Управленческие решения - Денис Лапыгин

Готовясь к семинарскому занятию, задайтесь вопросом: почему при принятии стратегических решений сложно оценивать их эффективность? На основе чего выбирать альтернативы, если проблемная ситуация слабо формализована, изменения носят качественный характер, стратегические цели определяются на значительном временном интервале и, самое главное, внешняя среда может непредсказуемо измениться? Какую роль в указанном аспекте рассмотрения играет система показателей, позволяющая отслеживать не только показатели текущей деятельности (прибыльности, рентабельности, износа основных средств, технологической оснащенности), но и изменения, происходящие в сфере развития персонала, наращивания инновационного потенциала, формирования организационной культуры, т. е. тех слабоформализуемых параметров организации, за счет которых возможно достижение долгосрочных конкурентных преимуществ?

Какую роль в управлении изменениями играют управленческие решения, направленные на формирование организационной культуры, наращивание кадрового потенциала (обучение персонала и повышение его квалификации)? Может ли быть измерена эффективность указанных решений, каким образом? Как привести в систему показатели, отражающие стратегический потенциал и показатели, определяющие текущую эффективность функционирования организации?

Можно ли при выборе альтернативы стратегического решения опираться на модель «затраты-прибыль», если затраты на реализацию требуемых изменений возникают «теперь», а эффект от внесенных изменений проявится значительно позже? Какую роль в контексте играют методы прогноза и сценариев, что они позволяют определить с позиции эффективности стратегических альтернатив?

Сформируйте перечень проблем, актуальных, на ваш взгляд, при оценке стратегических альтернатив.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек выявленные проблемы при оценке эффективности стратегических альтернатив, взвесьте позиции, сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Эффект от реализации оперативного решения проявляется:

а) через значительное время после его реализации;

б) практически сразу, через незначительный интервал времени.

2. Эффект от реализации стратегического решения труднопрогнозируем, потому что:

а) стратегическое решение предполагает множество качественных изменений при необходимости количественной оценки производимого эффекта;

б) стратегическое решение рассчитано на масштабные изменения, требующие не единичных затрат ресурсов, а их постоянное использование;

в) существует большой временной лаг между целым рядом управляющих воздействий и их результатом;

г) а), б) и в).

3. Какой параметр из перечисленных на практике выделяется из множества критериев эффективности в отдельную категорию?

а) прибыльность;

б) рентабельность;

в) риски;

г) доля рынка;

д) стоимость компании.

4. Эффективность операции отражается:

а) затратами на реализацию управленческого решения, обеспечивающего оптимизацию операции;

б) эффектом, производимым оптимизируемой операцией;

в) затратами на производство эффекта операцией;

г) а) и в);

д) отношение б) к в).

5. Эффективность управленческого решения определяется:

а) отношением эффекта, производимого операцией, к затратам на производство указанного эффекта;

б) отношением прироста эффективности операции к затратам на реализацию управленческого решения и периодом окупаемости управленческого решения.

6. Неуправляемые факторы, влияющие на эффективность операций, могут быть отнесены:

а) к неопределенности среды;

б) к ограничениям.

7. Можно ли оценить эффективность на основе заранее установленных критериев?

а) да, поскольку критерии – это количественные модели целей;

б) нет, поскольку критерии предназначены для выбора решения из множества альтернатив.

8. С помощью каких критериев можно оценивать успех организации?

а) прибыльности;

б) рентабельности;

в) возможно а) и(или) б) в общем случае – с помощью критериев достижения целей.

9. Переоценка полученных результатов деятельности организации необходима в случае:

а) изменения внешней среды организации и целевых установок субъектов целеполагания;

б) изменения ее целей;

в) б) вследствие а).

10. Что отражает соотношение результата и затрат на его получение?

а) трудоемкость;

б) эффективность;

в) затратность.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2004. – 208 с.

2. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Эксмо, 2007.

Тема 14. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ

Содержание темы

Перестройка организации, радикальные и умеренные преобразования. Стратегические изменения. Концепции перемен. Метод «аккордеона». Сопротивление изменениям. Силы сопротивления. Причины сопротивлений. Методы преодоления сопротивлений.

Цель изучения темы

Представление о сопротивлении реализации выбранного решения и методах преодоления сопротивления изменениям.

Задачи изучения темы

1. Рассмотреть специфику внесения изменений в организации.

2. Ознакомиться с подходами к внесению стратегических изменений в организацию.

3. Выявить факторы стратегических перемен и продемонстрировать методы преодоления сопротивления реализации принятых решений.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: особенности перестройки организаций, специфику стратегических изменений, содержание теории «Е» и теории «О», сущность трехступенчатой модели изменений К. Левина, основные силы сопротивления изменениям, методы преодоления сопротивления;

● уметь: определять силы сопротивления изменениям, выявлять причины сопротивлений, применять методы преодоления сопротивлений реализации принятых решений;

● приобрести навыки реализации принятых решений различными методами.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Изменения в организациях, размораживание, движение к новому, застывание, сопротивление изменениям, силы сопротивления, причины сопротивления, кризис, адаптация.