Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела - Питер Патсула

Великие слоганы ТАКЖЕ ♦ Вызывают положительные эмоции у людей и наполняют их чувством гордости: «Хороший напиток поддержит хорошую компанию друзей» (канадская водка «Seagram» производства E. Seagram & Sons Incorporated Liquors). ♦ Направляют действия людей: «Снизьте уровень преступности» (Коалиция по предотвращению преступлений).♦ Указывают на главные выгоды: «Склеит все, кроме разбитых сердец» (цементная компания Fix-All Liquid Cement Co.). ♦ Дают новые представления: «Добро пожаловать во времена Miller» (пивоваренная компания Miller). ♦ Содержат неологизмы: «Только не обогащайте… «Spencerize»» (химическое отделение Spencer, входящее в состав нефтяной компании Gulf Oil Corp.). ♦ Упоминают название компании: «Всему живому нужно Солнце (Sun)» (Sun Insurance Co.). ♦ О пределяют рынки: «Самый читаемый еженедельный журнал в Америке» (журнал «Liberty Magazine»).♦ Указывают продукты: «Я вижу свет «Haver»» (миниатюрный карманный фонарь). ♦ Упоминают услуги: «Величайшее из всех представлений» (цирк Barnum & Bailey). ♦ Содержат аллитерации: «Воспользуйтесь услугами Lockheed, чтобы занять лидирующие позиции» (аэрокосмическая корпорация Lockheed). ♦ Указывают на детали: «Содержит 99,44 % чистого мыла» (мыло «Ivory»[31]). ♦ Представляют собой шутку: «Исправляет ошибки в любом языке» (ластик производства Eldon Robert Rubber Co.). ♦ Упоминают названия фильмов: «Алмаз на вечность» (горнорудная компания DeBeers Consolidated Mines Ltd). ♦ Содержат рифмы: «Идут бесшумно, но не отстают (недорогие кварцевые часы массового производства, выпускаемые Timex Corp.). ♦ Содержат слово «люди»: ««Открывалка», удобная всем людям» (Dazey Products Co.). ♦ С одержат слова «вы, ваше, свое»: «Голосуйте за свою ферму» (Авраам Линкольн (Abraham Lincoln), 1860]. ♦ Содержат игру слов: «Ручка хороша настолько, насколько хорошим является перо[32]» (C. Howard Hunt Pen Co.).

Используйте следующий упрощенный формат для написания слогана:

Название компании или продукта; основные выгоды, которые получают потребители.

Пример. Компания «ROBERTSON'S предоставит экспертов, которые помогут вам сэкономить деньги».

Бизнес-план за 30 дней

Рабочие листы 18-го дня

Создайте проект визитной карточки. Напишите слоган.

Стратегии продаж

Мозговой штурм. Используя ключевые слова и фразы, укажите основные принципы вашей стратегии продаж.

Визитные карточки

Расскажите, как бы вам хотелось, чтобы воспринимались визитные карточки. Как вы будете их использовать? Отметьте существенную и желательную информацию, которую вы хотели бы разместить на своей визитной карточке. Укажите дополнительную информацию.

Сделайте набросок двух возможных вариантов визитной карточки (лицевой и оборотной стороны).

Сделайте набросок окончательного дизайна вашей визитной карточки.

Слоганы компании

Напишите три слогана по следующей схеме: название компании или продукта + выгода (используйте клетчатый формат, как в двух предыдущих таблицах).

Напишите еще 6 вариантов, используя техники «великих слоганов», перечисленные в разделе «День 18» (например, «создание новых представлений», «перечисление деталей» и т. д.). Протестируйте ваши слоганы, показав их друзьям, родственникам, коллегам, потребителям. Выберите три лучших.

Выберите и напишите лучший слоган для своей компании.

День 19

Составьте план обслуживания потребителей и план кредитования. укажите принципы обслуживания потребителей 

СОСТАВИТЬ СПИСОК

III. Маркетинговый план

СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ

♦ План обслуживания потребителей

♦ План кредитования

План обслуживания потребителей

Чаще, чем по каким-либо другим причинам, предприятия несут убытки из-за пренебрежительного отношения к потребителю.

Представьте, что вы владеете цветочным магазином, который называется «Флора». Однажды, услышав радостный звон колокольчика на двери, вы увидите, как в магазин входит элегантная женщина лет 35. Как вы думаете, какие мысли и чувства у нее возникнут, когда она окинет беглым взглядом полки, поговорит с одной из продавщиц, купит дорогую хрустальную вазу, а затем, выходя из магазина, споткнется о коврик у дверей и разобьет свою вазу на тысячу мелких осколков? «План обслуживания потребителей» призван ответить на подобные вопросы. Он также преследует следующие цели:

ЦЕЛЬ 1. Обеспечить лояльность потребителей. Расценивайте ваш план обслуживания потребителей как возможность вознаградить их лояльность с помощью снимающего все вопросы постоянного положительного подкрепления. Каждому человеку нравится, когда к нему относятся по-особому (см. табл. 19.1). Секрет привлечения и сохранения потребителей на всю жизнь заключается в том, чтобы вознаграждать их.

Таблица 19.1

ЦЕЛЬ 2. Создать приятную обстановку. Когда потребитель чувствует себя комфортно и хорошо относится к компании, он с большей охотой тратит деньги. Предложите ему бесплатный кофе, пирожки, конфеты, на обертках которых изображен ваш логотип.