Complete-менеджмент (целостность мышления и практики менеджера). Часть 1. Целостный метод менеджера - Марат Телемтаев

Общую модель контроля в производственной триаде «субъект – объект – результат» мы можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой контроля (мониторинга) «субъект контроля – объект контроля – результат контроля».

Здесь субъект контроля – менеджер. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры контроля (мониторинга) производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат контроля – совокупность значений критериев соответствия производства, управления и результата триады определенным нормативным показателям свойств, формы, состояния.

В современном представлении менеджер, как контролер, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий контроля (мониторинга).

Формирование планов, планирование (проектирование) деятельности предприятия это еще одна из признанных существенных функций субъекта управления – менеджера.

Нормативное состояние предприятия изначально определяется совокупностью нормативных и правовых документов, на основе которых создаются планы, проекты, политики, программы выживания, сохранения развития предприятия. Для менеджера нормативным документом является план (проект), представляющий собой желаемую модель предприятия, которую надо осуществить через некий заданный промежуток времени – день, неделя, месяц, год, несколько лет, много лет. Кроме собственно планов (проектов), желаемое состояние предприятия может описываться прогнозами, политиками, программами, план-графиками и другими документами, нормирующими желаемое состояние предприятия. Зачастую выделяется и отдельно описывается прогнозирование, определяющее поле возможных состояний предприятия.

По сути, все эти документы представляют собой планы (проекты) разных форм, разной степени детализации желаемого состояния предприятия – от прогноза до детального проекта, рассчитанные на разные форматы использования различных видов ресурсов, в т. ч. человеческих, информационных, энергетических и других.

Общую модель планирования (проектирования) деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой планирования (проектирования) «субъект планирования (проектирования) – объект планирования (проектирования) – результат планирования (проектирования)».

Здесь субъект планирования (проектирования) – менеджер производственной триады. Объект производства планирования (проектирования) – специалисты производственно-технологического подразделения по разработке планов (проектов). Результат планирования (проектирования) – план (проект) желаемых свойств, формы, состояния предприятия.

В современном представлении менеджер, как планировщик (проектировщик), должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий планирования (проектирования). Собственно планирование также должно осуществляться в виде технологий планирования (проектирования).

Организация – еще одна из признанных функций менеджера. От момента принятия плана до его окончательной реализации менеджер организует работу производственной триады, в составе которой он находится.

Как правило, организация рассматривается как организация-функция и как организация-структура.

Организация-функция заключается, по сути, в формировании и менеджером структур и процессов преобразования ресурсов, имеющихся у производственной триады, для получения результата с заданными планом свойствами, формой, состоянием.

Общую модель организации деятельности триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Назовем ее триадой организации «субъект организации – объект организации – результат организации».

Здесь субъект организации – менеджер производственной триады. Объект производства организации – специально создаваемые структуры производства организации структур и процессов. Результат организации – совокупность структур и процессов производства и управления производственной триады.

Результатами организации-функции являются организации-структуры производства и управления, а также организации-структуры процессов производства и управления.

В современном представлении менеджер, как организатор, должен формировать, использовать и развивать совокупность технологий организации. Собственно организация-функция также должна осуществляться в виде технологий организации.

Мотивация – еще одна из признанных функций менеджера. В связи с тем, что менеджер управляет деятельностью людей, большую роль играют его знания, умения и навыки работы с зависящими от него работниками. При этом он должен мотивировать их, создавая условия, при которых работники переходят в состояние, побуждающее к действиям в интересах производственной триады.

Менеджер может использовать способы положительной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производственной триады, так как отождествляют свои интересы с интересами производственной триады. Менеджер может использовать и способы отрицательной мотивации, переводящие работников в состояние, когда они побуждены к действиям в интересах производства, но при этом уверены в несовпадении своих интересов с интересами производства.

Общую модель мотивации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады. Это триада мотивации «субъект мотивации – объект мотивации – результат мотивации».

Здесь субъект мотивации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства мотивации работников производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат мотивации – мотивированный человеческий ресурс производства и управления производственной триады.

В современном представлении менеджер, как мотиватор – производитель мотиваций, должен создавать и использовать совокупность технологий производства мотиваций.

Координация – еще одна из признанных функций менеджера. Она необходима в связи с тем, что всегда существуют отклонения от задуманных менеджером структур и процессов получения конечного результата.

В ходе осуществления данной функции менеджер координирует и регулирует структуры и процессы производственной триады. При этом он одновременно вносит целесообразные изменения в процессы и структуры производственной триады.

Общую модель координации деятельности производственной триады «субъект – объект – результат» мы также можем представить в виде функциональной триады координации «субъект координации – объект координации – результат координации».

Здесь субъект координации – менеджер производственной триады. Объект производства контроля – специально создаваемые структуры производства координации производственной триады на всех стадиях производственного цикла. Результат координации – согласованность результатов производства и управления производственной триады в смысле заданных критериев управления.

В современном представлении менеджер, как координатор – производитель координации, должен создавать и использовать совокупность технологий производства координации.

Руководство – метод координации, заключающийся в прямом влиянии менеджера на поведение людей, входящих в производственно-технологический объект управления. Менеджер, как руководитель должен быть лидером, направлять усилия менеджеров и специалистов на решение проблем предприятия, используя свое влияние, основанное на власти и силе.

Власть, как известно, имеет объективное правовое основание в виде законодательных и других нормативных актов. Сила имеет субъективное основание в виде духовных, нравственно-волевых, интеллектуальных и физических возможностей, присущих данному менеджеру – ДНИФ-возможностей.

Менеджер сочетает координацию в условиях согласия и условиях несущественной неопределенности, с координацией-руководством в условиях существенной неопределенности и трудностей в достижении согласия.

Руководство – тот метод координации, который позволяет обеспечить цельность триады управления и ее соответствие критериям управления в условиях существенной неопределенности. Руководство необходимо в связи с тем, что время от времени возникают не только условия существенной неопределенности, но и трудности в достижении согласия с объектом управления. В этих условиях менеджер переходит к руководству, как целенаправленной реализация власти и/или силы одного человека в отношении другого человека, групп людей в интересах предприятия.