Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни - Николаус Энкельманн

Умение внимательно слушать

Почти каждый из нас в своем стремлении высказать собственное мнение подчас забывает, что для нормального коммуникационного процесса важно не только говорить, но и слушать. Тот, кто умеет внимательно слушать, притягивает к себе людей, поскольку дает им почувствовать себя в центре внимания. От внимания того, кто не умеет слушать собеседников, ускользают самые важные вещи в жизни.

Мы слушаем целый день, но слышим ли мы по-настоящему? Вспомните, что вам говорили

● ваша секретарша,

● ваш коллега,

● человек, последним позвонивший по телефону?

Сосредоточьте свое внимание на трех последних беседах, которые вы провели. Можете ли вы точно вспомнить, какие слова при этом произносились, можете ли вы восстановить эти беседы во всех подробностях? Обратили ли вы внимание на то, менялись ли голос и интонация вашего собеседника? Вы слушали или слышали то, что вам говорилось? Были ли вы активным участников беседы?

Дали ли вы возможность своему собеседнику выговориться или перебивали его?

Учитывали ли вы реакции и эмоции собеседника?

Принимали ли во внимание аргументы и рассуждения своего партнера по разговору?

Внимательное выслушивание собеседника подразумевает отнюдь не пассивное состояние. Внимательно слушать значит активно действовать. Если вы сосредоточенно слушаете, вы узнаете больше того, что скрывается за произнесенными словами. Показывайте собеседнику, что вы его внимательно слушаете, поддерживая с ним обратную связь, поддакивая, задавая вопросы, переспрашивая. Этим вы даете ему почувствовать, что действительно понимаете, что он хочет, что подразумевает, хотя и не высказывает. При этом оказывается воздействие на разум и на чувства.

Дайте собеседнику почувствовать то, в чем он нуждается:

Вы и то, что вы мне сейчас излагаете, в данный момент является для меня самым главным. Я полностью сосредоточил свое внимание на вас и на приводимых вами аргументах. Я готов воспринимать ваши мысли и чувства. Я проникаюсь пониманием обстоятельств вашего дела.

Действуя таким образом, вы завоюете доверие собеседника.

Чтобы глаза говорили

Говорят, глаза – зеркало души. Благодаря глазам мы не только видим и воспринимаем окружающее, но и позволяем окружающим заглянуть в нашу душу. Человек с ясным открытым взглядом обнаруживает душевное равновесие; бегающий или растерянный взгляд свидетельствует о том, что человек испытывает неуверенность или тревогу. Человек, который блуждает взглядом, перемещая его то туда, то сюда, не способен сосредоточить свое внимание ни на собеседнике, ни на том, что он говорит. В такой ситуации не возникает доверительной атмосферы, собеседника невозможно убедить.

Думали ли вы когда-нибудь над вопросом, каким языком говорят ваши глаза? Обращали ли вы когда-нибудь на это внимание?

Поинтересуйтесь как-нибудь у окружающих, каким они находят выражение ваших глаз?

Магическая притягательная сила в значительной степени связана с глазами, с тем, что они выражают. Поэтому я предлагаю вам использовать свою испытанную программу по тренировке глаз. Не пожалейте для этого времени. Программа занятий рассчитана на четыре недели.

1. «Долгий взгляд».

Нарисуйте на листе бумаги круг, в центре его поставьте точку. Теперь сядьте поудобнее и устремите свой взгляд на эту точку. Очень важно, чтобы вы смотрели на точку дружелюбным, полным тепла взглядом. Смотрите только на точку и ни на что более. Смотрите на нее до тех пор, пока в глазах не появятся слезы или не начнут дрожать веки. Закройте глаза на 20 секунд, чтобы мышцы глаз могли расслабиться и отдохнуть.

● Цель упражнения: научиться удерживать свой взгляд на одном предмете не менее трех минут, не моргая и без напряжения, так, чтобы в глазах не появлялись слезы и не дрожали веки.

● Использование на практике: если до сих пор вы избегали смотреть собеседникам в глаза, то теперь вам нужно «отрабатывать» «долгий взгляд» сначала на различных предметах, природных объектах, затем на членах семьи и друзьях. В результате такой «долгий взгляд» войдет в привычку, станет вашим обычным взглядом. Однако не используйте это приобретенное в ходе тренировки умение, чтобы «сверлить» взглядом собеседника, производя агрессивное или провокационное впечатление. Вы сразу заметите, что ему ваш взгляд неприятен.

2. «Третий» глаз.

Из многих эзотерических учений нам известно, что на лбу человека находится так называемый «третий» глаз. Для выполнения упражнения нарисуйте себе на лбу между бровями точку и сядьте спокойно перед зеркалом. Фиксируйте на этой точке дружелюбный, полный теплоты взгляд до тех пор, пока у вас не начнут слезиться глаза и вам не захочется моргнуть. Затем закройте глаза и мысленно произнесите следующую формулу самовнушения:

«Мои глаза расслабляются. Я спокоен и мой взгляд отражает это состояние душевного покоя. Мой взгляд становится все спокойнее, все мягче и все сосредоточеннее. Мой полный силы взгляд выражает доверие и любовь. Я смотрю спокойно и дружелюбно».

● Цель упражнения: удерживать взгляд в течение трех минут.

● Использование на практике: всегда, когда вы стоите перед зеркалом, используйте эту возможность для выполнения данного упражнения.

3. Закрепляющее упражнение.

Достигнув цели обоих упражнений, идите дальше. Теперь оттачивайте свой взгляд на фотографии. Используя большой фотопортрет какого-либо человека, сосредоточивайте свой взгляд на знакомой по предыдущим упражнениям точке между бровями. Смотрите на нее до тех пор, пока вам не захочется моргнуть. Затем выполняйте это же упражнение, когда смотрите телевизор: фиксируйте свой взгляд на лбу телекомментатора, телеведущего и т. п.

● Цель упражнения: добиться того, чтобы «долгий» взгляд становился все более естественным.

● Использование на практике: проделав третье упражнение много раз и добившись того, что сосредоточенный спокойный взгляд стал вашей привычкой, используйте этот новый взгляд в своей профессиональной деятельности, благодаря тренировкам ваш взгляд изменился. За счет этого изменилась ваша личность, а также ваша естественная, пробуждающая в людях доверие притягательная сила.

Когда вы говорите, вы должны смотреть в глаза своему собеседнику прямо и спокойно, как вы это делали, выполняя упражнение. Взгляд говорящего всегда активнее взгляда того, кто слушает. Тот, кто слушает, расположен к восприятию. Ваш спокойный сосредоточенный взгляд придает вашим словам больше выразительности и убедительности, он усиливает ваше влияние, оказываемое на собеседника. Но вот начинает говорить ваш партнер, и соотношение сил меняется: теперь он активнее и сильнее, он устремляет свой взгляд на ваш лоб. Если вы продолжаете так же прямо и пристально смотреть на собеседника, то он воспринимает это как угрозу или оскорбление. «Перестрелка» взглядами отнюдь не всегда способствует взаимопониманию.