Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2 - Вадим Мальчиков

Губа – сленговое сокращение от «гауптвахта», помещение для содержания под арестом военнослужащих.

«Данные» – инструмент для выявления настоящей причины чего-либо. Серия инструктивных материалов, написанных Л. Роном Хаббардом, которые посвящены логике, нелогичности, а также тому, как обнаружить в группе или организации причины хороших и плохих ситуаций и как в этих ситуациях поступать.

Инструкции содержат точную технологию проведения оценки, изучая которую человек учится думать.

Двухстороннее общение – общение, при котором обе стороны попеременно инициируют коммуникацию и соблюдается цикличность. Например: Вася, инициировав общение (дав начало общению), направленное Пете, и завершив его, может затем ожидать, что Петя инициирует сообщение в его адрес, завершая таким образом оставшуюся часть двустороннего цикла.

Джедаи – ключевые персонажи фантастической саги «Звездные войны», космические рыцари-миротворцы, способные управлять Силой, что дает им некоторые сверхъестественные способности.

Джером К. Джером (1859–1927) – популярный английский писатель-юморист и драматург.

Дианетика (от греч. dia – через и nous – разум или душа) – упорядоченная система аксиом, которые позволяют решить проблемы, связанные с человеческим поведением и психосоматическими заболеваниями (вызванными или усугубленными душевными потрясениями). Представляет собой работающую технологию и тщательно проверенный метод, с помощью которого можно облегчать нежелательные состояния и эмоции, последствия несчастных случаев, травмы и психосоматические болезни.

Директор (от лат. directus – направлять) – руководитель предприятия, учреждения или учебного заведения.

Душологи (от греч. psyche – душа) – шуточное название психологов.

Евгеника (от греч. eugen(es) – породистый) – псевдонаука о возможности улучшения качеств человечества как вида путем создания препятствий к воспроизведению либо физического уничтожения тех, у кого есть какие-либо дефекты или, как считается, присутствуют нежелательные генетические качества, и поощрение к воспроизведению тех, у кого, как считается, есть желательные генетические качества. В основе евгеники, в том виде, в котором ее использовал Гитлер для оправдания расизма, лежали идеи Вундта о том, что человек – лишь животное без души, и его можно подвергнуть селекции подобно скоту.

Завал – нагромождение невыполненных заказов, незаконченной работы и т. д.

Игра – состязание человека с человеком или команды с командой. Жизнь – это игра. Игра состоит из свобод, барьеров и целей. Это научный факт, а не просто наблюдение.

Инсинуация (от лат. insinuatio, букв. – проникновение куда-нибудь узким или кривым путем) – клеветническое, порочащее кого-либо измышление, злостный вымысел; клевета.

Инструкция – свод указаний, правил, устанавливающий порядок, и способ выполнения или осуществления чего-либо.

Интроверсия – состояние, характеризуемое озабоченностью прежде всего своими собственными мыслями и чувствами, а не вниманием к окружению. Слишком пристальное направление внимания и интереса внутрь себя.

Карнеги, Дейл (1888–1955) – американский лектор, автор книг, предназначенных для того, чтобы помочь людям стать успешными. Помимо прочих написал книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В ней он учит правилам поведения по отношению к другим людям, при этом подчеркивая, что хорошо обходиться с окружающими нужно для того, чтобы получить от них что-то для себя.

Кастомизированный, кастомизация (от англ. customer – клиент, потребитель) – изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем ее комплектации дополнительными элементами или принадлежностями.

Квол (qual – сокращение от англ. quality – качество и qualification – квалификация) – название отделения в организации, которое отвечает за проверку и удостоверение качества товаров и услуг, а также за коррекцию брака и отхода от стандартов. Оно также заботится о квалификации каждого сотрудника на индивидуальной основе.

Клиническая психология – раздел психологии (на стыке с психиатрией), изучающий психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями. Эта сфера включает в себя диагностику психического здоровья, организацию и проведение научных исследований для понимания психофизиологических проблем и разработку, проведение и оценку психологической коррекции (психотерапию).

Кнопка – предмет, слово, фраза, тема или область, которые вызывают у человека реакцию.

Контроль – начало, изменение и остановка. Почти весь предмет контроля сводится к способности начинать, изменять и останавливать свои действия, свое тело и окружение.

Концепт – мысль, которая полностью свободна от символов, картинок, слов или звуков. Это непосредственная идея чего-либо, а не обозначающие его звук или символ.

Котлер, Филипп – американский доктор философии, профессор, преподаватель и писатель в области маркетинга и экономики. Сын российских эмигрантов. После обучения в университете остался на посту преподавателя и никогда не работал в области маркетинга, но написал 55 книг по этому предмету и получил множество академических наград от различных теоретиков. Его книга «Основы маркетинга» является исключительно компилятивным трудом, основанном не на личном опыте, а лишь на работах других авторов и на анализе примеров из маркетинговой деятельности разных организаций. Тем не менее, именно она считается «библией маркетинга» и принята как учебник во многих высших учебных заведениях.

Коуч (от англ. coach – тренер) – специалист, практикующий коучинг.

Коучинг – искусство содействия повышению результативности, обучению и развитию человека.

КТУ – коэффициент трудового участия. Отражает количественную оценку меры участия отдельного работника в общих результатах труда группы работников. Нормальная работа принималась за 100 единиц, и руководитель мог понизить или повысить коэффициент, таким образом корректировались выплаты работнику. Критерии корректировки во многом зависели от субъективного мнения руководителя, что делало КТУ зачастую несправедливой системой.