Управленческие решения - Денис Лапыгин

● уметь: определять силы сопротивления изменениям, выявлять причины сопротивлений, применять методы преодоления сопротивлений реализации принятых решений;

● приобрести навыки реализации принятых решений различными методами.

Изменения в организациях, размораживание, движение к новому, застывание, сопротивление изменениям, силы сопротивления, причины сопротивления, кризис, адаптация.

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Перемены как проблема менеджмента организации.

2. Типология концепций стратегических перемен.

3. Сопротивление изменениям в организациях.

4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям.

Готовясь к занятию, прочтите тему 14 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, разберитесь в том, что понимается под управлением изменениями. Что такое созидательное разрушение по И. Шумпетеру? Что предполагает перестройка организации?

Ответьте на вопросы: как связаны радикальные преобразования со стратегией организации? В каких случаях организацией осуществляются умеренные преобразования?

Сформулируйте, когда происходит неизменяемое функционирование организации? Какова цель организационных перемен?

Проанализируйте, что может случиться с организацией, которая плохо видит цели перемен.

При подготовке к семинарскому занятию объясните, должны ли намерения менеджеров в отношении изменений подкрепляться реальными действиями в виде конкретных событий?

Нужно ли привлекать работников к разработке решений по изменению организаций или все должны решать менеджеры? Надо ли привлекать работников к разработке конкретных шагов для осуществления изменений?

Вспомните, можно ли считать основными областями стратегических изменений следующие аспекты:

● информирование и мотивацию персонала;

● лидерство и стиль менеджмента;

● базовые ценности и корпоративную культуру;

● организационную и другие структуры;

● финансирование и иное ресурсное обеспечение;

● компетенцию и навыки.

Отмеченное поможет вам лучше понять значимость специальной подготовки организации к внесению в нее изменений.

Чат. В течение 15 мин обсудите с сокурсником стратегическое изменение как явление. Обменяйтесь мнениями о том, постоянный или ступенчатый процесс – перевод организации на новую ступень с использованием существующих идей и концепций.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, объясните, какие две полярные концепции развития определяют различные стратегии перемен.

Ответьте на вопрос: на каких принципах базируется теория «Е»? На какие факторы ориентирована теория «О»?

Проанализируйте, насколько жесткие методы используют сторонники теории «Е». Попробуйте сформулировать, на что ориентированы менеджеры, придерживающиеся позиций теории «О».

Обратите внимание, в чем заключается особенность трехступенчатой модели К. Левина?

Готовясь к семинарскому занятию, сформулируйте, в чем заключается анализ силовых полей по модели К. Левина. Назовите основные шаги модели К. Левина.

Проанализируйте, что должна «заморозить» организация для осуществления перемен. Надо ли «замораживать» ситуацию после внесения изменений?

Попробуйте разобраться, что представляет собой «замораживание». Что предполагает движение к новому состоянию организации? Что можно сказать о скорости прохождения изменений?

Определите, какие факторы влияют на выбор скорости внесения изменений.

Чат. В течение 20 мин обсудите с сокурсником вопрос: в чем заключается преимущество «единоличной организации изменений»? Обменяйтесь мнениями о том, в чем состоит задача управления изменениями.

Тьюториал. Обсудите группами из трех-пяти человек две темы: в чем преимущество одномоментных изменений? Что является преимуществом поэтапных изменений?

Обсудите, чему следует отдать предпочтение в процессе внесения изменений: «менеджерским приемам» или «единоличной организации изменений»? Рассмотрите, с чего должен начинаться процесс изменений: с предоставления сведений и коммуникации или от начала и до конца процесс изменений проводит один человек – топ-менеджер (или консультант)?

При изучении третьего вопроса

При подготовке к лекцииответьте на вопросы: можно ли сказать, что одни и те же изменения приносят радость одним работникам и угрожают другим? Что следует понимать под сопротивлением изменениям?

Подумайте, любое ли изменение устоявшихся правил создает сопротивление? Когда возникает мощное сопротивление изменениям в организации?

Составьте представление о том, как происходят революционные изменения в организациях, происходят непрерывно или дискретно.

На лекции вас познакомят с ответом на вопрос: можно ли утверждать, что мощное сопротивление вспыхивает в тех случаях, когда:

● перемены радикальны и решительны;

● перемены внезапны и неожиданны;

● перемены оказывают неблагоприятное воздействие на вовлеченных в них людей, которые в этом случае считают себя пострадавшими;

● чему бы то ни было (стратегии, корпоративной миссии, организации и т. п.) оказывается мощная поддержка, которая снижает ценность перемен;

● причины проведения перемен нечетко сформулированы, это вызывает беспокойство;

● предыдущие перемены не принесли нужных результатов.

При подготовке к семинарскому занятию ответьте на вопрос: как схематично представить процесс изменений в организациях? Приведите примеры микро– и макроизменений в организации. Какова последовательность действий процесса перемен?

Назовите этапы стратегических изменений. Продумайте, как можно классифицировать основные причины сопротивлений.

Разберитесь, каковы пути уменьшения сопротивления изменениям? Существуют ли универсальные способы преодоления сопротивлений? Назовите восемь факторов преодоления сопротивления по Э. Хьюзу.

Чат. В течение 20 мин побеседуйте с сокурсником о том, может ли поддержка изменений лидером группы снизить сопротивление изменениям? Как влияет информированность членов группы на снижение сопротивления изменениям?