Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов - Вирин Федор Юрьевич

Федор Вирин

Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов

В оформлении переплета использована иллюстрация: tkemot / Shutterstock.com

Используется по лицензии от Shutterstock.com

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2012

© ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Введение

Уже, наверное, лет семь или восемь я занимаюсь обучением специалистов интернет-маркетингу: семинары, лекции, специализированные курсы, программы MBA… За эти годы я видел, наверное, несколько тысяч человек, которые хотели научиться использовать Интернет для бизнеса. У многих, кстати, получилось, и я часто встречаю интернет-проекты, выполненные моими учениками, или же интернет-отделы известных компаний, в которых они работают. Меня это очень радует – вижу, как живет и развивается то, что я делаю.

Однако на первый же вопрос, который мне задают слушатели, – «какие книжки вы посоветуете прочитать по вашему предмету», – мне решительно нечего им ответить, потому что хороших книжек по интернет-маркетингу нет. Есть несколько книг, охватывающих какую-то часть предметной области, и это уже хорошо, но нет ни одной, которая могла бы заложить основу обучения, связать все разрозненные части предмета воедино.

Этому есть свои основания и предпосылки. Первое и главное из них – у большинства специалистов, которые могли бы написать такую книгу, нет на это времени, а если и есть, то для них обычно важнее написать книгу на более узкую тему, направленную на решение частных задач, тех, которые находятся в поле интереса профессионалов. Так, например, замечательный специалист Мария Черницкая – генеральный директор компании iContext – рассказывает сегодня только о контекстной рекламе, потому что это ее основное поле деятельности. Точно так же Роман Филиппов – один из лучших специалистов по интернет-технологиям и интернет-маркетингу – рассматривает сегодня только таргетинг. Михаил Труфанов – один из лучших специалистов по торговой (продающей) рекламе в Интернете, Борис Овчинников – специалист по исследованиям в Интернете, Дмитрий Малявкин – по веб-аналитике, Дмитрий Сатин – специалист по юзабилити (usability), Сергей Петренко – по поисковому маркетингу, Ксения Коробейникова – специалист по нестандартной рекламе и креативу. Учиться у любого из них – огромная удача, но каждый из них занимается сегодня довольно узкой областью и не заинтересован в том, чтобы рассказывать о чем-то, лежащем за пределами своей текущей работы, – на это просто нет времени.

Еще десять лет назад специалисты по Интернету были «мастерами на все руки». Их было мало, а работы – много. Каждый занимался всем понемногу, и каждый обладал энциклопедическими знаниями. Так было, но Интернет развивается, и невозможно уже одному человеку одинаково хорошо «ухватить» все. Именно для того, чтобы знания не представляли собой разрозненные фрагменты, нужна точка сборки. Книжка, которая перед вами, – это именно точка сборки, увязывающая все части интернет-маркетинга в единое целое.

Но это не единственная предпосылка, а возможно, даже и не главная. Еще одна проблема заключается в быстром устаревании информации. Книга, написанная сегодня, через пару лет будет уже не слишком актуальной, поскольку технологии и возможности шагнут далеко вперед. Так, например, два года назад о поведенческом таргетинге почти никто ничего не знал, а сегодня он используется в каждой третьей рекламной кампании. Или, например, пять-шесть лет назад рынок взрывался от возможностей новых технологий показа красивых интерактивных баннеров Rich Media, через два года их считали чем-то маргинальным, что нельзя использовать почти ни при каких обстоятельствах, а сегодня эти технологии снова возрождаются в новом качестве.

Поэтому, когда пишешь книгу, очень сложно остановиться: хочется написать об этом, и еще об этом, а еще вот об этом и об этом, потому что столько всего интересного и неохваченного. Но самое страшное начинается потом, когда ее редактируешь, потому что уже даже в этот момент хочется значительную часть переписать заново, так как появились уже новые данные и новая информация.

Но деваться некуда: нельзя обойтись без учебного пособия для студентов, особенно после того, как в ГУ ВШЭ был открыт курс переподготовки «Менеджер интернет-проектов», одним из руководителей которого я являюсь. Именно поэтому появилась эта книга, причем сначала только в электронном виде. Это реинкарнация многочисленных пособий и методичек, которые я написал за эти годы.

Для кого эта книга?

Я писал ее для двух больших, но разных аудиторий – именно тех, которым, по моим наблюдениям, нужна книга, обобщающая все темы интернет-маркетинга, а не узкоспециализированная по одному из его направлений.

Книга предназначена для будущих специалистов интернет-проектов, которые только начинают обучение или имеют лишь разрозненные отрывочные сведения, то есть для тех, кто хочет заниматься интернет-маркетингом, но знает о нем мало или почти ничего. Таких очень много среди моих студентов, потому что Интернет растет очень быстро и испытывает огромный недостаток в квалифицированных специалистах. Студенты и молодые специалисты охотно идут учиться интернет-маркетингу, потому что Интернет позволяет им самовыразиться, найти интересную работу, создать свой старт-ап. И очень быстро, если не сразу, они сталкиваются с недостатком системных знаний в этой области. Моя книжка именно для них.

К этой же аудитории относится и еще одна очень интересная и специфическая группа – руководители, в подчинении которых находится интернет-проект. Один из курсов, которые я читаю в MBA, предназначен как раз для них. Это люди, которые не будут заниматься интернет-проектами самостоятельно, но они должны уметь контролировать интернет-проект, понимать, что там происходит, и при необходимости вмешаться в бизнес-процессы.

Вторая группа – это специалисты в узких областях, которые хорошо разбираются в какой-либо части интернет-маркетинга (оптимизации, медийной или контекстной рекламе, юзабилити, проектировании, электронной коммерции и т. д.). Перед такими специалистами часто (наверное, даже всегда) стоит задача разобраться со смежными процессами, чтобы понимать, какую роль они играют во всем проекте и какую ответственность несут. Моя книга и для них тоже.

Введение ко 2-му изданию

Прошел год с издания первой книги, и пора уже делать новую – старый тираж закончился, я «оброс» новыми мыслями и идеями, мир изменился, в нем появились новые тренды и пункты, о которых я хочу очень рассказать. Именно поэтому перед вами вторая книжка, которая, как часто пишут, «издание второе, дополненное и переработанное».

Сначала о том, почему оно дополненное. За последний год не просто появились (они и раньше были), но существенно укрепились несколько больших трендов, которые теперь оказывают совсем немаленькое влияние на интернет-маркетинг, то есть на то, чем мы с вами занимаемся. Не замечать их, не включать в инструментарий по меньшей мере глупо.

1. Социальные сети. Как я часто говорю, соцсети как таковые появились в Интернете в тот момент, когда этот Интернет возник (вспомним Fido), однако в этом году они стали массово приспосабливаться для бизнеса и для маркетинга. И незаметно мы обнаружили, что если раньше основной точкой коммуникации был сайт, то теперь им стали социальные сети, причем не всегда можно понять, где главная коммуникация.

Почему так? Потому что появляется большое количество пользователей, для которых социальные сети – ежедневный инструмент! Более для того, для них социальные сети – это и есть Интернет. Я недавно озадачился, когда заметил, что мои студенты говорят «онлайн» и подразумевают при этом нахождение внутри социальной сети (Вконтакте в первую очередь), а все, что за пределами социальной сети, – это офлайн. Вот тут становится понятно, что и общаться с этими пользователями надо онлайн, а не офлайн.