Защита прав водителя - Дарья Гусятникова

Но если в договоре четко указан определенный срок передачи автомобиля, а продавец его явно нарушает, то в этом случае Вы можете защитить свои права следующим образом.

Прежде всего, еще раз перечитайте договор купли-продажи – возможно в нем предусмотрена ответственность продавца в этом конкретном случае. Но, как правило, такие договоры составляются непосредственно специалистами автосалона и поэтому вряд ли, будут содержать положения не в пользу продавца. Если в договоре Вы не обнаружили ничего по этому вопросу, то необходимо руководствоваться общими положениями гражданского законодательства.

Согласно ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок Вы вправе выбрать для себя один из следующих вариантов:

1. Потребовать передачи оплаченного товара, то есть фактически дожидаться, когда автомобиль будет действительно Вам передан;

2. Потребовать возврата суммы предварительной оплаты, внесенной за автомобиль.

В любом из выбранных вариантов Вы также вправе требовать с Продавца уплаты процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Расчет указанных процентов осуществляется по формуле:

сумма предоплаты (руб) х (банковская ставка рефинансирования (%): 360 дней) х период просрочки (дни)

Например, Вы собираетесь приобретать автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 530 000 рублей. Автосалон обещает передать Вам указанный автомобиль через 10 дней после заключения договора и внесения предоплаты в сумме 50 % от стоимости автомобиля. Предоплата в сумме 265 000 рублей внесена 10 марта 2007 года. Следовательно автосалон обязан передать Вам автомобиль не позднее 21 марта 2007 года.

Автомобиль в указанный срок поставлен не был. Если Вы обратитесь в Автосалон с любым из вышеназванных требований, то кроме этого будете вправе требовать проценты на количество дней просрочки.

Согласно вышеуказанному расчету сумма процентов в день будет составлять:

265 000 рублей х (12 %: 360) = 88 рублей в день

Казалось бы, что по отношению к сумме договора такая сумма слишкм мала, но при этом стоит еще раз обратить внимание, что во-первых, все зависит от величины просрочки, а во-вторых, Вы вправе рассчитывать на эту сумму в любом случае, если автомобиль не передан Вам в предусмотренный договором срок, поэтому Вы ничего не теряете, если предъявляете продавцу указанные требования.

Ваше требование о передаче автомобиля или возврате уплаченных в качестве предоплаты денежных средств, а также процентов в связи с просрочкой его передачи должно быть заявлено в письменной форме. Как правило, составляется два экземпляра претензии. Одна из них вручается представителю автосалона, на втором экземпляре делается отметка о его вручении, указывается дата вручения претензии Ф.И.О. и должность лица, принявшего претензии. Если по каким-либо причинам у Вас нет возможности предъявить указанную претензию непосредственно в автосалон, Вы можете направить ее по почте. В этом случае претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением.

Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней должно быть обязательно указано: наименование продавца, его место нахождения, Ваши фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон, должна быть ссылка на договор купли – продажи и содержащееся в нем условие о передаче товара в определенный срок. Если Вы претендуете на получение процентов, то желательно приложить или непосредственно в самой претензии предусмотреть подробный расчет таких процентов. Претензия должна содержать четки требования и срок для их исполнения, который Вас устраивает.

На практике нередко встречаются случаи, когда автосалон, получив такую претензию и понимая, что в любом случае действительно имеется просрочка передачи автомобиля (даже если не по его вине) может идти на какие-либо уступки – например, установка дополнительного оборудования за счет автосалона, предоставление каких-либо льгот или преимуществ и т. п. Но в этом случае автосалон также рассчитывает на лояльность и с Вашей стороны. Таким образом, появляется возможность урегулирования ситуации в досудебном порядке.

В случае, если автомобиль был передан Вам своевременно, то нарушение Ваших прав как потребителя в этом случае может быть связано с качеством автомобиля.

Следует обратить внимание, что в соответствии с п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81) приобретенный автомобиль при отсутствии претензий по качеству не подлежит возврату или обмену. Поэтому к выбору будущего средства передвижения стоит отнестись со всей серьезностью. В том числе это касается случаев, если Вы решили сделать кому-либо сюрприз и подарить автомобиль, но в последствии окажется, что одаряемый ожидал совершенно другого цвета или хотел иную комплектацию. Возможности обменять такой подарок ни у него, ни у Вас уже не будет.

Совершенно иная ситуация складывается в случае, если речь идет о ненадлежащем качестве приобретенного автомобиля. Какие права потребителя в этом случае предусмотрены действующим законодательством, каким образом они могут быть реализованы на практике и, что делать, если приобретенный автомобиль сломался?

Прежде всего, следует обратить внимание, что автомобиль – это технически сложный товар, а это в свою очередь влечет определенные особенности при реализации прав потребителя, являющегося его покупателем.

Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Этот же перечень распространяется и на требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

В самом первом пункте данного перечня указаны автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

Таким образом, в случае, если приобретенный Вами автомобиль сломался, то прежде всего необходимо установить – произошла указанная поломка в рамках гарантийного срока или за его пределами.

В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить законные требования потребителя.

Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, продавец не имеет право!

Таким образом, при приобретении автомобиля, на который установлен гарантийный срок изготовителем и продавцом, Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае, если он длиннее срока гарантии, установленного изготовителем. Как правило, при покупке автомобиля Вы получаете большое число документов, в том числе сервисную книжку от изготовителя. Не откладывайте ее сразу же в сторону – посмотрите, какой срок установлен на автомобиль изготовителем и сравните его с тем, который назвал Вам автосалон.

Обратите внимание, отсутствие гарантийного срока на товар или его истечение еще не является основанием для отсутствия у Вас права на предъявление претензии продавцу (изготовителю) в связи с ненадлежащим качеством товара.

В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить законные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара, если более длительный срок не установлен Законом или договором.