Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела - Питер Патсула

Бизнес-план за 30 дней

Рабочие листы 19-го дня

Составьте план обслуживания потребителей и план кредитования Укажите принципы обслуживания потребителей.

План обслуживания потребителей

Опишите, как вы осуществляете предпродажное и послепродажное обслуживание. Укажите особые методы, которые вы используете.

Разбор жалоб. Отметьте стратегии, которые вы используете при разборе жалоб. Укажите дополнительные меры.

Принципы обслуживания потребителей. Сформулируйте политику обслуживания потребителей. Отметьте или укажите принципы обслуживания, которые более всего будут выражать философию вашей компании.

План кредитования

Коммерческий кредит. Отметьте представленные ниже типы коммерческих кредитов, которые вы намерены предоставлять свои потребителям.

Представьте план кредитования:

♦ членство в кредитном бюро♦ методы проверки кредитуемых ♦ анкеты, заполняемые для получения кредита ♦ проверка информации, предоставленной кредитуемыми ♦ использование правила «Пяти С» ♦ ограничение кредита суммой $[XX] ♦ условия продажи [2/10, нетто 30] ♦ мониторинг дебиторских счетов и определение периода погашения дебиторской задолженности [30, 60, 90 дней] ♦ политика взыскания просроченных долгов.

Отметьте и опишите дополнительные методы кредитования.

Опишите процедуры взыскания просроченных долгов. Каков прогнозируемый вами коэффициент невозвращенных долгов для продаж в кредит? ♦ повторная отправка счета-фактуры через [40 дней]♦ звонок задолжавшему клиенту через [60 дней]♦ отправка серии писем через [90 дней]♦ п рогнозируемый коэффициент просроченных долгов составляет [X]%.

Другие варианты оплаты. Опишите другие условия кредитования и продаж: ♦ принятие местных чеков♦ принятие дебиторских карт♦ принятие кредитных карт♦ мы имеем договор о ведении торгового счета с [название компании]♦ мы имеем договор о проверке кредитных карт через Интернет с [название компании].

День 20

Опишите, как вы будете распределять ваши продукты или услуги. укажите, как вы будете тестировать рынок

СОСТАВИТЬ СПИСОК

III. Маркетинговый план

СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ

♦ План распределения

♦ План тестирования рынка 

План распределения

Распределение – это доставка продуктов туда, где они нужны, и тогда, когда они нужны.

Экономичное распределение является основой маркетинговой деятельности. Вам необходимо предоставить продукты и услуги нуждающимся в них людям в нужное время, в нужном количестве и с минимальными затратами.

Принимая решение об использовании агента, оптовика, брокера или розничного оператора для распределения ваших продуктов, рассмотрите шесть факторов, перечисленных в таблице. Отметьте прилагательные, лучше всего описывающие тот или иной фактор. Дистрибьюторы, у которых набирается больше отмеченных прилагательных, вероятнее всего будут соответствовать вашим потребностям распределения (рис. 20.1).

Рис. 20.1. Выбор дистрибьютора, который более всего соответствует вашим потребностям и ситуации

Количество потребителей и их типы. Если ваша производственная компания имеет дело с несколькими крупными клиентами, вы можете осуществлять прямые продажи потребителям, используя собственных продавцов. Например, производитель игрушек может напрямую продавать свою продукцию сетевым магазинам игрушек, но для взаимодействия с независимыми магазинами ему потребуется профессиональный агент.

Один из наиболее эффективных способов добавления стоимости в 1990-е годы и позже заключается в понимании того, что в современном обществе благосостояние создается путем распределения.

Посмотрите на черепаху: она продвигается вперед, только когда вытягивает свою шею из-под панциря

Совместный брендинг рождает браки, заключаемые на небесах… Barnes and Nobel стала использовать стратегию совместного брендинга, разместив в своих книжных магазинах кафетерии Starbucks.

Концентрация рынка. Самостоятельное распределение возможно в том случае, если потребители сконцентрированы в нескольких регионах. Если же они рассредоточены по всей стране, для вас будет более экономично использовать других дистрибьюторов.

Цена продукта. Чем дешевле ваш продукт, тем выше вероятность того, что вам потребуется дистрибьютор. Более дешевые единицы обычно продаются в больших количествах посредникам или оптовикам, которые затем распределяют их более мелкими партиями между розничными операторами. Дорогие технологичные продукты, например, компьютеры или промышленное оборудование, как правило, продаются производителями напрямую или с помощью специального агента.

Сложность продукта. Высокотехнологичные продукты чаще всего продаются производителями напрямую. Торговые представители производителя обычно предоставляют предпродажную информацию и послепродажное обслуживание, чего не может обеспечить большинство оптовых операторов.