Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию - Уильям Детмер

Добавление обстоятельств действительности

Обратите внимание, что на рис. 5.35 в негативной ветви присутствуют несколько дополнительных обстоятельств, отражающих положение дел в системе. Это описания среды и условий в системе, включать которые в ДБР не было необходимости до тех пор, пока не началась работа над вариантами нежелательного развития событий. Данные обстоятельства должны быть отображены в негативных ветвях, но в окончательный вариант самого дерева будущей реальности обычно не попадают.

8. Найдите отправную точку негативной ветви

Когда негативная ветвь построена, просмотрите ее от основания до нежелательного проявления (рис. 5.31). Определите, где появляются первые намеки на возможность негативного развития ситуации – в какой момент ситуация из позитивной или нейтральной становится нежелательной. Переход этот обычно связан с одной из логических стрелок, соединяющих негативное следствие с предыдущим позитивным или нейтральным событием. Вот эту логическую связь необходимо найти и отработать вариант нейтрализации нежелательных проявлений в системе.

9. Найдите способы обойти исходные предположения

Как и в других построениях ТОС, выявленной нами на предыдущем этапе логической связи сопутствуют некие исходные предположения. На отдельном листе выпишите все предположения, какие вспомните. Это очень важно, так как именно из-за этих установок возможен негативный исход преобразований. Только осознавая и понимая природу ошибочных предположений, можно избежать нежелательного поворота событий. Разработайте нестандартную идею, разрушающую ложные предположения (как минимум одно существенное). Таким образом вы «отсечете» негативную ветвь от вашего дерева будущей реальности. По сути, прорыв здесь – это превентивная мера против появления негативных последствий некоего исходного решения.

Можно использовать метод подбора альтернативы, описанный в главе 4 «Диаграмма разрешения конфликтов» (рис. 5.32). Тогда в качестве искомого необходимого условия выступает желаемый результат из ДБР или некоторое явление, противоположное нежелательному явлению из негативной ветви. А методом обеспечения, которого в данном случае мы пытаемся избежать, станет блок ДБР, предшествующий переходу событий в негативное русло.

Возьмем негативную ветвь на рис. 5.38 в конце этой главы. «Мы рискуем испортить наши дружеские отношения» – нежелательное явление. Если анализировать диаграмму снизу, последнее нейтральное суждение, предшествующее началу негативного развития событий, – это «Я одалживаю тебе свою машину». Утверждение, противоположное НЯ, может звучать так: «Наша дружба остается крепкой». В терминах ДРК это будет необходимым условием. Методом обеспечения станет факт одалживания машины. Подумайте, как можно соответствовать условию, обойдя при этом названный метод, т. е. как сохранить дружбу, не одалживая машины.

10. Проверьте вашу идею

На отдельном листе изложите последствия реализации вашей идеи по нейтрализации негативного развития событий (рис. 5.33). Основывайте свои идеи на реально существующих в системе обстоятельствах (последние обозначаются шестиугольником и их можно напрямую брать из ДБР).

Когда в своих логических построениях вы наконец-то получили позитивное событие вместо НЯ негативной ветви, проверьте итоговую схему еще раз по КПЛП (рис. 5.38). Убедитесь, что предложенные решения не вызовут новых негативных последствий.

11. Добавьте превентивную идею в ДБР

Если вы строили негативную ветвь изолированно (не как часть работы над ДБР), то этот этап вам не нужен. Если же она – часть диаграммы, то необходимо эллипсом объединить выработанную вами превентивную идею с блоком диаграммы, от которого начиналась негативная ветвь. Дайте в ДБР ссылку на эту ветвь, полностью выстроенную на отдельной странице (рис. 5.34).

Определите возможные последствия включения новой идеи в диаграмму:

● проверьте, не пострадала ли логика всего построения;

● проверьте, нет ли у этой идеи побочных нежелательных эффектов, не возникнет ли из-за нее новая негативная ветвь.

12. Проанализируйте полученное ДБР

Отработав все найденные негативные ветви, заново просмотрите диаграмму и проанализируйте ее по КПЛП. Если мы имеем дело с серьезной системной проблемой, нелишним будет показать ДБР для проверки тому, кто знаком с ситуацией, даже если этот человек не вполне владеет критериями проверки логических построений. Проверьте, есть ли в ДБР части, не обязательные для достижения желаемых результатов, если да, удалите их из диаграммы. Не нужно лишних нагромождений – чем меньше логических переходов, тем надежнее и удобнее ваше логическое дерево.

Примечание: помните, как после построения дерева текущей реальности мы искали блоки, не связанные с нежелательными явлениями (глава 3). Подобным образом необходимо «почистить» и ДБР, только теперь искать нужно «лишние» нестандартные решения.

В ходе построения дерева будущей реальности мы использовали идеи-прорывы, чтобы:

● корректировать логическое продвижение к желаемым результатам;

● предотвратить возможное негативное развитие событий.

Иногда одной идеей можно «убить сразу двух зайцев», но поскольку разные идеи добавлялись по различным соображениям, мы могли и не заметить дублирования функций. Теперь это нужно проверить при итоговом анализе ДБР и негативных ветвей: избавиться от повторяющихся идей, упростив тем самым всю схему.

На рис. 5.36 даются краткие инструкции по созданию дерева будущей реальности.

Анализ дерева будущей реальности

Алгоритм проверки ДБР похож на анализ дерева текущей реальности. Логические связи между элементами диаграммы проверяются по КПЛП (см. главу 2). Остановимся на некоторых моментах применения КПЛП при анализе ДБР.

Наличие утверждения и причинно-следственных отношений

Проверка на наличие утверждения и причинно-следственных отношений важна и при анализе ДБР, но применяется она с некоторыми оговорками.

Так, критерий «наличие утверждения» подразумевает, что нужно проверить, верно ли построено некое высказывание в рамках будущей реальности. В случае с ДБР речь идет о последствиях решений, которые мы еще не применили, т. е. о том, чего еще не существует и что возможно лишь в будущем. Поэтому из всех параметров данного критерия к ДБР применимы лишь принцип законченности и структурные правила (т. е. элемент диаграммы должен быть оформлен законченным полным предложением, не содержащим явных или скрытых конструкций «если – то»).