Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди - Николас Эпли

155

Этот пример показала мне моя коллега Линда Гинцель, а ее сын Уэли Кейсар использовал этот пример в научном проекте изучения успеваемости детей младшего и старшего возрастов. Я благодарен Линде за то, что она обратила мое внимание на этот пример, а Эли Кейсару – за то, что он указал мне направление исследования, применив этот пример к детям. Кроме того, я благодарен Эли за то, что он побудил меня попробовать использовать этот пример при работе со взрослыми.

156

Hinds, P. J. (1999). The curse of expertise: The effects of expertise and debiasing methods on predictions of novice performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5: 205–221.

157

Эту историю поведал Самсон Хсиа, который в то время работал в компании Clorox. Я заимствую этот рассказ из статьи Малкольма Глэдуэлла The Bakeoff, опубликованной в журнале New Yorker в 2005 году.

158

Дополнительные подробности об исследовании Ньютона можно найти в статье: Pronin, E., C. Puccio, and L. Ross (2002). Understanding misunderstanding: Social psychological perspectives. In Gilovich, T., D. Griffin, and D. Kahneman (eds.), Heuristics and biases: The psychology of intuitive judgment (pp. 636–665). New York: Cambridge University Press. Диссертация, которую Ньютон представил Стэнфордскому университету в 1990 году, первоначально называлась «Чрезмерная уверенность в коммуникации намерений: услышанные и незамеченные мелодии» («Overconfidence in the communication of intent: Heard and unheard melodies»).

159

Kruger, J., C. L. Gordon, and J. Kuban, J. (2006). Intentions in teasing: When “just kidding” just isn’t good enough. Journal of Personality and Social Psychology 90: 412–425.

160

Chambers, J. R., et al. (2008). Knowing too much: Using private knowledge to predict how one is viewed by others. Psychological Science 19: 542–548.

161

Gilovich, T. (1990). Differential construal and the false consensus effect. Journal of Personality and Social Psychology 59: 623–634.

162

Kruger, J., et al. (2005). Egocentrism over email: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology 89: 925–936.

163

Hagerty, B. B. (April 16, 2012). Christians debate: Was Jesus for small government? National Public Radio. Radio broadcast.

164

Дополнительную информацию о некоторых интерпретациях, по меньшей мере существующих в рамках христианской религиозной традиции, см. в книге: David Myers and Letha Dawson Scanzoni, What God has joined together: The christian case for gay marriage (San Francisco: Harper: San Francisco, 2005).

165

Этот вопрос был вынесен на обложку номера журнала Time от 18 сентября 2006 года.

166

Dealbook (November 9, 2009). Бланкфейн сказал, что всего лишь выполняет «работу Бога» New York Times. См. http://dealbook.nytimes.com/2009/11/09/goldman-chief-says-he-is-just-doing-gods-work/.

167

Lesher, J. H. (1992). Xenophanes of Colophon: Fragments. Toronto: University of Toronto Press.

168

Все данные, которые я привожу в этом абзаце, взяты из статьи: N. Epley et al. (2009). Believers’ estimates of God’s beliefs are more egocentric than estimates of other people’s beliefs. Proceedings of the National Academy of Sciences 106: 21533–21538.

169

Стоит отметить, что, хотя отцы и сыновья часто не сходятся во мнениях, оказывается, что, рассуждая об убеждениях Иисуса Христа, христиане проявляют такой же эгоцентризм, какой проявляют и при рассуждениях об убеждениях Бога. См.: L. D. Ross, Y. Lelkes, and A. G. Russell (2012). How Christians reconcile their personal political views and the teachings of their faith: Projection as a means of dissonance reduction. Proceedings of the National Academy of Science 109: 3616–3622.

170

Эта проблема никуда не исчезла. В 1999 году, спустя три века после того, как затонула «Ваза», НАСА потеряло спускаемый на Марс аппарат из-за похожей ошибки: инженеры компании Lockheed Martin, отвечавшие за спуск аппарата на поверхность Марса, выполнили свои расчеты в метрических единицах.

171

Savitsky, K., N. Epley, and T. Gilovich (2001). Do others judge us as harshly as we think? Overestimating the impact of our failures, shortcomings, and mishaps. Journal of Personality and Social Psychology 81: 44–56. См. также: Epley, N., K. Savitsky, and T. Gilovich, (2002). Empathy neglect: Reconciling the spotlight effect and the correspondence bias. Journal of Personality and Social Psychology 83: 300–312.

172

Hedegaard, E. (February 2012). Mark Wahlberg handles his business. Men’s Journal 21: 52–56. Слова, которые я привожу в этой книге, см. на с. p. 56 указанной статьи. Собственно говоря, у психологов есть термин для обозначения предполагаемой наигранной храбрости такого рода: «иллюзия храбрости». См.: Van Boven, L., et al. (2012). The illusion of courage in self-predictions: Mispredicting one’s own behavior in embarrassing situations. Journal of Behavioral Decision Making 25: 1–12; Van Boven, L., G. Loewenstein, and D. Dunning (2005). The illusion of courage in social predictions: Underestimating the impact of fear of embarrassment on other people. Organizational Behavior and Human Decision Processes 96: 130–141.

173

Цитаты о пытке Мэнкоу утоплением взяты с сайта: http://www.nbcchicago.com/news/archive/Mancow-Takes-on-Waterboarding-and-Loses.html.

Той же пытке подверг себя Кристофер Хитченс, который пришел к аналогичным выводам. Причем в течение нескольких следующих месяцев Хитченса преследовали воспоминания об этой пытке. «Если пытка утоплением не является пыткой, то пыток вообще не существует», – писал Хитченс о перенесенном в статье «Поверьте мне, это пытка», которая была опубликована в номере журнала Vanity Fair за август 2008 года.

174

Kahn, R. L. (1958). Human relations on the shop floor. В книге: E. M. Hugh-Jones (ed.), Human relations and modern management (pp. 43–74). Amsterdam: North Holland.

175

В действительности, это может принимать даже более экстремальные формы. В одном эксперименте добровольцы сидели в комфортном помещении и на автобусной остановке в жуткий холод зимой. Затем добровольцы читали историю о человеке, который, путешествуя пешком, заблудился, и прогнозировали, что сильнее всего его страшит – голод, жажда или холод (по условиям эксперимента, этот путешественник придерживался или либеральных, или консервативных политических убеждений). Прогнозируя мысли и чувства этого человека, добровольцы проявляли эгоцентризм, но лишь в том случае, если путешественник разделял их политические взгляды. То есть добровольцы, сидевшие в жутком холоде на автобусной остановке, считали, что заблудившийся путник, который придерживается тех же политических убеждений, что и они, будет более озабочен холодом, чем нехваткой пищи или воды, и сильнее сожалеть о том, что не оделся теплее, а не о том, что не захватил с собой больше питья и пищи. Однако, если заблудившийся путешественник придерживался политических взглядов, которые отличались от взглядов добровольцев, чувства добровольцев не оказывали никакого влияния на их прогнозы. Наличие убеждений, отличающихся от «наших», означало, что чувства и мысли инакомыслящего отличаются от наших чувств и мыслей.

Эксперимент с людьми, сидящими на холодной автобусной остановке и предсказывающими мысли заблудившегося путешественника, описаны в статье: E. O’Brien and P. C. Ellsworth (2012). More than skin deep: Visceral states are not projected onto dissimilar others. Psychological Science 23: 391–396.

176

Norton, M. I., and D. Ariely (2011). Building a better America-one wealth quintile at a time. Perspectives on Psychological Science 6: 9–12.

177

Две секторные диаграммы Б и В отражают реальное распределение богатства в двух разных странах. Страна, показанная на диаграмме Б, – Швеция, В – США. Существенное большинство американцев отдает предпочтение Швеции.

178

Помимо вопросов о том, в какой из стран с разным распределением доходов люди предпочли бы жить, исследователи спрашивали участников опроса о том, как они представляют себе распределение богатств между квинтилями населения в США и какое распределение богатств они считают идеальным. В ответах проявились три любопытных эффекта. Во-первых, американцы значительно недооценивали реальную степень имущества. Во-вторых, в большинстве своем считали, что идеальное распределение богатства должно быть более равным, чем ныне. В-третьих, либералы, бедные и женщины отдавали предпочтение более равному распределению, чем консерваторы, но различия между этими группами были весьма незначительными по сравнению со сходствами, имеющимися у этих групп. Первая строка приводимой далее таблицы показывает реальный объем богатств, контролируемых каждым квинтилем населения при распределении дохода. В следующих семи строках показана степень неравенства богатств согласно оценкам участников опроса. Все участники опроса недооценивают реальную степень неравенства. В семи последних строках приведены мнения участников опроса об идеальной степени неравенства в США. Большинство участников опроса считали более справедливое, более равное распределение богатства идеальным. Я благодарю Майка Нортона, который прислал мне результаты этого опроса.

179

Ashmore, R., and F. Del Boca (1981). Conceptual approaches to stereotypes and stereotyping. В книге: D. Hamilton (ed.), Cognitive processes in stereotyping and intergroup behavior (pp. 1–35). Hillsdale, NJ: Erlbaum.

180

Эта цифра взята из статьи: D. Ariely (2001). Seeing sets: Representation by statistical properties. Psychological Science 12: 57–162.

181

Группы включали 4, 8, 12 или 16 кружков различных размеров, каждый из которых мало-помалу изменялся 10 раз (4 комплекта кружков × 15 размеров × 10 повторений = 600 тестам). Помните об этом, когда в следующий раз вздумаете развлечься, приняв участие в психологических экспериментах.