Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия - Григорий Спижевой

Внутреннее состояние – один из важнейших факторов, влияющих на способность человека эффективно управлять собой и взаимодействовать с другими. Понимание того, как управлять своим внутренним состоянием – навык, необходимый для достижения успеха практически в любой сфере человеческой деятельности.

Например, атлеты во время подготовки к участию в спортивном соревновании уделяют своим внутренним состояниям не меньше внимания, чем физической подготовке. Они говорят, что важно поддерживать спокойное, расслабленное и сконцентрированное внутреннее состояние даже во время соревнований, требующих огромных усилий и затрат физической энергии.

Так же и нам в коммуникации необходимо управлять своим внутренним состоянием. Люди желают находиться рядом с теми, с кем они чувствуют себя комфортно. А как можно чувствовать себя комфортно с тем, кто сам уже далеко не в лучшем состоянии? Это настоящая работа для собеседника. За эту работу платят деньги, например, психотерапевтам.

Бывает так, что человек, например, испытывает парализующий страх при выступлении перед людьми – что делать? Состояние далеко не ресурсное.

Далее в этой главе мы будем рассматривать приемы управления своим состоянием.

Стейтменеджмент

Управление внутренним состоянием (стейтменеджмент) – очень важный аспект в любом деле. Бывает так, что человеку мешает повышенная возбудимость или, наоборот, слишком спокойное состояние. Эти состояния, конечно, нужны нам в жизни, но лишь в определенных ситуациях. Порой внутреннее состояние мешает нам действовать или решать задачу. Сейчас мы поговорим о том, как добиваться нужного нам состояния для выполнения той или иной деятельности.

Давай назовем состояния, которые нам помогают, ресурсными состояниями. А состояния, которые нам мешают или становятся проблемой – нересурсными.

Прямо сейчас давай создадим классификацию коммуникаций или житейских ситуаций, где нам нужны конкретные ресурсные состояния:

Публичные выступления или презентация – здесь нужно довольно эмоциональное состояние, активность, яркость, которая позволит нам запомниться аудитории и удерживать внимание на протяжении всего процесса коммуникации. При этом совсем не важно, сколько времени она будет длиться – 10 минут или весь день.

Переговоры – состояние не обязывает быть здесь ярким и эмоциональным, скорее, здесь нужно сконцентрированное внимание на предмете обсуждения, состояние полной включенности в процесс. Не летать ни в каких облаках. Не мечтать и не погружаться во что-то отдаленное от предмета обсуждения.

Короткая самопрезентация – когда у нас есть несколько минут, чтобы добиться своей цели. Здесь потребуется особое состояние энергии и креатива. Чтобы суметь попасть в «карту» собеседника или аудитории за предельно короткое время.

Дискуссия – желательное состояние, состояние доброжелательности, находчивости. Результат коммуникации – «выиграл – выиграл». Здесь не стоит задача задавить противника, напротив, цель – прийти к общему мнению, общим выводам.

Диспут – когда нам нужно положить соперника «на лопатки», здесь потребуется быстрота реакции и находчивость. Состояние спортивной злости. Именно спортивной. Никаких переходов на личности, только игра слов и аргументов. Результат коммуникации – «выиграл – проиграл», когда один из оппонентов оказывается не столь убедительным, как его противник.

Вот мы и набросали уже несколько примеров различных ситуаций. Их, конечно, гораздо больше, но для отработки техник и усвоения принципа возьмем именно эти.

Абзацем выше мы выделили некоторые ситуации, в которых нужны совершенно разные состояния, разные эмоции и установки.

Давай, сейчас представим ситуацию, что ты через двадцать минут выступаешь с мастер-классом или презентацией, перед аудиторией. Но так получилось, что ты не настроен на это действие, может быть, ты волнуешься, или ты слишком пассивный сейчас, или чересчур возбужденный. Все эти состояния мы называем нересурсными.

Нересурсные – это те состояния, которые тебе мешают сейчас заниматься тем или иным видом деятельности, с этими состояниями труднее достигать поставленных задач.

Что делать, когда эти самые нересурсные состояния у нас присутствуют? – Ниже я привожу несколько эффективных и простых в исполнении техник.

Техника «ровное дыхание»

Осуществляется очень просто. В течение двух секунд ты делаешь вдох. Затем делаешь такую же паузу. Далее две секунды выдох – и снова такая же пауза. И в таком режиме 3–5 минут будет достаточно. Это тебя успокоит и сконцентрирует. Тебе нужно просто уединиться на это время. Техника очень простая и очень действенная. Что говорить – лучше проверь. Вообще дыхание отображает наше внутреннее состояние. Когда мы заведены – дышим интенсивно и часто, когда спокойны – дыхание ровное и медленное. Наше состояние влияет на наше дыхание напрямую. Соответственно, верен и обратный механизм: меняя дыхание, меняем и состояние.

Техника «вдох – выдох»

Принцип точно такой же, как и в первом варианте, только ритм дыхания будет немного отличаться. На счет 1–2 делаем вдох, на счет 1–2–3–4 делаем выдох. Выбери комфортную скорость для себя, но соблюдай главный принцип – выдох должен быть значительнее дольше, чем вдох. Это дыхание поможет тебе сконцентрироваться и успокоится.

Техника «напряжение – расслабление»

Техника заключается в следующем. Напряги как можно больше мышц своего тела, причем как можно сильнее, на 1–2 секунды, а потом максимально расслабься на 3–4 секунды. Повтори 20–40 раз.

Техника «центр»

Найди место, где ты сможешь побыть наедине с собой, и проделай следующие простые шаги:

• подыши спокойно, без пауз между вдохом и выдохом;

• сосредоточь внимание на своих стопах. Постепенно начинай увеличивать зону внимания, включая в него свои икры, почувствуй их объем, затем все икроножные мышцы, колени, бедра. Распространяй внимание выше;

• сконцентрируй свое внимание в низу живота;

• начни дышать животом (как правило, люди дышат грудью);

• скажи про себя: «Я здесь»;

• начинай поднимать свое внимание выше к своим ребрам, грудной клетке, почувствуй энергию в своих плечах, лопатках, шее, предплечьях;

• теперь переходи на грудное дыхание;

• скажи себе: «Я открыт»;

• понаблюдай за ощущением в ногах, руках, спине, шее и лице. Почувствуй свое тело;

• скажи себе: «Я здесь и сейчас, я открыт, я расслаблен, я в тонусе. Я готов».

Вот такая техника. Очень похоже на аутогенную тренировку. Команды, которые ты себе даешь, можешь менять на свое усмотрение. Это состояние баланса или, по-другому, состояния центра. Кто-то называет это состоянием концентрации внимания. Это хорошая техника, чтобы вернуться в состояние равновесия.

Техника постановки и воспроизведения якоря

Все мы «собаки Павлова» в максимально положительном плане. Это я к тому, что у нас точно так же формируются и запускаются механизмы условного рефлекса. Якорь – это тот самый стимул, который запускает механизм сформированного условного рефлекса.

Проще говоря, якорь – это звоночек к тому или иному состоянию. Вспомни, как в детстве вы пели какую-нибудь песню или слушали по радио. От этой песни сейчас у тебя возникает ощущение (или состояние) того времени. Вот эта песня или мелодия будет якорем (аудиальным).

Если эта мелодия вызывает положительные чувства – то это позитивный якорь, если негативные, то, соответственно, негативный якорь.

Теперь мы знаем, как поставить якорь на нужное ресурсное состояние и воспроизводить его, когда нам потребуется.

Так, например, этот метод использовали самураи. Они перед боем произносили слово и мысленно представляли определенный символ. Мы видим, что использовался и аудиальный, и визуальный якорь.

Якоря бывают трех видов:

• аудиальный (слуховой) – звуки, сигналы, звонки, мелодии;

• визуальный – символы, картинка, образ;

• кинестетический – прикосновение, боль, другие осязательные ощущения.

Как же ставить этот самый якорь? Это просто.

Для публичных выступлений, например, удобно установить аудиальный якорь. Ты должен выполнить следующую процедуру:

• выбери приятную песню, которая у тебя ассоциируется с уверенностью, состоянием победителя;

• вспомни состояние яркой победы, где ты чувствовал себя победителем;

• опиши это состояние;

• поставь эту песню и войди в состояние, о котором мы говорили. Погрузись в это состояние, слушая мелодию. Переживай это состояние с этой песней. Добейся ассоциации этого состояния с этой песней;