Теория менеджмента - Наталья Угрюмова

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Таким образом, мы охарактеризовали основные этапы развития менеджмента.

2. Основополагающие законы и принципы организации

2.1. Общие понятия о зависимостях, закономерностях, законах и принципах организации

Существуют разные подходы к изучению принципов и закономерностей организации на теоретическом уровне.

Один подход ограничивает свою сферу преимущественно организациями людей в различных областях практической деятельности. Этот подход больше уклоняется в сторону теории управления. Он имеет хорошо выраженную прагматическую или даже рекомендательную направленность и носит характер прикладной теории гуманитарного плана.

Другой подход тяготеет к фундаментальным универсалиям, опираясь на теорию систем, теорию управления, на системологию и даже на философию, он пытается прийти к обоснованию практических приложений, исходя из общей теории организации, относящейся ко всем уровням организации материального мира. Этот подход в большой степени использует современные достижения естествознания и поэтому имеет внушительную теоретическую базу.

Существуют две категории законов: законы природы, в том числе природы человеческого общества, и законы, придуманные людьми.

Жизнь современного общества определяется не только в рамках законов, но и многочисленных кодексов, деклараций, инструкций. Как правило, такие законы объясняют, чего не следует делать, но не могут помочь ответить на вопросы, как устроена сложная система и как избежать очередного кризиса. Сложная динамическая система всегда остается в значительной степени “черным ящиком”. Исследование таких систем нацелено на выявление важнейших связей, зависимостей, законов, т. е. цель любого исследования – это попытка заглянуть в “черный ящик” и попытаться превратить его в “белый”: определить закономерности поведения.

Каждый менеджер должен постоянно помнить, что любая организация действует в поле единых законов природы и общества (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Обобщенная схема процессов в организации

Зависимость – это характер связи между элементами входа и выхода. Сами законы и закономерности могут способствовать формированию новых зависимостей (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Порядок формирования логической базы управленческого или производственного (технологического) процесса

Зависимости подразделяются на две группы: объективные и субъективные.

Объективные зависимости вырабатываются независимо от воли и сознания людей. Их инициируют законы и закономерности развития природы и общества. Объективные зависимости могут проявляться в активном и пассивном режимах. При активном режиме работники компании, зная о неотвратимости действия какой-либо зависимости, будут ее учитывать и использовать себе во благо, при пассивном – зависимость будет действовать сама по себе, при этом она может быть полезной или губительной для той или другой организации, процесса, конкретных людей.

Субъективные зависимости вырабатываются руководителями или специалистами для реализации корпоративных целей на какое-то ограниченное время. Формальные зависимости – это узаконенные, утвержденные или установленные органами управления зависимости, касающиеся управленческих или производственных процессов. Неформальные – это принятые и реализуемые при самоуправлении или самоорганизации граждан зависимости, отражающие их групповые интересы и устанавливающие благоприятный уровень отношений. Общие зависимости отражают связь параметров, распространяющихся на основную часть организационных отношений людей. Частные зависимости характеризуют связь параметров отношений локальной группы людей. Моральные – зависимости связаны с соблюдением установленных в организационных отношениях норм поведения человека, идеалов добра и зла и т. д. Аморальные зависимости обычно связывают с нарушением прав человека и выработанных им привычек. Вероятностные – это зависимости, которые могут менять характер связи при изменении условий функционирования элементов процесса.

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона универсальна, т. е. она не зависит от страны, географического расположения. Особенное – это часть закона, отражающая специфику организации. Законы организации образуют теоретический фундамент теории организации, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию. Они имеют существенные особенности, а именно: характеризуют всеобщие связи и отношения в социальном мире; выступают в роли катализатора общественного прогресса; усиливают свое влияние на деятельность компании с развитием общественных отношений.

Существуют две группы объективных законов: универсальные и специфические.

Действие универсальных законов распространяется на социальную, биологическую и частично-техническую системы. К этой группе относятся основополагающие и фоновые законы. Основополагающие – закон синергии, закон самосохранения и закон развития, фоновые – закон информированности–упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции–пропорциональности.

Специфические законы объединяют ряд законов, касающихся только социальных организаций.

Типология объективных законов организации представлена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Типология объективных законов организации

Примеры общих, специфических и частных законов приведены на рис. 2.4–2.6.

Рис. 2.4. Общие законы организации

Рис. 2.5. Специфические законы организации 48

Рис. 2.6. Частные законы организации

2.2. Закон развития

Развитие – это направленное закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития: эволюционную (постепенное количественное и качественное изменение) и революционную (скачкообразное изменение чего-либо). Различают также прогрессивное и регрессивное развитие.

Развитие организации обусловлено следующими факторами:

– изменение внешней среды (экономика, культура и социальный строй);

– изменение внутренней среды (новые технологии, численность работников);

– потребности и интересы человека и общества; изменение экологии;

– глобальное состояние мировой цивилизации.

Любая система проходит восемь этапов в своем развитии: порог чувствительности; внедрение; рост; зрелость; насыщение; спад; крах; ликвидация (утилизация). Закон развития: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Потенциал – это ресурс системы (материальные, технические). Закон развития опирается на принципы:

• Принцип инерции (запаздывания). Изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после воздействий из внешней или внутренней среды и продолжаются спустя некоторое время после окончания воздействия;

• Принцип эластичности. Скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала. Примеры высокой эластичности: при скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро использует резервные мощности и привлекает смежные организации;

• Принцип непрерывности. Процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения;

• Принцип стабилизации. Система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы (по сути это стремление общества к стабильности). Стабилизация может осуществляться, например, за счет подключения новых ресурсов для нового изделия и путем включения новой продукции в деятельность организации.

Математическая интерпретация закона развития имеет следующий вид:

где Rj – потенциал системы на j-м (1,2…,n) этапе жизненного цикла;

Rij – потенциал системы в i-й области (экономика, техника, политика, финансы) на j-м этапе;