Супербоссы. Как выдающиеся руководители ведут за собой и управляют талантами - Сидни Финкельштейн

Благодаря своей необузданности, супербоссы обычно остаются в памяти выдающимися людьми – «уникальными», «единственными в своем роде», даже «загадочными». Один журналист рассуждал о вышеупомянутом Джине Робертсе: «Джин не поддается объяснению. Если вас там не было, будет трудно описать этот вызов, смелость и верблюда в отделе новостей во времена славных дней «Филадельфия инкуайрера» в 1970–1980-х»[59]. А о Майлзе Дэвисе очень точно сказал басист Дэйв Холланд: «От него веяло целеустремленностью, которая влияла на всех. Нас всех затянуло как вихрем. Как только ты попадаешь под его влияние, начинает твориться магия»[60]. Супербоссы располагают особой энергетикой. Они эффектны, интересны и энергичны, и все потому, что они не притворяются. Если вы находитесь в кругу таких людей, вы непременно будете чувствовать их энергию.

Стратегия супербосса

На вопросы, которые я задал в начале этой главы, кто такие супербоссы и что заставляет их работать, теперь частично есть ответы. Один супербосс не похож на другого. Они отличаются этнически, социально и территориально, а также преследуют разные цели в жизни. Несмотря на эти различия, некоторые общие черты становятся очевидными. Супербоссы – это инноваторы и стратеги, которые соревнуются, чтобы победить. Они решительны, изобретательны и естественны. Не все из них дарят ощущение тепла и уюта, не все любят весело проводить время и при этом глазом не моргнут, увидев верблюда в офисе. Но все они полностью отдаются своему делу и людям, которые помогают добиваться успеха. То, что они делают и говорят, – оседает в умах их молодых коллег.

И все же супербоссы не только помогают другим стать успешными: благодаря их необыкновенным способностям воспитывать молодых специалистов они и сами добиваются превосходных результатов. Билл Уолш взял три Супербоула. Ральф Лорен стал одним из самых богатых людей в мире, с состоянием, которое в 2015 году оценивалось чуть более чем в 7 миллиардов долларов[61]. К моменту своей смерти, в возрасте шестидесяти пяти лет, Майлз Дэвис был удостоен уже восьми премий «Грэмми» и включен в Зал славы рок-н-ролла за пожизненные достижения[62]. К 2015 году Ларри Эллисон обладал состоянием, превышающим 54 миллиарда долларов, что дало ему пятое место среди самых богатых людей в мире[63].

Подумайте сейчас, насколько необычны эти достижения. Если вы похожи на тех, кого я встречал, вы, наверное, сейчас смотрите на свою карьеру и сферу деятельности в целом немного по-другому. Возможно, вы думаете, а есть ли среди вашего начальства настоящие супербоссы. И если нет очевидных, может быть, есть те, кто обладает некоторыми чертами супербоссов, что уже делает их генераторами талантов? Кто еще в вашей сфере деятельности в ответе за прирост ценных кадров? И насколько супербосс вы сами? По каким критериям вы оцениваете? Вдохновляете ли вы окружающих и стремитесь ли вы увидеть, чего они на самом деле могут добиться?

Вы, вероятно, также можете задаваться вопросами, как объяснить эффект супербосса и чему вы можете научиться у этих людей? Как именно супербоссы это делают? Можем ли мы добиться хотя бы частично тех же результатов, что и они? В моем исследовании супербоссов вопросы «как» и «почему» придавали мне сил с самого начала. Помимо всех видимых индивидуально-типических различий, были еще и действия супербоссов – то, что поистине их объединяло. Супербоссы не нанимали, не мотивировали, не вдохновляли, не обучали, не развивали и не увольняли своих сотрудников, как это делали другие руководители. У них были собственные и часто парадоксальные методы – большой опыт, который помогал им подталкивать к успеху окружающих. По большей части, самый великий секрет супербоссов заключается не в том, кто они есть, а в том, что они делают.

Поскольку поступки и методы были главным дифференциатором супербоссов, это означало, что научиться быть супербоссом вполне реально. И хотя для самих супербоссов их поведение – это нечто естественное и само собой разумеющееся, это полученный ими дар, освоить правильный образ действий тоже возможно. Многие методы супербоссов идут вразрез с большинством методов в других организациях, но это легко изменить. И все, что для этого требуется, – это открытый ум и желание пересмотреть общепринятые практики, желание избавиться от стереотипов.

Возделывать ценные кадры – задача каждого, так как это единственный способ остаться в живых и процветать. И все же одно исследование за другим дает нам понять, что хуже всего у менеджеров получается помогать своим сотрудникам в достижении успеха. Настало время посмотреть на это под другим углом и начать делать что-то по-другому. Представьте, что у вас есть доступ к стратегии Билла Уолша, Алисы Уотерс или Джина Робертса, кого угодно из наших героев. Правда, было бы здорово?

Именно об этом и пойдет речь в последующих главах. Об общих привычках и методах людей, из-под крыла которых вышли специалисты мирового класса. И начнем мы с того, что ставит в тупик и сбивает с толку столько организаций: привлечение, выбор и найм самого лучшего неопытного сотрудника.

Глава 2

Добиться понимания

Представьте, что вы приходите на собеседование, например, на должность менеджера, но не высшего звена. Вы сидите и ждете, как вдруг кто-то садится на стул рядом с вами. «Вы на собеседование?» – спрашивают вас. Вы оборачиваетесь и застываете в изумлении, потому что перед вами легендарный глава этой компании. Вы сидите неподвижно, не находя в себе силы даже кивнуть, а вас уже спрашивают о наиболее сложных моментах, связанных с индустрией. Вы прикладываете неимоверные усилия для того, чтобы взять себя в руки и быстро высказать несколько мыслей на заданную тему. Вас просят рассказать поподробнее и детально изложить свои соображения и тут же находят в них слабые места. Наконец, вы уже и сами осознаете ошибочность своего мнения, но все равно продолжаете объяснять, почему вы его придерживаетесь.

По ходу разговора вы настолько увлекаетесь и погружаетесь в его содержание, что почти забываете, с кем разговариваете. Время от времени беседа переходит в непринужденный диалог, вас начинают спрашивать о чем-то помимо работы, о ваших вкусах, подростковых годах, интересах и хобби, но затем разговор снова возвращается в прежнее русло. Вы постоянно ощущаете себя не в своей тарелке, но ваш собеседник выглядит таким заинтересованным в том, что вы ему рассказываете, что вы попросту не можете этим не наслаждаться. И тут внезапно, без предупреждения, живая легенда встает со стула: «Мне надо бежать. Когда вас позовут в отдел кадров, скажите им, что я вас только что взял на работу».

Довольно странно, не так ли? И при этом руководитель даже не взглянул на ваше резюме. Он не хотел знать ничего о ваших последних занимаемых должностях и квалификации. Он не спросил вас о том, какую работу вы ищете и на какую зарплату рассчитываете. Он не сказал, на какую должность вас нанимает. Его интересовали лишь ваши мысли по поводу одной проблемы, которая его волновала. Остальные заданные им вопросы были, по всей видимости… случайны.

Как может действовать такой процесс приема на работу? Это расходится со всеми корпоративными нормами и тем, к чему привыкли специалисты по подбору персонала. Руководители не должны тратить время на проведение собеседований с сотрудниками более низкого ранга. Это не требует уникальных умений. Кроме того, специалисты по подбору персонала превратили свою отрасль едва ли не в научную. У них есть необходимые тесты и методы подбора сотрудников, анализа трудовой деятельности, стиля и опыта работы. Все, что они делают, – системно, и все их технологии направлены на исключение возможности найма недобросовестных сотрудников. В современном управлении кадровыми ресурсами нет нужды в личных и интуитивных суждениях.

Или есть? Спросите супербосса, и он прожужжит вам уши своей теорией. Супербоссам могут нравиться люди с научными степенями и другими формальными заслугами. Они могут воспользоваться и некоторыми тестами, и методами психологической оценки, популярными среди специалистов по кадрам. Но в то же время они никогда не станут пользоваться старыми подходами к выявлению новых ценных сотрудников и уж тем более искать кандидатов среди тех, кто уже занимался подобной работой, впрочем, как и среди тех, кто готов выполнять ее всю жизнь. Такая мысль никогда бы не пришла в голову супербоссу. Более того, если у кандидата на должность окажутся все необходимые знания и навыки, соответствующие традиционным критериям найма, то почти гарантированно – супербосс не обратит на это никакого внимания.

Когда речь заходит о принятии человека на работу, супербоссы создают свои правила. Они протаптывают свою тропу. Они вынюхивают перспективных сотрудников в самых разных местах. И люди, которых они нанимают, не похожи на остальных: они увлечены, блистательны и креативны – они обладают главными качествами будущих суперзвезд.