспорил с ней в комментариях к ее посту в социальных сетях. Другая была отвергнута потому, что разместила у себя статью давнего врага Джона.

«Поверить не могу, что у нее хватило наглости после такого поступка претендовать на эту работу!» – заявил Джон.

Остальные члены комиссии недоуменно переглядывались. «А