Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

этикета, если мы опустим отношение к более старшим по возрасту и статусу, как раз и регламентируют общение между мужчинами и женщинами. Поэтому, начиная общаться с четкой идентификацией: «я – женщина» или «я – мужчина», мы подсознательно начинаем вести себя более достойно не только по отношению к противоположному полу, но и ко всем окружающим. Ведь мужчина, давший себе внутреннюю установку, что он – настоящий джентльмен, будет демонстрировать честь, достоинство, пунктуальность, собранность и стремиться держать свое слово, а также оказывать знаки внимания женщинам.

Женщины, со своей стороны, помня о своей женственности, ведут себя более мягко, гибко, мудро и создают вокруг гармоничную атмосферу. Разговор на равных не должен быть бесполым. Ведь общение, в котором присутствует исконное уважение к мужчине со стороны женщины и почтение к женщине со стороны мужчины, становится изящным, изысканным и достойным внимания.

Техника «Мужчина и Женщина»

Чтобы общение было элегантным, используйте технику «Мужчина и Женщина».

Эту технику можно применить в любой ситуации, когда вы уже с кем-то общаетесь или только собираетесь заговорить с представителем противоположного пола.

1. Проговорите про себя: «Я – женщина, а это (увидев мужчину) – Мужчина» (соответственно «Я – мужчина, а это – Женщина», если вы – мужчина).

2. Добавьте подходящие эпитеты: прекрасная, очаровательная, настоящий, галантный и т. д.

3. Ощутите себя Прекрасной Женщиной или Настоящим Мужчиной и начинайте мыслить, говорить и вести себя соответствующим образом.

Задание

Попробуйте в течение дня мысленно делить окружающих на мужчин и женщин. Обратите внимание, как при этом меняется ваше отношение к себе и к собеседникам противоположного пола. Как это сказывается на вашем взаимодействии с ними?

Часть III

Создаем основу гармоничной беседы

Я со своей семьей давно живу за городом, поэтому в основном работаю в онлайн-режиме: провожу групповые занятия и персональные сессии по видеосвязи, записываю видеоуроки, много общаюсь по телефону и в мессенджерах. Этот формат деятельности давно стал нормой моей жизни, но примерно раз в месяц я организую и офлайн-мероприятия, ведь личные встречи и общение по-прежнему остаются для меня большой ценностью.

Эти события могут быть разными: конференции, круглые столы, семинары, бизнес-завтраки… В этот раз я решила организовать трехчасовой мастер-класс «Основа гармоничной беседы» и пригласить на него свою великолепную «пятерку». Я начала работать с ними почти одновременно, поэтому эта тема оказалась одинаково актуальна для каждого из них. Михаил, Даша, Регина, Ольга… В этой последовательности участники подтвердили мне свое участие в течение вечера. Сообщение от Кати пришло уже ночью: чтобы получить согласие супруга на ее обучение, ей, как обычно, потребовалось время. Но в конце концов в назначенный день все пятеро собрались в одном из бизнес-центров Москвы.

Глава 15

Как открыть беседу. Техника «Начни с простого»

– Доброе утро! – поприветствовала я всех, входя в уютный конференц-зал. По лицу Ольги, мельком взглянувшей на часы, я поняла, что на несколько минут опоздала. «Вот ведь зануда! – подумала я. – Она неисправима!»

– Очень рада видеть каждого из вас, – продолжила я. – Благодарю вас за то, что, несмотря на свою занятость, вы нашли время, а главное – желание отработать приемы общения на практике. Для меня это прекрасная демонстрация вашей мотивации, ответственности и стремления достичь результата.

Участники заулыбались и согласно закивали.

– Ольга! Знаю про ваш непростой период на работе и хочу сказать, что восхищена вашей целеустремленностью! Спасибо, что вы сегодня с нами!

Ольга слегка зарделась. От ее былого недовольства моим опозданием не осталось и следа.

– Сегодня у нас очень интересное занятие. Мы разберем основные техники, с помощью которых можем создавать благоприятную основу для предстоящей беседы. Надеюсь, вы все уже познакомились и наше общение будет протекать легко и непринужденно.

Услышав эти слова, Михаил, начавший было делать пометки в блокноте, отложил ручку и возразил:

– Надежда, вы шутите? Нет, мы не знакомились, мы ждали вас. Лично я зашел, поздоровался, а потом решал рабочие вопросы, переписывался с коллегой.

– А я успела познакомиться с Региной, – подняла руку Даша.

– А кто-то еще познакомился? Успели пообщаться, перекинуться парой фраз, пока ждали меня? – продолжала я задавать наводящие вопросы. Но участники только пожимали плечами, качали головой, а Катя даже заметно вздохнула: «Нет!»

– Хорошо! – поспешила я успокоить свою группу. – Тогда предлагаю познакомиться сейчас.

Одного за другим я представила присутствующих друг другу. Услышав мои лестные слова о каждом из них, участники заулыбались и были готовы продолжить общение.

– Очень приятно! – раздавалось со всех сторон.

– А теперь давайте поговорим о том, что произошло, – предложила я. – Вы пришли на закрытое мероприятие, и у вас было время познакомиться с другими участниками, нащупать возможные точки соприкосновения для делового или личного общения в будущем. Неужели это время не нужно было использовать? Вы же хотите овладеть искусством коммуникации? – обратилась я к аудитории.

– Да, конечно! – уверенно ответил Михаил.

Остальные закивали.

– Отлично! – похвалила я его. – Тогда опишите, как вел бы себя Мастер общения, окажись он в подобной ситуации?

Все задумались.

– Наверное, он вошел бы, поздоровался… – начал рассуждать Михаил. Вдруг его осенило: – Ах да! Самопрезентация! Я же недавно проходил тренинг на эту тему!

– Замечательно! – поддержала я Михаила. – Тогда отмотаем киноленту назад. Представьте, что меня еще нет в зале. Вы входите, и… – я пригласила Михаила встать из-за стола, – продемонстрируйте нам поведение Мастера общения!

– Задачу понял, – сдвинул брови Михаил. – Начнем! Здравствуйте… дамы! Я Михаил Машков, заместитель директора компании «БьютиЧи», занимаюсь поставкой и наладкой косметологического оборудования от мировых брендов… – он замешкался. – Ну и далее, в зависимости от ситуации, от ответов, я продолжил бы свою речь. Самопрезентация ведь может быть короткой или длинной, – закончил Михаил задумчиво.

– Спасибо, Михаил! Обращаюсь к дамам – ваша реакция на слова Михаила?

– В целом все понятно, но… – тихо, но уверенно сказала Ольга.

– Наверное, можно как-то попроще, мы же не на деловой встрече, – подхватила Катя.

– Михаил, очень приятно! – громко выдала Регина. – Я знаю вашу компанию, рада, что теперь будем лично знакомы. Но мне тоже кажется, уж простите, – Регина улыбнулась Михаилу, – ваша презентация здесь немного неуместна. То, что вы прошли тренинг по самопрезентации заметно, но Мастера общения я не увидела.

– Да, согласен с вами, Регина, – кивнул Михаил. – Наверное, в таких ситуациях нужно начинать с чего-то другого. Не знаю.

– Для меня начало беседы с незнакомым человеком просто так, не по работе – это вообще больная тема, – неожиданно призналась Ольга. – Я понимаю, что что-то нужно говорить. Неловкость молчания угнетает, но хочется сказать что-то умное или интересное… Сначала я долго придумываю какую-то фразу, потом начинаю рефлексировать, будет ли она понятна этому человеку, а в итоге предпочитаю промолчать. В общем, чувствую себя довольно глупо, поэтому и занимаю себя телефоном, словно у меня нет времени на праздное общение.

– Понимаю вас, Ольга, – кивнула я. – У многих людей такие ситуации вызывают затруднения. Именно потому, что они хотят начать беседу фразой, которая сразу подчеркнула бы все их достоинства. Но не нужно ставить перед собой столь сложную задачу. Часто мы боимся начать разговаривать с человеком, ошибочно полагая, что он ждет от нас какой-то «выдающейся» информации – чего-то очень умного, яркого или смешного. То есть мы хотим «блестяще войти в коммуникацию». Но гораздо проще и правильнее начать разговор с самой заурядной фразы, построенной так, чтобы собеседнику было легко согласиться с вами. Например: «Надо же, какая сегодня ужасная погода! С утра льет как из ведра!» или «Потрясающий вид из окна!». Такие простые фразы ничего не говорят о ваших ученых степенях, социальном статусе и богатом внутреннем мире, и в то же время они служат отправной точкой для начала беседы, а это главное.

Михаил поднял вверх ручку, желая задать вопрос:

– Надежда, а как бы вы сами «начали с простого», например, сегодня утром, если бы пришли сюда не как преподаватель, а как ученик?

– Как говорится, назвался груздем – полезай в кузов? – засмеялась я. – Хорошо, давайте попробуем! – и вышла из зала.

– Всем добрый день! – начала я демонстрацию, открыв дверь конференц-зала.

– Добрый день! Здравствуйте! – прозвучало в ответ «многоголосье».

Подойдя к столу и увидев, что около него всего пять стульев, я произнесла, не обращаясь ни к кому конкретно и ко всем одновременно:

– О, кажется, нас сегодня будет немного!

– Да, пятеро! – согласилась со мной Дарья.

– Отлично! Очень удобно для неформального общения! – улыбнулась я.

– Мне тоже сразу понравился предложенный формат, – включилась Катя.

– У нас в 10 начало, еще есть несколько минут, – полувопросительно продолжила я. – Судя по аромату, можно выпить